انتقل إلى المحتوى
Mentor PBX
جديدMENTOR على 00، وأسماء مستعارة، وخط في كل دولة

مكالمات واجتماعات ودردشة، بتصميم جديد للويب.

يجمع Mentor مقسم PBX سحابيًا واجتماعات فيديو بدقة HD ودردشة الفريق في منصة واحدة متعددة المستأجرين — مبنية على SIP وWebRTC والمعايير المفتوحة، مع هاتف برمجي يعمل مباشرة في متصفحك وعلى iPhone.

شاهده مباشرة
مبني على
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

المنتج

كل محادثة، في Mentor واحد.

تتشارك المكالمات والاجتماعات والدردشة ومركز الاتصال هوية واحدة ونموذج حضور واحدًا وواجهة API واحدة — فيصبح الرنين ورابط الاجتماع والرسالة جزءًا من المحادثة نفسها.

01المكالمات

هاتف برمجي متكامل داخل علامة تبويب.

أجرِ المكالمات وأجب عنها مباشرة من المتصفح عبر SIP فوق WebSockets — دون إضافات ودون هاتف مكتبي. يعمل التعليق والتحويل ولوحة المفاتيح كما يتوقع الجميع، مع تقييم مباشر لجودة كل مكالمة. والتحويلة نفسها ترن على iPhone أيضًا، حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا.

  • صوت HD بترميز G.722 عريض النطاق، ومشفّر بـ DTLS-SRTP
  • تحويل مباشر وتحويل بعد الاستشارة، وتعليق، وكتم، وDTMF ‏(RFC 4733)
  • المتصفحات وهواتف SIP المكتبية وتطبيق iPhone ترن على التحويلة نفسها
  • إعادة التوجيه، ووضع «عدم الإزعاج»، وتحية بريد صوتي خاصة بك
  • إيقاف المكالمات والتقاطها والاتصال الداخلي والنداء وغرف المؤتمرات عبر 21 رمز ميزة

02SBC والوسائط

حافة شبكة تُبقي الوسائط منضبطة.

تدخل كل مكالمة عبر وحدة تحكم في حدود الجلسات مبنية على Kamailio، تتولى المصادقة وتحديد المعدل والتوجيه لكل مستأجر. ويثبّت rtpengine الوسائط ويربط DTLS-SRTP القادم من المتصفح بـ RTP العادي للمقسم، فتُعالَج NAT والتشفير والترميزات قبل أن تصل المكالمة إلى خطة الاتصال لديك.

  • مسجّل، ومصادقة digest، وحدود للإغراق، وحظر الماسحات عند الحافة
  • ربط DTLS-SRTP ↔ RTP مع ICE وrtcp-mux وBUNDLE
  • SIP عبر TLS مع SRTP للهواتف المكتبية وتطبيق iPhone الذي يوقظه إشعار push عند ورود مكالمة
  • توزيع على Asterisk بحسب المستأجر مع تجاوز تلقائي للأعطال
  • مكالمات بين المؤسسات عبر الاسم المستعار أو التحويلة أو رقم الحساب

03الاجتماعات

اجتماعات تبدأ من حيث تنتهي المكالمات.

تعمل غرف الفيديو بدقة HD على LiveKit SFU مع البث المتعدد وإبراز المتحدث النشط. حوّل أي مكالمة هاتفية إلى اجتماع فيديو بنقرة واحدة، واسمح بدخول الضيوف من غرفة الانتظار، ودع المشاركين ينضمون من هاتف عادي، وأدخل كاميرا أو OBS كبث.

  • تخطيطات المتحدث النشط، ومشاركة الشاشة، والتسجيل
  • غرفة انتظار مع السماح والرفض، إضافة إلى أدوات تحكم المضيف
  • تحويل المكالمة إلى فيديو والانضمام من هاتف SIP
  • بث وارد من مُرمِّز عبر WHIP ‏(RFC 9725)

04مصمم IVR

صمّم مسارات المكالمات كما ترسمها.

اربط القوائم وساعات العمل واستعلامات HTTP والتحويلات معًا على لوحة مرئية. كل نشر هو إصدار جديد، فتختبر توجيه المكالمات وتطلقه وتتراجع عنه دون تعديل خطة الاتصال.

  • قوائم، وجمع أرقام، وجداول زمنية، وشروط، ومؤقتات
  • عُقد طلبات HTTP للتوجيه وفق بيانات CRM
  • نشر بإصدارات مع استعادة بنقرة واحدة
  • خطوة وكيل ذكاء اصطناعي تسلّم المتصل إلى MENTOR ثم تكمل وفق إجابته

05الطوابير وACD

طوابير يحبها موظفوك فعلًا.

وجّه المتصلين إلى الموظف المناسب باستراتيجيات الأطول خمولًا، أو التناوب، أو رنين الجميع، أو بحسب المهارات. وتُبقي إعلانات الترتيب ووقت الإنهاء ولوحة العرض الفورية الموظفين والمشرفين والمتصلين على اطلاع دائم.

  • حجز ذري للموظف: لا تُعرض مكالمتان أبدًا على موظف واحد
  • حالات الموظفين، ووقت الإنهاء، والتحول التلقائي إلى «بعيد» بعد مكالمات فائتة
  • SLA وسرعة الرد ونسبة المكالمات المتروكة على لوحة العرض

06دردشة الفريق

دردشة تعرف من في مكالمة الآن.

قنوات ورسائل مباشرة وسلاسل نقاش مع حضور يعكس الحالة الفعلية للمكالمات والاجتماعات، فتعرف من المتاح قبل أن تتصل. وتصل الإشارات والتفاعلات وإشعارات القراءة والملفات فورًا عبر Centrifugo.

  • حضور مستمد من المكالمات والاجتماعات والأجهزة
  • سلاسل نقاش، وردود مقتبسة، وإشارات، وتفاعلات، وإشعارات قراءة
  • بحث نصي كامل في كل المحادثات

07API وWebhooks

كل ما في التطبيق هو استدعاء API.

تصف مواصفة OpenAPI 3.1 واجهة REST API، وتأتي الأخطاء بصيغة problem details وفق RFC 9457، وتُصادَق مفاتيح API الخاصة بالمؤسسة بترويسة واحدة. اشترك في أحداث المكالمات والطوابير والاجتماعات والدردشة عبر Standard Webhooks موقّعة.

  • مرجع OpenAPI 3.1 مع توثيق تفاعلي
  • مفاتيح API للمؤسسة بصلاحيات محددة عبر x-api-key
  • عمليات تسليم Standard Webhooks موقّعة مع إعادة المحاولة
  • خادم MCP، ليتمكن مساعدو الذكاء الاصطناعي من إدارة مساحة العمل بصلاحياتك

الجديد · أكتوبر 2026

جديد على المنصة.

أحدث الإضافات، وكلها متاحة اليوم: وكيل ذكاء اصطناعي على 00 في كل مساحة عمل، وأسماء مستعارة تصل إليك أينما كنت، وخط في كل دولة، وLive Radio، ونسخ نصي على الخادم نفسه، وضوابط لمكافحة الاحتيال الهاتفي.

  • MENTOR على 00، في كل مساحة عملوكيل ذكاء اصطناعي

    اطلب 00 من أي هاتف، أو افتح دردشة، فيجيبك MENTOR — وكيل الذكاء الاصطناعي. يُعيَّن تلقائيًا على التحويلة 00 في كل مساحة عمل، ويمكن لمسارات IVR أن تسلّمه المتصلين.

  • أسماء مستعارة ومكالمات بين المؤسساتhandle@mentoragent.ai

    يمكن لكل شخص أن يحصل على اسم مستعار مثل maya@mentoragent.ai يصل إليه أينما كانت تحويلته. اتصل بمؤسسات أخرى عبر الاسم المستعار أو التحويلة — وكل مؤسسة تقرر بنفسها المشاركة من عدمها.

  • خط في كل دولة249 دولة · E.164

    مساحة عمل لكل دولة، مع ضبط خطة الاتصال والمنطقة الزمنية وأرقام الطوارئ الخاصة بها. ويحصل مستخدمو Mentor Mobile على رقم دائم من 16 خانة لا يتصل به إلا أصدقاؤهم.

  • Live Radio على *5Opus من الطرف إلى الطرف

    اطلب *5 ورمز محطة لتستمع إلى محطات الراديو حول العالم مباشرة. تُبقي مسارات الخدمة Opus دون أي تعديل من الهاتف حتى المحطة، فتبدو الموسيقى موسيقى حقًا.

  • نسخ نصي على خادمك الخاصWhisper

    تحويل البريد الصوتي إلى نص، ونصوص المكالمات المسجلة، وترجمة فورية مكتوبة — كلها تُنسخ على خادم المنصة نفسه، ولا يغادره أي صوت. وتصلك بعد المكالمة ملخصات تتضمن المهام المطلوبة.

  • ضوابط مكافحة الاحتيال وأداة اختبار الاتصالسياسة الاتصال

    حدّد سقفًا للمكالمات المتزامنة والمكالمات في الدقيقة والإنفاق اليومي، واحظر الأرقام المميزة والدولية، وأقفل الاتصال خارج الدوام — واعرف بدقة ما سيحدث لأي رقم قبل أن يطلبه أحد.

  • Mentor Mobile لـ iPhoneتجريبي · TestFlight

    تحويلتك على iPhone، عبر SIP-TLS مع صوت مشفّر. توقظ المنصة التطبيق بإشعار push، فترن المكالمات حتى عندما يكون مغلقًا.

  • خريطة حية للمنصةالحالة · التنبيهات

    كل خدمة على خريطة متحركة واحدة — مسارات صوت المكالمات والإشارات والبيانات مع زمن الاستجابة — إلى جانب نسخ احتياطية ليلية مُثبتة بالاستعادة، وتنبيهات حرجة تصل إلى أجهزة iPhone لدى المسؤولين.

المنصة

سبعة خوادم. منصة واحدة.

محركات مفتوحة المصدر مجرّبة ميدانيًا تتولى العمل الثقيل في الوقت الفعلي، وخدمات TypeScript محددة الأنواع تحمل منطق المنتج من حولها. لا حزمة SIP احتكارية، ولا صناديق سوداء.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    توجيه المكالمات بخطط اتصال لـ 249 دولة، والتحويلات، ومجموعات الرنين، والإيقاف، والالتقاط، والنداء، والمؤتمرات، والبريد الصوتي، والتسجيل الاستريو، وحدود مكافحة الاحتيال — يديرها عبر ARI موجّه محدد الأنواع.

  • SBC

    Kamailio

    حافة SIP: ‏WebSocket وUDP/TCP/TLS، والمسجّل والمصادقة، ومعالجة NAT، وحظر الماسحات، والتوجيه لكل مستأجر، والأسماء المستعارة والمكالمات بين المؤسسات، وإشعار push الذي يوقظ الهاتف.

  • الوسائط

    rtpengine

    يثبّت كل تدفق عند الحافة، ويربط DTLS-SRTP وSRTP وRTP، ويحوّل Opus وG.729 للأجهزة المحمولة، ويتولى الرسائل الصوتية وموسيقى الانتظار والتسجيلات.

  • الاجتماعات

    LiveKit SFU

    غرف فيديو مع غرفة انتظار، وأدوات تحكم المضيف، والتسجيل، والانضمام عبر الهاتف، والبث الوارد عبر WHIP، وتحويل المكالمة إلى اجتماع بنقرة واحدة.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    يشغّل رسومًا بيانية بإصدارات لمسارات المكالمات: القوائم، وDTMF، والجداول الزمنية، والشروط، واستعلامات HTTP، والتحويلات، والتسليم إلى وكيل الذكاء الاصطناعي MENTOR.

  • الطوابير / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    موسيقى الانتظار، وإعلانات الترتيب، واستراتيجيات التوجيه، وحالات الموظفين، ووقت الإنهاء، والإحصاءات المباشرة.

  • المراسلة

    Centrifugo

    الرسائل المباشرة والقنوات وسلاسل النقاش والتفاعلات والحضور، إضافة إلى الجسر الذي يبث الأحداث إلى كل متصفح.

  • طبقة التحكم

    Fastify API · Next.js app

    المستأجرون والأدوار والتجهيز وواجهة REST API العامة وWebhooks وخادم MCP لأدوات الذكاء الاصطناعي — والتطبيق الذي تنظر إليه الآن.

في الأساس:Postgres · Valkey · NATS JetStream · تخزين متوافق مع S3 · تحويل الكلام إلى نص بـ Whisperفي حاويات Docker Compose لنظام Ubuntu

المعايير

مبني على معايير مفتوحة.

يتوافق Mentor مع الأنظمة الأخرى لأنه يطبّق المواصفات، لا لهجة احتكارية. إليك ما هو متاح اليوم.

إشارات SIP

بروتوكول SIP نفسه الذي تتحدث به هواتفك المكتبية — عبر UDP وTCP وTLS وWebSockets من المتصفح.

  • SIPRFC 3261
  • العرض/الردRFC 3264
  • الاستجابة المتماثلة (rport)RFC 3581
  • الاستجابات المؤقتة الموثوقة (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • ترويسة ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (التحويل)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (الرسائل)RFC 3428
  • مؤقتات الجلسةRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP عبر WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP وRTP

وصف الجلسات والنقل في الوقت الفعلي.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551ملف تعريف A/V
  • RFC 4585تغذية RTCP الراجعة
  • RFC 5761دمج RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP مصغّر الحجم
  • RFC 9143BUNDLE

أمن الوسائط

وسائط المتصفح والهاتف والتطبيق مشفّرة حتى الحافة.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568مفاتيح SDES
  • RFC 5763إطار DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827أمن WebRTC

اجتياز NAT

اتصال يصمد أمام الشبكات الحقيقية.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

وسائط فورية في المتصفح وفق المسار المعياري.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835حزمة WebRTC
  • RFC 8853البث المتعدد

الترميزات

صوت عريض النطاق، وفيديو قابل للتوسع، وDTMF خارج النطاق.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus عبر RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 عريض النطاق
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733أحداث DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

الويب وAPI

واجهة المنتج، بالمستوى العالي نفسه.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-Tترقيم E.164
  • ISO3166 · خطط اتصال لـ 249 دولة

الهواتف المكتبية

مصابيح ومؤشرات رسائل، كما تتوقعها الهواتف تمامًا.

  • RFC 6665إشعار الأحداث
  • RFC 3842رسالة بانتظارك
  • RFC 4235أحداث الحوار (BLF)

التسجيل والبث

المكالمات إلى جهاز التسجيل لديك، والمُرمِّزات إلى اجتماعاتك.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865بيانات التسجيل الوصفية
  • RFC 9725WHIP

تسجيل الدخول

دخول موحّد، ومفاتيح مرور، ورموز لمرة واحدة.

  • SpecOpenID Connect
  • W3Cمفاتيح مرور WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

على خارطة الطريق: التحقق من هوية المتصل والمصادقة عليها عبر STIR/SHAKEN، والتشفير التام بين الطرفين للاجتماعات عبر SFrame ‏(RFC 9605)، والفاكس عبر T.38، ومكالمات الطوارئ من الجيل التالي (NG911).

التزامات هندسية

  • ميزانية الاستجابة<150 msهدف INP لكل صفحة تسويقية، وأقل من 100 ms للدردشة ولوحة الاتصال.
  • أساس إمكانية الوصولWCAG 2.2 AAالسمتان الفاتحة والداكنة، ومسارات كاملة بلوحة المفاتيح، وبديل دون سحب لكل تفاعل سحب.
  • مشفّر افتراضيًاDTLS-SRTPمكالمات المتصفح واجتماعاته تنقل وسائط مشفّرة منذ القفزة الأولى.
  • قابل للاستضافة الذاتيةUbuntu + Dockerكل خادم يأتي في حاوية. شغّل Mentor في سحابتنا أو على أجهزتك الخاصة.

ابدأ الآن

امنح فريقك Mentor.

أنشئ مساحة عمل، وادعُ فريقك، واحجز التحويلات، وأجرِ أول مكالمة من المتصفح خلال دقائق — دون الحاجة إلى هواتف مكتبية.

استكشف المنصة