דילוג לתוכן
Mentor PBX
חדשMENTOR בשלוחה 00, כינויים וקו בכל מדינה

שיחות, פגישות וצ׳אט, מחדש, בשביל הרשת.

Mentor מאחדת מרכזייה בענן, פגישות וידאו ב־HD וצ׳אט צוות בפלטפורמה אחת מרובת דיירים — בנויה על SIP, ‏WebRTC ותקנים פתוחים, עם טלפון רך שפועל ישירות בדפדפן וב־iPhone שלכם.

לצפייה בפעולה
בנוי על
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

המוצר

כל שיחה, Mentor אחד.

שיחות, פגישות, צ׳אט ומוקד הפניות חולקים זהות אחת, מודל נוכחות אחד ו־API אחד — כך שצלצול, קישור לפגישה והודעה הם חלק מאותה שיחה.

01שיחות

טלפון רך מלא שחי בלשונית.

חייגו וענו לשיחות ישירות מהדפדפן באמצעות SIP על גבי WebSockets — בלי תוספים ובלי טלפון שולחני. החזקה, העברה ומקלדת עובדות בדיוק כמו שמצפים, עם ציון איכות חי לכל שיחה. אותה שלוחה מצלצלת גם ב־iPhone שלכם, אפילו כשהאפליקציה סגורה.

  • קול HD עם שמע רחב־פס G.722, מוצפן ב־DTLS-SRTP
  • העברה עיוורת ומלווה, החזקה, השתקה ו־DTMF ‏(RFC 4733)
  • דפדפנים, טלפונים שולחניים SIP ואפליקציית ה־iPhone מצלצלים באותה שלוחה
  • הפניית שיחות, ״נא לא להפריע״ וברכת תא קולי משלכם
  • חניה, לכידה, אינטרקום, כריזה וחדרי ועידה ב־21 קודי שירות

02SBC ומדיה

קצה רשת ששומר על המדיה בסדר.

כל שיחה נכנסת דרך בקר גבולות שיחה של Kamailio, שמאמת, מגביל קצב ומנתב לפי דייר. rtpengine מעגן את המדיה ומגשר בין DTLS-SRTP של הדפדפן ל־RTP רגיל עבור המרכזייה, כך ש־NAT, הצפנה וקודקים מטופלים עוד לפני שהשיחה מגיעה לתוכנית החיוג שלכם.

  • רשם, אימות digest, הגבלות הצפה וחסימת סורקים בקצה
  • גישור DTLS-SRTP ↔ RTP עם ICE, ‏rtcp-mux ו־BUNDLE
  • SIP על גבי TLS עם SRTP לטלפונים שולחניים ולאפליקציית ה־iPhone, שהתראת push מעירה לקראת שיחה
  • הפניה ל־Asterisk לפי דייר, עם מעבר אוטומטי לגיבוי
  • שיחות בין ארגונים לפי כינוי, שלוחה או מספר חשבון

03פגישות

פגישות שממשיכות מאיפה שהשיחה נגמרה.

חדרי וידאו ב־HD רצים על LiveKit SFU עם simulcast והבלטת הדובר הפעיל. הפכו כל שיחת טלפון לפגישת וידאו בלחיצה אחת, אשרו כניסת אורחים מחדר ההמתנה, אפשרו הצטרפות מטלפון רגיל והכניסו מצלמה או OBS כשידור.

  • פריסות דובר פעיל, שיתוף מסך והקלטה
  • חדר המתנה עם אישור ודחייה, וגם בקרות מארח
  • הסלמה משיחה לווידאו והצטרפות מטלפון SIP
  • שידור נכנס ממקודד באמצעות WHIP ‏(RFC 9725)

04בונה IVR

עצבו תהליכי שיחה כמו שאתם משרטטים אותם.

חברו תפריטים, שעות פעילות, שאילתות HTTP והעברות על קנבס ויזואלי. כל פרסום הוא גרסה חדשה, כך שאפשר לבדוק, להשיק ולחזור אחורה בניתוב השיחות בלי לגעת בתוכנית חיוג.

  • תפריטים, איסוף ספרות, לוחות זמנים, תנאים וטיימרים
  • צומתי בקשות HTTP לניתוב לפי נתוני CRM
  • פרסום מנוהל גרסאות עם שחזור בלחיצה אחת
  • שלב סוכן AI שמעביר את המתקשר ל־MENTOR וממשיך לפי התשובה שלו

05תורים ו־ACD

תורים שהנציגים שלכם באמת אוהבים.

נתבו מתקשרים לנציג הנכון לפי אסטרטגיות של הפנוי הכי הרבה זמן, סבב, צלצול לכולם או לפי כישורים. הודעות מיקום בתור, זמן סיכום ולוח מחוונים בזמן אמת שומרים את הנציגים, המפקחים והמתקשרים מעודכנים.

  • שריון נציג אטומי: לעולם לא שתי שיחות לאותו נציג
  • מצבי נציג, סיכום ומעבר אוטומטי ל״לא זמין״ אחרי שיחות שלא נענו
  • SLA, מהירות מענה ושיעור נטישה על לוח המחוונים

06צ׳אט צוות

צ׳אט שיודע מי נמצא בשיחה.

ערוצים, הודעות פרטיות ושרשורים עם נוכחות שמשקפת את מצב השיחות והפגישות בפועל — כך שתדעו מי פנוי לפני שאתם מתקשרים. אזכורים, תגובות, אישורי קריאה וקבצים מגיעים מיד דרך Centrifugo.

  • נוכחות שנגזרת משיחות, פגישות ומכשירים
  • שרשורים, תשובות עם ציטוט, אזכורים, תגובות ואישורי קריאה
  • חיפוש טקסט מלא בכל השיחות

07API ו־Webhooks

כל מה שיש באפליקציה הוא קריאת API.

ה־REST API מתואר במפרט OpenAPI 3.1, השגיאות הן problem details לפי RFC 9457, ומפתחות ה־API של הארגון מאמתים באמצעות כותרת אחת בלבד. הירשמו לאירועי שיחות, תורים, פגישות וצ׳אט עם Standard Webhooks חתומים.

  • תיעוד OpenAPI 3.1 עם מסמכים אינטראקטיביים
  • מפתחות API ארגוניים עם הרשאות מוגבלות דרך x-api-key
  • משלוחי Standard Webhooks חתומים עם ניסיונות חוזרים
  • שרת MCP, כדי שעוזרי AI יוכלו לנהל סביבת עבודה עם ההרשאות שלכם

מה חדש · אוקטובר 2026

חדש בפלטפורמה.

התוספות האחרונות, כולן זמינות כבר היום: סוכן AI בשלוחה 00 בכל סביבת עבודה, כינויים שמשיגים אתכם בכל מקום, קו בכל מדינה, Live Radio, תמלול על השרת עצמו ובקרות נגד הונאות טלפוניה.

  • MENTOR בשלוחה 00, בכל סביבת עבודהסוכן AI

    חייגו 00 מכל טלפון, או פתחו צ׳אט, ו־MENTOR — סוכן ה־AI — עונה. הוא מוצב אוטומטית בשלוחה 00 בכל סביבת עבודה, ותהליכי IVR יכולים להעביר אליו מתקשרים.

  • כינויים ושיחות בין ארגוניםhandle@mentoragent.ai

    לכל אחד יכול להיות כינוי כמו maya@mentoragent.ai שמשיג אותו בכל מקום שבו נמצאת השלוחה שלו. התקשרו לארגונים אחרים לפי כינוי או שלוחה — כל ארגון בוחר אם להשתתף.

  • קו בכל מדינה249 מדינות · E.164

    סביבת עבודה לכל מדינה, עם תוכנית החיוג, אזור הזמן ומספרי החירום שלה מוגדרים מראש. משתמשי Mentor Mobile מקבלים מספר קבוע בן 16 ספרות שרק החברים שלהם יכולים להתקשר אליו.

  • Live Radio ב־*5Opus מקצה לקצה

    חייגו *5 וקוד תחנה כדי להאזין בשידור חי לתחנות רדיו מכל העולם. נתיבי השירות שומרים על Opus ללא שינוי מהטלפון ועד התחנה, כך שמוזיקה נשמעת כמו מוזיקה.

  • תמלול על השרת שלכםWhisper

    תא קולי לטקסט, תמלול שיחות מוקלטות וכתוביות חיות — הכול מתומלל על השרת של הפלטפורמה עצמה, ושום שמע לא יוצא ממנו. סיכומים עם משימות לביצוע מגיעים אחרי השיחה.

  • בקרות נגד הונאות ובודק חיוגמדיניות חיוג

    הגבילו שיחות במקביל, שיחות לדקה והוצאה יומית, חסמו מספרי פרימיום ומספרים בינלאומיים, נעלו חיוג מחוץ לשעות הפעילות — וראו בדיוק מה יקרה עם כל מספר לפני שמישהו מחייג אליו.

  • Mentor Mobile ל־iPhoneבטא · TestFlight

    השלוחה שלכם ב־iPhone, על גבי SIP-TLS עם שמע מוצפן. הפלטפורמה מעירה את האפליקציה בהתראת push, כך ששיחות מצלצלות גם כשהיא סגורה.

  • מפה חיה של הפלטפורמהתקינות · התראות

    כל שירות על מפה מונפשת אחת — נתיבי שמע, איתות ונתונים, כולל השהיות — וגם גיבויים ליליים שהוכחו בשחזור, והתראות קריטיות שנשלחות ל־iPhone של מנהלי המערכת.

פלטפורמה

שבעה שרתים. פלטפורמה אחת.

מנועי קוד פתוח מוכחים עושים את העבודה הכבדה בזמן אמת; שירותי TypeScript מוקלדים נושאים סביבם את לוגיקת המוצר. בלי מחסנית SIP קניינית, בלי קופסאות שחורות.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    ניתוב שיחות עם תוכניות חיוג ל־249 מדינות, שלוחות, קבוצות צלצול, חניה, לכידה, כריזה, ועידות, תא קולי, הקלטת סטריאו ומגבלות נגד הונאות — מנוהל דרך ARI על ידי נתב מוקלד.

  • SBC

    Kamailio

    קצה ה־SIP: ‏WebSocket ו־UDP/TCP/TLS, רשם ואימות, טיפול ב־NAT, חסימת סורקים, ניתוב לפי דייר, כינויים ושיחות בין ארגונים, ואת התראת ה־push שמעירה טלפון.

  • מדיה

    rtpengine

    מעגן כל זרם בקצה, מגשר בין DTLS-SRTP, ‏SRTP ו־RTP, ממיר Opus ו־G.729 עבור ניידים, ומטפל בהודעות, מוזיקה בהמתנה והקלטות.

  • פגישות

    LiveKit SFU

    חדרי וידאו עם חדר המתנה, בקרות מארח, הקלטה, הצטרפות מטלפון, שידור נכנס דרך WHIP והסלמת שיחה בלחיצה אחת.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    מריץ גרפים מנוהלי גרסאות של תהליכי שיחה: תפריטים, DTMF, לוחות זמנים, תנאים, שאילתות HTTP, העברות ומסירה לסוכן ה־AI ‏MENTOR.

  • תור / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    מוזיקה בהמתנה, הודעות מיקום בתור, אסטרטגיות ניתוב, מצבי נציג, סיכום וסטטיסטיקות חיות.

  • הודעות

    Centrifugo

    הודעות פרטיות, ערוצים, שרשורים, תגובות ונוכחות, וגם הגשר שמזרים אירועים לכל דפדפן.

  • שכבת הבקרה

    Fastify API · Next.js app

    דיירים, תפקידים, הקצאה, ה־REST API הציבורי, Webhooks ושרת MCP לכלי AI — וגם האפליקציה שאתם מסתכלים עליה.

מתחת למכסה:Postgres · Valkey · NATS JetStream · אחסון תואם S3 · זיהוי דיבור Whisperבקונטיינרים עם Docker Compose עבור Ubuntu

תקנים

בנוי על תקנים פתוחים.

Mentor משתלבת עם מערכות אחרות כי היא מממשת את המפרטים, ולא ניב קנייני. הנה מה שזמין כבר היום.

איתות SIP

אותו SIP שהטלפונים השולחניים שלכם מדברים — על גבי UDP, ‏TCP, ‏TLS ו־WebSockets מהדפדפן.

  • SIPRFC 3261
  • הצעה/תשובהRFC 3264
  • תגובה סימטרית (rport)RFC 3581
  • תגובות זמניות אמינות (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • כותרת ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (העברה)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (הודעות)RFC 3428
  • טיימרים של שיחהRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP על גבי WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP ו־RTP

תיאור שיחה ותעבורה בזמן אמת.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551פרופיל A/V
  • RFC 4585משוב RTCP
  • RFC 5761ריבוב RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP בגודל מצומצם
  • RFC 9143BUNDLE

אבטחת מדיה

המדיה מהדפדפן, מהטלפון ומהאפליקציה מוצפנת עד הקצה.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568מפתחות SDES
  • RFC 5763מסגרת DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827אבטחת WebRTC

מעבר NAT

קישוריות ששורדת רשתות אמיתיות.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

מדיה בזמן אמת בדפדפן, לפי מסלול התקינה.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835חבילת WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

קודקים

קול רחב־פס, וידאו מדרגי ו־DTMF מחוץ לפס.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus על גבי RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 רחב־פס
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733אירועי DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

ווב ו־API

ממשק המוצר, באותו רף גבוה.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-Tמספור E.164
  • ISO3166 · תוכניות חיוג ל־249 מדינות

טלפונים שולחניים

נוריות ומחווני הודעות, בדיוק כמו שהטלפונים מצפים.

  • RFC 6665הודעה על אירועים
  • RFC 3842הודעה ממתינה
  • RFC 4235אירועי דיאלוג (BLF)

הקלטה ושידור

שיחות אל מערכת ההקלטה שלכם, מקודדים אל תוך הפגישות שלכם.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865מטא־נתוני הקלטה
  • RFC 9725WHIP

כניסה

כניסה יחידה, מפתחות גישה וקודים חד־פעמיים.

  • SpecOpenID Connect
  • W3Cמפתחות גישה WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

במפת הדרכים: אימות ואישור זיהוי מתקשר STIR/SHAKEN, הצפנה מקצה לקצה SFrame לפגישות (RFC 9605), פקס T.38 ושיחות חירום מהדור הבא (NG911).

התחייבויות הנדסיות

  • תקציב תגובתיות<150 msיעד INP לכל דף שיווקי, ופחות מ־100 ms לצ׳אט ולחייגן.
  • בסיס נגישותWCAG 2.2 AAשתי ערכות הנושא, ניווט מלא במקלדת וחלופה ללא גרירה לכל פעולת גרירה.
  • מוצפן כברירת מחדלDTLS-SRTPשיחות ופגישות בדפדפן נושאות מדיה מוצפנת כבר מהקפיצה הראשונה.
  • אפשר לארח בעצמכםUbuntu + Dockerכל שרת מגיע כקונטיינר. הריצו את Mentor בענן שלנו או על החומרה שלכם.

מתחילים

תנו לצוות שלכם Mentor.

צרו סביבת עבודה, הזמינו את הצוות, שריינו שלוחות ובצעו את השיחה הראשונה מהדפדפן תוך דקות — בלי טלפונים שולחניים.

גלו את הפלטפורמה