Naar de inhoud
Mentor PBX
NieuwMENTOR op 00, aliassen en een nummer in elk land

Bellen, vergaderen en chatten, opnieuw bedacht voor het web.

Mentor brengt een cloudtelefooncentrale, HD-videovergaderingen en teamchat samen in één multi-tenant platform – gebouwd op SIP, WebRTC en open standaarden, met een softphone die gewoon in je browser en op je iPhone draait.

Bekijk het live
Gebouwd op
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Het product

Elk gesprek, één mentor.

Bellen, vergaderen, chatten en het contactcenter delen één identiteit, één aanwezigheidsmodel en één API – zodat een oproep, een vergaderlink en een bericht allemaal deel uitmaken van hetzelfde gesprek.

01Bellen

Een complete softphone in een tabblad.

Bel en neem op, rechtstreeks vanuit de browser via SIP over WebSockets – zonder plug-ins en zonder bureautoestel. Wachtstand, doorverbinden en toetsenblok werken zoals je verwacht, met live gesprekskwaliteitsscores bij elk gesprek. Dezelfde extensie gaat ook over op je iPhone, zelfs als de app gesloten is.

  • HD-spraak met G.722-breedbandaudio, versleuteld met DTLS-SRTP
  • Blind en begeleid doorverbinden, wachtstand, dempen en DTMF (RFC 4733)
  • Browsers, SIP-bureautoestellen en de iPhone-app gaan over op dezelfde extensie
  • Doorschakelen, niet storen en een eigen voicemailbegroeting
  • Parkeren, overnemen, intercom, omroepen en vergaderruimtes met 21 functiecodes

02SBC & media

Een edge die media eerlijk houdt.

Elk gesprek komt binnen via een Kamailio-session border controller die per tenant authenticeert, begrenst en routeert. rtpengine verankert de media en koppelt DTLS-SRTP uit de browser aan gewone RTP voor de PBX, zodat NAT, versleuteling en codecs geregeld zijn voordat een gesprek je kiesplan bereikt.

  • Registrar, digest-authenticatie, floodlimieten en scannerblokkades aan de edge
  • DTLS-SRTP ↔ RTP-bridging met ICE, rtcp-mux en BUNDLE
  • SIP over TLS met SRTP voor bureautoestellen en de iPhone-app, die door een push wordt gewekt voor een gesprek
  • Tenantbewuste verdeling naar Asterisk met automatische failover
  • Gesprekken tussen organisaties via alias, extensie of accountnummer

03Vergaderingen

Vergaderingen die verdergaan waar gesprekken ophouden.

HD-videoruimtes draaien op een LiveKit-SFU met simulcast en een spotlight op de actieve spreker. Maak van elk telefoongesprek met één klik een videovergadering, laat gasten toe vanuit een lobby, laat mensen inbellen met een gewone telefoon en voeg een camera of OBS toe als stream.

  • Lay-outs met actieve spreker, scherm delen en opnemen
  • Lobby met toelaten en weigeren, plus hostbediening
  • Van gesprek naar video en inbellen via SIP-telefoon
  • Inkomende streams vanaf een encoder via WHIP (RFC 9725)

04IVR-builder

Ontwerp belstromen zoals je ze schetst.

Verbind menu's, openingstijden, HTTP-lookups en doorverbindingen op een visueel canvas. Elke publicatie is een nieuwe versie, zodat je gespreksroutering kunt testen, uitrollen en terugdraaien zonder een kiesplan te bewerken.

  • Menu's, invoer, schema's, voorwaarden en timers
  • HTTP-request-nodes om te routeren op CRM-gegevens
  • Geversioneerd publiceren met herstel in één klik
  • Een AI-agentstap die bellers aan MENTOR overdraagt en verdergaat met diens antwoord

05Wachtrijen & ACD

Wachtrijen waar je agents echt blij van worden.

Leid bellers naar de juiste agent met strategieën als langst inactief, round-robin, ring-all of op basis van vaardigheden. Positiemeldingen, nawerktijd en een realtime wallboard houden agents, supervisors en bellers op de hoogte.

  • Atomaire agentreservering: nooit twee gesprekken tegelijk aangeboden aan één agent
  • Agentstatussen, nawerk en automatisch afwezig na gemiste oproepen
  • SLA, antwoordsnelheid en afhaakpercentage op het wallboard

06Teamchat

Chat die weet wie aan het bellen is.

Kanalen, directe berichten en threads met aanwezigheid die de echte status van gesprekken en vergaderingen weergeeft, zodat je weet wie vrij is voordat je belt. Vermeldingen, reacties, leesbevestigingen en bestanden komen direct binnen via Centrifugo.

  • Aanwezigheid afgeleid van gesprekken, vergaderingen en apparaten
  • Threads, geciteerde antwoorden, vermeldingen, reacties en leesbevestigingen
  • Volledige tekstzoekfunctie in alle gesprekken

07API & webhooks

Alles in de app is een API-aanroep.

De REST-API is beschreven in een OpenAPI 3.1-specificatie, fouten zijn RFC 9457-problem details en API-sleutels van de organisatie authenticeren met één header. Abonneer je op gespreks-, wachtrij-, vergader- en chatgebeurtenissen met ondertekende Standard Webhooks.

  • OpenAPI 3.1-referentie met interactieve documentatie
  • API-sleutels met beperkte rechten via x-api-key
  • Ondertekende Standard Webhooks met automatische herhaalpogingen
  • Een MCP-server, zodat AI-assistenten een workspace kunnen beheren met jouw rechten

Nieuw · oktober 2026

Nieuw op het platform.

De nieuwste toevoegingen, vandaag allemaal live: een AI-agent op 00 in elke workspace, aliassen die je overal bereiken, een nummer in elk land, Live Radio, transcripties op de eigen server en bescherming tegen belfraude.

  • MENTOR op 00, in elke workspaceAI-agent

    Bel 00 vanaf elke telefoon of open een chat, en MENTOR – de AI-agent – neemt op. MENTOR zit automatisch op extensie 00 in elke workspace, en IVR-flows kunnen bellers aan MENTOR overdragen.

  • Aliassen en gesprekken tussen organisatieshandle@mentoragent.ai

    Iedereen kan een alias krijgen, zoals maya@mentoragent.ai, die hen bereikt waar hun extensie ook is. Bel andere organisaties via alias of extensie – elke organisatie bepaalt zelf of ze meedoet.

  • Een nummer in elk land249 landen · E.164

    Een workspace voor elk land, met kiesplan, tijdzone en alarmnummers al ingesteld. Gebruikers van Mentor Mobile krijgen een vast nummer van 16 cijfers dat alleen hun vrienden kunnen bellen.

  • Live Radio op *5Opus van begin tot eind

    Kies *5 en een zendercode om radiozenders van over de hele wereld live te beluisteren. Serviceroutes laten Opus onaangeroerd van telefoon tot zender, zodat muziek ook echt als muziek klinkt.

  • Transcripties op je eigen serverWhisper

    Voicemail naar tekst, transcripties van opgenomen gesprekken en live ondertiteling, allemaal getranscribeerd op de eigen server van het platform – er verlaat geen audio de server. Samenvattingen met actiepunten volgen na het gesprek.

  • Bescherming tegen belfraude en een kiestesterBelbeleid

    Begrens gelijktijdige gesprekken, gesprekken per minuut en dagelijkse uitgaven, blokkeer premium- en internationale nummers, vergrendel bellen buiten kantoortijd – en zie precies wat een nummer zou doen voordat iemand het kiest.

  • Mentor Mobile voor iPhoneBèta · TestFlight

    Je extensie op je iPhone, via SIP-TLS met versleutelde audio. Het platform wekt de app met een push, zodat gesprekken ook overgaan als de app gesloten is.

  • Een live kaart van het platformStatus · meldingen

    Elke dienst op één geanimeerde kaart – gespreksaudio, signalering en datapaden, inclusief latentie – plus nachtelijke back-ups die met een herstel zijn getest, en kritieke meldingen rechtstreeks op de iPhones van beheerders.

Platform

Zeven servers. Eén platform.

Beproefde opensource-engines doen het zware realtime werk; getypeerde TypeScript-services verzorgen de productlogica eromheen. Geen propriëtaire SIP-stack, geen black boxes.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Gespreksroutering met kiesplannen voor 249 landen, extensies, belgroepen, parkeren, overnemen, omroepen, conferenties, voicemail, stereo-opname en limieten tegen belfraude – aangestuurd via ARI door een getypeerde router.

  • SBC

    Kamailio

    De SIP-edge: WebSocket en UDP/TCP/TLS, registrar en authenticatie, NAT-afhandeling, scannerblokkades, routering per tenant, aliassen en gesprekken tussen organisaties, en de push die een telefoon wekt.

  • Media

    rtpengine

    Verankert elke edge-stream, koppelt DTLS-SRTP, SRTP en RTP, zet Opus en G.729 om voor mobiel en verzorgt meldingen, wachtmuziek en opnames.

  • Vergaderen

    LiveKit SFU

    Videoruimtes met lobby, hostbediening, opname, inbellen per telefoon, inkomende streams via WHIP en escalatie vanuit een gesprek met één klik.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Voert geversioneerde belstroomgrafen uit: menu's, DTMF, schema's, voorwaarden, HTTP-lookups, doorverbindingen en een overdracht aan de AI-agent MENTOR.

  • Wachtrij / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Wachtmuziek, positiemeldingen, routeringsstrategieën, agentstatussen, nawerk en live statistieken.

  • IM

    Centrifugo

    Directe berichten, kanalen, threads, reacties en aanwezigheid, plus de bridge die gebeurtenissen naar elke browser streamt.

  • Control plane

    Fastify API · Next.js app

    Tenants, rollen, provisioning, de openbare REST-API, webhooks en een MCP-server voor AI-tools – en de app waar je nu naar kijkt.

Daaronder:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3-compatibele opslag · Whisper spraak-naar-tekstGecontaineriseerd met Docker Compose voor Ubuntu

Standaarden

Gebouwd op open standaarden.

Mentor werkt samen met andere systemen omdat het de specificaties implementeert, geen propriëtair dialect. Dit zit er vandaag al in.

SIP-signalering

Dezelfde SIP die je bureautoestellen spreken – via UDP, TCP, TLS en WebSockets vanuit de browser.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Symmetrische respons (rport)RFC 3581
  • Betrouwbare voorlopige responsen (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Reason-headerRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (doorverbinden)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (sms)RFC 3428
  • SessietimersRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP over WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP & RTP

Sessiebeschrijving en realtime transport.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551A/V-profiel
  • RFC 4585RTCP-feedback
  • RFC 5761RTP/RTCP-mux
  • RFC 5506Verkleinde RTCP
  • RFC 9143BUNDLE

Mediabeveiliging

Media van browser, telefoon en app is versleuteld tot aan de edge.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568SDES-sleutels
  • RFC 5763DTLS-SRTP-framework
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827WebRTC-beveiliging

NAT-traversal

Connectiviteit die echte netwerken overleeft.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Gestandaardiseerde realtime media in de browser.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835WebRTC-suite
  • RFC 8853Simulcast

Codecs

Breedbandspraak, schaalbare video en out-of-band DTMF.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus over RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722-breedband
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733DTMF-gebeurtenissen
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web & API

Het productoppervlak, aan dezelfde lat gehouden.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TE.164-nummering
  • ISO3166 · kiesplannen voor 249 landen

Bureautoestellen

Lampjes en berichtindicatoren, zoals telefoons ze verwachten.

  • RFC 6665Gebeurtenismeldingen
  • RFC 3842Wachtend bericht
  • RFC 4235Dialooggebeurtenissen (BLF)

Opnemen & streamen

Gesprekken naar je recorder, encoders in je vergaderingen.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Opnamemetadata
  • RFC 9725WHIP

Inloggen

Single sign-on, passkeys en eenmalige codes.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CWebAuthn-passkeys
  • RFC 6238TOTP

Op de roadmap: STIR/SHAKEN voor verificatie en attestatie van nummerweergave, SFrame-end-to-end-versleuteling voor vergaderingen (RFC 9605), T.38-fax en alarmnummers van de volgende generatie (NG911).

Technische beloften

  • Interactiebudget<150 msINP-doel voor elke marketingpagina, en onder de 100 ms voor chat en het kiesblok.
  • Toegankelijkheid als basisWCAG 2.2 AABeide thema's, volledige toetsenbordbediening en alternatieven zonder slepen voor elke sleepinteractie.
  • Standaard versleuteldDTLS-SRTPBrowsergesprekken en vergaderingen versturen versleutelde media vanaf de allereerste hop.
  • Zelf te hostenUbuntu + DockerElke server wordt geleverd als container. Draai Mentor in onze cloud of op je eigen hardware.

Aan de slag

Geef je team een mentor.

Maak een workspace aan, nodig je team uit, claim extensies en voer binnen enkele minuten je eerste gesprek in de browser – geen bureautoestellen nodig.

Ontdek het platform