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Mentor PBX
NuevoMENTOR en el 00, alias y una línea en cada país

Llamadas, reuniones y chat, reinventados para la web.

Mentor reúne una PBX en la nube, videoconferencias HD y chat de equipo en una sola plataforma multi-tenant, construida sobre SIP, WebRTC y estándares abiertos, con un softphone que funciona directamente en tu navegador y en tu iPhone.

Verlo en vivo
Construido sobre
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

El producto

Cada conversación, un solo mentor.

Llamadas, reuniones, chat y centro de contacto comparten una identidad, un modelo de presencia y una API, de modo que un timbre, un enlace de reunión y un mensaje forman parte de la misma conversación.

01Llamadas

Un softphone completo que cabe en una pestaña.

Haz y recibe llamadas directamente desde el navegador con SIP sobre WebSockets, sin complementos ni teléfono de escritorio. Espera, transferencia y teclado funcionan como cualquiera espera, con puntuación de calidad en tiempo real en cada llamada. La misma extensión suena en tu iPhone, incluso con la app cerrada.

  • Voz HD con audio de banda ancha G.722, cifrada con DTLS-SRTP
  • Transferencia ciega y asistida, espera, silencio y DTMF (RFC 4733)
  • Navegadores, teléfonos SIP y la app de iPhone suenan en la misma extensión
  • Desvío, no molestar y un saludo de buzón de voz propio
  • Aparcamiento, captura, intercomunicador, megafonía y salas de conferencia con 21 códigos de función

02SBC y medios

Un borde que mantiene los medios bajo control.

Cada llamada entra por un session border controller Kamailio que autentica, limita la tasa y enruta por tenant. rtpengine ancla los medios y une el DTLS-SRTP del navegador con el RTP estándar de la PBX, así que NAT, cifrado y códecs quedan resueltos antes de que la llamada llegue a tu plan de marcación.

  • Registrar, autenticación digest, límites antiflood y bloqueo de escáneres en el borde
  • Puente DTLS-SRTP ↔ RTP con ICE, rtcp-mux y BUNDLE
  • SIP sobre TLS con SRTP para teléfonos de escritorio y la app de iPhone, que una notificación push activa para cada llamada
  • Distribución a Asterisk según el tenant, con conmutación por error automática
  • Llamadas entre organizaciones por alias, extensión o número de cuenta

03Reuniones

Reuniones que continúan donde terminan las llamadas.

Las salas de video HD funcionan sobre una SFU LiveKit con simulcast y foco en quien habla. Convierte cualquier llamada en una videoconferencia con un clic, admite invitados desde una sala de espera, permite unirse desde un teléfono normal y suma una cámara u OBS como transmisión.

  • Vistas de orador activo, pantalla compartida y grabación
  • Sala de espera para admitir o rechazar, y controles del anfitrión
  • Paso de llamada a video y acceso por teléfono SIP
  • Transmisión desde un codificador mediante WHIP (RFC 9725)

04Editor de IVR

Diseña flujos de llamada tal como los dibujas.

Conecta menús, horarios de atención, consultas HTTP y transferencias en un lienzo visual. Cada publicación es una nueva versión: prueba, publica y revierte el enrutamiento sin tocar el plan de marcación.

  • Menús, captura de dígitos, horarios, condiciones y temporizadores
  • Nodos de solicitud HTTP para enrutar con datos del CRM
  • Publicación versionada con restauración en un clic
  • Un paso de agente de IA que pasa la llamada a MENTOR y continúa con su respuesta

05Colas y ACD

Colas que a tus agentes sí les gustan.

Dirige cada llamada al agente adecuado con estrategias de mayor tiempo inactivo, rotación, timbrado simultáneo o por habilidades. Los anuncios de posición, el tiempo de cierre y un panel en tiempo real mantienen informados a agentes, supervisores y clientes.

  • Reserva atómica de agentes: nunca dos llamadas ofrecidas al mismo agente
  • Estados de agente, cierre de llamada y ausencia automática tras ofertas perdidas
  • SLA, velocidad de respuesta y tasa de abandono en el panel

06Chat de equipo

Un chat que sabe quién está en una llamada.

Canales, mensajes directos e hilos con una presencia que refleja el estado real de llamadas y reuniones, para saber quién está libre antes de llamar. Menciones, reacciones, confirmaciones de lectura y archivos llegan al instante a través de Centrifugo.

  • Presencia basada en llamadas, reuniones y dispositivos
  • Hilos, respuestas citadas, menciones, reacciones y confirmaciones de lectura
  • Búsqueda de texto completo en todas las conversaciones

07API y webhooks

Todo lo que hace la app es una llamada a la API.

La API REST se describe con una especificación OpenAPI 3.1, los errores siguen el formato problem details de la RFC 9457 y las claves de API de la organización se autentican con un solo encabezado. Suscríbete a eventos de llamadas, colas, reuniones y chat con Standard Webhooks firmados.

  • Referencia OpenAPI 3.1 con documentación interactiva
  • Claves de API de organización con alcance limitado mediante x-api-key
  • Entregas de Standard Webhooks firmadas y con reintentos
  • Un servidor MCP para que los asistentes de IA gestionen un espacio de trabajo con tus permisos

Novedades · octubre de 2026

Novedades en la plataforma.

Lo último, ya disponible hoy: un agente de IA en el 00 en cada espacio de trabajo, alias que te encuentran en cualquier lugar, una línea en cada país, Live Radio, transcripciones en el propio servidor y controles contra el fraude telefónico.

  • MENTOR en el 00, en cada espacio de trabajoAgente de IA

    Marca 00 desde cualquier teléfono, o abre un chat, y responde MENTOR, el agente de IA. Ocupa automáticamente la extensión 00 en cada espacio de trabajo, y los flujos de IVR pueden pasarle las llamadas.

  • Alias y llamadas entre organizacioneshandle@mentoragent.ai

    Cualquiera puede tener un alias, como maya@mentoragent.ai, que lo localiza esté donde esté su extensión. Llama a otras organizaciones por alias o extensión; cada una decide si participa.

  • Una línea en cada país249 países · E.164

    Un espacio de trabajo para cada país, con su plan de marcación, zona horaria y números de emergencia ya configurados. Los usuarios de Mentor Mobile obtienen un número permanente de 16 dígitos al que solo pueden llamar sus amigos.

  • Live Radio en el *5Opus de extremo a extremo

    Marca *5 y el código de una emisora para escuchar en vivo las radios de todo el mundo. Las rutas de servicio mantienen Opus intacto desde el teléfono hasta la emisora, para que la música suene a música.

  • Transcripciones en tu propio servidorWhisper

    Buzón de voz a texto, transcripciones de llamadas grabadas y subtítulos en vivo, todo transcrito en el propio servidor de la plataforma: el audio nunca sale de él. Al terminar la llamada llega un resumen con las tareas pendientes.

  • Controles antifraude y simulador de marcaciónPolítica de llamadas

    Limita las llamadas simultáneas, las llamadas por minuto y el gasto diario, bloquea números premium e internacionales, restringe la marcación fuera de horario y comprueba exactamente qué haría cualquier número antes de que alguien lo marque.

  • Mentor Mobile para iPhoneBeta · TestFlight

    Tu extensión en tu iPhone, mediante SIP-TLS con audio cifrado. La plataforma activa la app con una notificación push, así que las llamadas suenan aunque esté cerrada.

  • Un mapa en vivo de la plataformaEstado · alertas

    Todos los servicios en un único mapa animado (audio de llamadas, señalización y datos, con su latencia), además de copias de seguridad nocturnas verificadas con una restauración y alertas críticas enviadas al iPhone de los administradores.

Plataforma

Siete servidores. Una plataforma.

Motores de código abierto probados en producción hacen el trabajo pesado en tiempo real; servicios tipados en TypeScript aportan la lógica del producto a su alrededor. Sin pila SIP propietaria ni cajas negras.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Enrutamiento con planes de marcación para 249 países, extensiones, grupos de timbrado, aparcamiento, captura, megafonía, conferencias, buzón de voz, grabación estéreo y límites antifraude, todo gestionado vía ARI por un enrutador tipado.

  • SBC

    Kamailio

    El borde SIP: WebSocket y UDP/TCP/TLS, registrar y autenticación, gestión de NAT, bloqueo de escáneres, enrutamiento por tenant, alias y llamadas entre organizaciones, y la notificación push que activa un teléfono.

  • Medios

    rtpengine

    Ancla cada flujo en el borde, une DTLS-SRTP, SRTP y RTP, convierte Opus y G.729 para móviles, y gestiona locuciones, música en espera y grabaciones.

  • Reuniones

    LiveKit SFU

    Salas de video con sala de espera, controles del anfitrión, grabación, acceso telefónico, transmisión entrante por WHIP y paso de llamada a video en un clic.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Ejecuta flujos de llamada versionados: menús, DTMF, horarios, condiciones, consultas HTTP, transferencias y traspaso al agente de IA MENTOR.

  • Colas / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Música en espera, anuncios de posición, estrategias de enrutamiento, estados de agente, cierre de llamada y estadísticas en vivo.

  • Mensajería

    Centrifugo

    Mensajes directos, canales, hilos, reacciones y presencia, además del puente que envía los eventos a cada navegador.

  • Plano de control

    Fastify API · Next.js app

    Tenants, roles, aprovisionamiento, la API REST pública, webhooks y un servidor MCP para herramientas de IA, además de la app que estás viendo.

Por debajo:Postgres · Valkey · NATS JetStream · almacenamiento compatible con S3 · voz a texto con WhisperEn contenedores con Docker Compose para Ubuntu

Estándares

Construido sobre estándares abiertos.

Mentor es interoperable porque implementa las especificaciones, no un dialecto propietario. Esto es lo que ya está disponible.

Señalización SIP

El mismo SIP que hablan tus teléfonos de escritorio, sobre UDP, TCP, TLS y WebSockets desde el navegador.

  • SIPRFC 3261
  • Oferta/respuestaRFC 3264
  • Respuesta simétrica (rport)RFC 3581
  • Provisionales fiables (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Encabezado ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (transferencia)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (mensajes)RFC 3428
  • Temporizadores de sesiónRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP sobre WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP y RTP

Descripción de sesión y transporte en tiempo real.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Perfil A/V
  • RFC 4585Retroalimentación RTCP
  • RFC 5761Multiplexación RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP de tamaño reducido
  • RFC 9143BUNDLE

Seguridad de medios

Los medios del navegador, el teléfono y la app van cifrados hasta el borde.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Claves SDES
  • RFC 5763Marco DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Seguridad WebRTC

Atravesamiento de NAT

Conectividad que resiste las redes reales.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Medios en tiempo real del navegador, en vía de estandarización.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Suite WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Códecs

Voz de banda ancha, video escalable y DTMF fuera de banda.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus sobre RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 banda ancha
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Eventos DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web y API

La superficie del producto, con el mismo nivel de exigencia.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TNumeración E.164
  • ISO3166 · planes de marcación de 249 países

Teléfonos de escritorio

Pilotos e indicadores de mensaje, tal como los esperan los teléfonos.

  • RFC 6665Notificación de eventos
  • RFC 3842Mensaje en espera
  • RFC 4235Eventos de diálogo (BLF)

Grabación y transmisión

Llamadas hacia tu grabador, codificadores hacia tus reuniones.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadatos de grabación
  • RFC 9725WHIP

Inicio de sesión

Inicio de sesión único, passkeys y códigos de un solo uso.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPasskeys WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

En la hoja de ruta: Verificación y atestación del identificador de llamada STIR/SHAKEN, cifrado de extremo a extremo SFrame para reuniones (RFC 9605), fax T.38 y llamadas de emergencia de nueva generación (NG911).

Compromisos de ingeniería

  • Presupuesto de interacción<150 msObjetivo de INP en cada página de marketing, y menos de 100 ms para el chat y el teclado.
  • Accesibilidad de baseWCAG 2.2 AAAmbos temas, recorridos completos con teclado y alternativas sin arrastrar para cada interacción de arrastre.
  • Cifrado por defectoDTLS-SRTPLas llamadas y reuniones en el navegador transportan medios cifrados desde el primer salto.
  • AutoalojableUbuntu + DockerCada servidor se distribuye como contenedor. Ejecuta Mentor en nuestra nube o en tu propio hardware.

Empieza ya

Dale a tu equipo un mentor.

Crea un espacio de trabajo, invita a tu equipo, asigna extensiones y haz tu primera llamada desde el navegador en minutos, sin necesidad de teléfonos de escritorio.

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