언어
English
العربية
বাংলা
Български
Català
简体中文
繁體中文
Hrvatski
Čeština
Dansk
Nederlands
Suomi
Français
Deutsch
Ελληνικά
ગુજરાતી
עבריתहिन्दी
Magyar
Bahasa Indonesia
Italiano
日本語ಕನ್ನಡ
Қазақ тілі
한국어
Lietuvių
Bahasa Melayuമലയാളംमराठी
Norsk bokmålଓଡ଼ିଆ
Polski
Portuguêsਪੰਜਾਬੀ
Română
Русский
Slovenčina
Slovenščina
Español
Svenskaதமிழ்తెలుగు
ไทย
Türkçe
Українська
اردو
Tiếng ViệtMentor는 클라우드 PBX, HD 화상 회의, 팀 채팅을 하나의 멀티테넌트 플랫폼에 담았습니다. SIP, WebRTC 등 개방형 표준으로 구축되었으며, 소프트폰이 브라우저와 iPhone에서 바로 실행됩니다.
제품
통화, 회의, 채팅, 컨택센터가 하나의 ID, 하나의 프레즌스 모델, 하나의 API를 공유합니다. 벨소리도, 회의 링크도, 메시지도 모두 같은 대화의 일부가 됩니다.
01통화
WebSocket 기반 SIP로 브라우저에서 바로 전화를 걸고 받으세요. 플러그인도, 탁상 전화기도 필요 없습니다. 보류, 돌려주기, 키패드는 기대한 그대로 작동하고, 모든 통화에 실시간 통화 품질 점수가 표시됩니다. 앱이 꺼져 있어도 같은 내선이 iPhone에서 울립니다.
02SBC 및 미디어
모든 통화는 Kamailio 세션 보더 컨트롤러를 통해 들어오며, 테넌트별로 인증, 속도 제한, 라우팅이 이루어집니다. rtpengine이 미디어를 앵커링하고 브라우저의 DTLS-SRTP를 PBX용 일반 RTP로 브리징하므로, NAT, 암호화, 코덱은 통화가 다이얼 플랜에 닿기 전에 모두 처리됩니다.
03회의
HD 화상 회의실은 LiveKit SFU에서 실행되며 사이멀캐스트와 활성 발언자 스포트라이트를 지원합니다. 어떤 전화든 클릭 한 번으로 화상 회의로 전환하고, 대기실에서 게스트 입장을 승인하고, 일반 전화로 전화 참여를 허용하며, 카메라나 OBS를 스트림으로 가져올 수 있습니다.
04IVR 빌더
시각적 캔버스에서 메뉴, 영업시간, HTTP 조회, 돌려주기를 서로 연결하세요. 게시할 때마다 새 버전이 생성되므로, 다이얼 플랜을 편집하지 않고도 통화 라우팅을 테스트하고, 배포하고, 롤백할 수 있습니다.
05대기열 및 ACD
최장 유휴, 라운드 로빈, 동시 호출, 스킬 기반 전략으로 발신자를 알맞은 상담원에게 연결하세요. 대기 순번 안내, 후처리 시간, 실시간 월보드로 상담원, 관리자, 발신자 모두가 상황을 파악할 수 있습니다.
06팀 채팅
채널, DM, 스레드의 프레즌스가 실제 통화와 회의 상태를 반영하므로, 전화하기 전에 누가 가능한지 알 수 있습니다. 멘션, 반응, 읽음 확인, 파일은 Centrifugo를 통해 즉시 전달됩니다.
07API 및 웹훅
REST API는 OpenAPI 3.1 명세로 기술되고, 오류는 RFC 9457 문제 세부 정보 형식을 따르며, 조직 API 키는 헤더 하나로 인증됩니다. 서명된 Standard Webhooks로 통화, 대기열, 회의, 채팅 이벤트를 구독하세요.
새로운 소식 · 2026년 10월
최신 추가 기능을 오늘부터 모두 사용할 수 있습니다. 모든 워크스페이스의 00번 AI 에이전트, 어디서든 연결되는 별칭, 모든 국가의 회선, Live Radio, 자체 서버 전사, 요금 사기 방지 기능까지.
어떤 전화로든 00번을 누르거나 채팅을 열면 AI 에이전트 MENTOR가 응답합니다. 모든 워크스페이스의 내선 00번에 자동으로 배치되며, IVR 흐름에서 발신자를 MENTOR에게 넘길 수도 있습니다.
누구나 maya@mentoragent.ai 같은 별칭을 가질 수 있으며, 내선이 어디에 있든 연결됩니다. 다른 조직에도 별칭이나 내선으로 전화할 수 있고, 참여 여부는 각 조직이 선택합니다.
국가별 워크스페이스에 다이얼 플랜, 시간대, 긴급 전화번호가 미리 설정되어 있습니다. Mentor Mobile 사용자는 친구만 걸 수 있는 영구 16자리 번호를 받습니다.
*5와 방송국 코드를 누르면 전 세계 라디오 방송을 실시간으로 들을 수 있습니다. 서비스 경로가 전화에서 방송국까지 Opus를 그대로 유지하므로 음악이 음악답게 들립니다.
음성사서함 텍스트 변환, 녹음 통화 전사, 실시간 자막을 모두 플랫폼 자체 서버에서 처리합니다. 오디오는 외부로 나가지 않습니다. 통화가 끝나면 실행 항목이 담긴 요약이 도착합니다.
동시 통화 수, 분당 통화 수, 일일 사용 금액에 상한을 두고, 프리미엄 및 국제 번호를 차단하고, 업무 시간 외 발신을 잠그세요. 누군가 전화를 걸기 전에 어떤 번호가 어떻게 처리될지 정확히 확인할 수도 있습니다.
내 내선을 iPhone에서, 암호화된 오디오와 SIP-TLS로. 플랫폼이 푸시로 앱을 깨우므로 앱이 꺼져 있어도 전화가 울립니다.
모든 서비스를 하나의 애니메이션 지도에 — 통화 오디오, 시그널링, 데이터 경로를 지연 시간과 함께 보여줍니다. 매일 밤 백업은 복원으로 검증되며, 중요한 알림은 관리자의 iPhone으로 푸시됩니다.
플랫폼
검증된 오픈소스 엔진이 실시간 처리의 무거운 짐을 맡고, 타입이 지정된 TypeScript 서비스가 그 주변에서 제품 로직을 담당합니다. 독점 SIP 스택도, 블랙박스도 없습니다.
Asterisk 22 LTS · ARI
249개국 다이얼 플랜 기반 통화 라우팅, 내선, 링 그룹, 파크, 당겨받기, 페이징, 회의, 음성사서함, 스테레오 녹음, 요금 사기 제한 — 타입 지정 라우터가 ARI로 제어합니다.
Kamailio
SIP 엣지: WebSocket 및 UDP/TCP/TLS, 등록과 인증, NAT 처리, 스캐너 차단, 테넌트별 라우팅, 별칭과 조직 간 통화, 그리고 전화기를 깨우는 푸시.
rtpengine
모든 엣지 스트림을 앵커링하고, DTLS-SRTP, SRTP, RTP를 브리징하며, 모바일용으로 Opus와 G.729를 변환하고, 안내 멘트, 대기 음악, 녹음을 처리합니다.
LiveKit SFU
대기실, 호스트 제어, 녹화, 전화 참여, WHIP 스트리밍 입력, 원클릭 통화 전환을 지원하는 화상 회의실.
Flow engine on ARI
버전 관리되는 통화 흐름 그래프 실행: 메뉴, DTMF, 일정, 조건, HTTP 조회, 돌려주기, 그리고 MENTOR AI 에이전트로의 인계.
Valkey-backed dispatcher
대기 음악, 대기 순번 안내, 라우팅 전략, 상담원 상태, 후처리, 실시간 통계.
Centrifugo
DM, 채널, 스레드, 반응, 프레즌스, 그리고 모든 브라우저로 이벤트를 스트리밍하는 브리지.
Fastify API · Next.js app
테넌트, 역할, 프로비저닝, 공개 REST API, 웹훅, AI 도구용 MCP 서버 — 그리고 지금 보고 계신 앱.
기반:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3 호환 스토리지 · Whisper 음성 인식Ubuntu용 Docker Compose로 컨테이너화
표준
Mentor가 상호 운용되는 이유는 독자적인 방언이 아니라 명세 그 자체를 구현하기 때문입니다. 현재 제공 중인 항목은 다음과 같습니다.
탁상 전화기가 쓰는 바로 그 SIP — UDP, TCP, TLS, 그리고 브라우저의 WebSocket으로.
세션 기술과 실시간 전송.
브라우저, 전화기, 앱의 미디어를 엣지까지 암호화.
실제 네트워크에서도 살아남는 연결성.
표준 트랙의 브라우저 실시간 미디어.
광대역 음성, 확장 가능한 영상, 대역 외 DTMF.
제품 표면도 같은 기준으로.
램프와 메시지 표시등도 전화기가 기대하는 그대로.
통화는 녹음 시스템으로, 인코더는 회의로.
통합 인증, 패스키, 일회용 코드.
로드맵: STIR/SHAKEN 발신자 번호 검증 및 인증, 회의용 SFrame 종단간 암호화(RFC 9605), T.38 팩스, 차세대 긴급 통화(NG911).