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Mentor PBX
NeuMENTOR auf der 00, Aliase und eine Rufnummer in jedem Land

Telefonie, Meetings und Chat – neu gedacht für das Web.

Mentor vereint Cloud-Telefonanlage, HD-Videomeetings und Team-Chat in einer mandantenfähigen Plattform – gebaut auf SIP, WebRTC und offenen Standards, mit einem Softphone, das direkt im Browser und auf Ihrem iPhone läuft.

Live erleben
Basiert auf
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Das Produkt

Jedes Gespräch, ein Mentor.

Telefonie, Meetings, Chat und Contact Center teilen sich eine Identität, ein Präsenzmodell und eine API – so werden Anruf, Meeting-Link und Nachricht Teil desselben Gesprächs.

01Telefonie

Ein vollwertiges Softphone im Browser-Tab.

Anrufe direkt im Browser tätigen und annehmen – über SIP auf WebSockets, ohne Plug-ins und ohne Tischtelefon. Halten, Weiterleiten und Tastenfeld funktionieren genau wie erwartet, mit Live-Bewertung der Gesprächsqualität bei jedem Anruf. Dieselbe Nebenstelle klingelt auch auf Ihrem iPhone – selbst wenn die App geschlossen ist.

  • HD-Sprache mit G.722-Breitbandaudio, verschlüsselt mit DTLS-SRTP
  • Blinde und begleitete Weiterleitung, Halten, Stummschalten und DTMF (RFC 4733)
  • Browser, SIP-Tischtelefone und die iPhone-App klingeln auf derselben Nebenstelle
  • Rufumleitung, „Nicht stören“ und eine eigene Mailbox-Ansage
  • Parken, Heranholen, Intercom, Durchsagen und Konferenzräume über 21 Feature-Codes

02SBC & Medien

Ein Edge, der Medien sauber hält.

Jeder Anruf kommt über einen Kamailio-Session-Border-Controller, der pro Mandant authentifiziert, drosselt und routet. rtpengine verankert die Medien und überbrückt DTLS-SRTP aus dem Browser zu einfachem RTP für die Telefonanlage – NAT, Verschlüsselung und Codecs sind also erledigt, bevor ein Anruf Ihren Wählplan erreicht.

  • Registrar, Digest-Authentifizierung, Flood-Limits und Scanner-Sperren am Edge
  • DTLS-SRTP ↔ RTP-Bridging mit ICE, rtcp-mux und BUNDLE
  • SIP über TLS mit SRTP für Tischtelefone und die iPhone-App, die per Push für einen Anruf geweckt wird
  • Mandantenbewusste Verteilung an Asterisk mit automatischem Failover
  • Anrufe zwischen Organisationen per Alias, Nebenstelle oder Kontonummer

03Meetings

Meetings, die dort weitermachen, wo Anrufe aufhören.

HD-Videoräume laufen auf einer LiveKit-SFU mit Simulcast und Sprecher-Spotlight. Machen Sie aus jedem Telefonat mit einem Klick ein Videomeeting, lassen Sie Gäste aus der Lobby herein, ermöglichen Sie die Einwahl per normalem Telefon und binden Sie eine Kamera oder OBS als Stream ein.

  • Layouts mit aktivem Sprecher, Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung
  • Lobby mit Zulassen und Ablehnen, dazu Moderationsfunktionen
  • Vom Anruf ins Video und Einwahl per SIP-Telefon
  • Einspeisen von Streams aus einem Encoder über WHIP (RFC 9725)

04IVR-Builder

Call-Flows gestalten, so wie Sie sie skizzieren.

Verbinden Sie Menüs, Geschäftszeiten, HTTP-Abfragen und Weiterleitungen auf einer visuellen Arbeitsfläche. Jede Veröffentlichung ist eine neue Version – so testen, veröffentlichen und revidieren Sie Ihr Call-Routing, ohne einen Wählplan anzufassen.

  • Menüs, Eingaben, Zeitpläne, Bedingungen und Timer
  • HTTP-Request-Knoten für Routing anhand von CRM-Daten
  • Versionierte Veröffentlichung mit Wiederherstellung per Klick
  • Ein KI-Agent-Schritt, der Anrufer an MENTOR übergibt und mit dessen Antwort weitermacht

05Warteschlangen & ACD

Warteschlangen, die Ihre Agents wirklich mögen.

Leiten Sie Anrufer mit Strategien wie längste Leerlaufzeit, Round-Robin, Ring-All oder skillbasiertem Routing zum richtigen Agent. Positionsansagen, Nachbearbeitungszeit und ein Echtzeit-Wallboard halten Agents, Supervisor und Anrufer auf dem Laufenden.

  • Atomare Agent-Reservierung: nie zwei Anrufe gleichzeitig für einen Agent
  • Agent-Status, Nachbearbeitung und automatisch „abwesend“ nach verpassten Anrufen
  • SLA, Annahmezeit und Abbruchquote auf dem Wallboard

06Team-Chat

Ein Chat, der weiß, wer gerade telefoniert.

Kanäle, Direktnachrichten und Threads mit einer Präsenz, die echte Anruf- und Meeting-Zustände widerspiegelt – so sehen Sie, wer frei ist, bevor Sie anrufen. Erwähnungen, Reaktionen, Lesebestätigungen und Dateien kommen über Centrifugo sofort an.

  • Präsenz aus Anrufen, Meetings und Geräten abgeleitet
  • Threads, Zitatantworten, Erwähnungen, Reaktionen und Lesebestätigungen
  • Volltextsuche über alle Unterhaltungen

07API & Webhooks

Alles in der App ist ein API-Aufruf.

Die REST-API ist mit einer OpenAPI-3.1-Spezifikation beschrieben, Fehler folgen den Problem Details nach RFC 9457, und API-Schlüssel der Organisation authentifizieren mit einem einzigen Header. Abonnieren Sie Anruf-, Warteschlangen-, Meeting- und Chat-Ereignisse mit signierten Standard Webhooks.

  • OpenAPI-3.1-Referenz mit interaktiver Dokumentation
  • Eingeschränkte API-Schlüssel der Organisation über x-api-key
  • Signierte Standard-Webhooks-Zustellung mit Wiederholungen
  • Ein MCP-Server, damit KI-Assistenten einen Workspace mit Ihren Berechtigungen steuern können

Neuigkeiten · Oktober 2026

Neu auf der Plattform.

Die neuesten Funktionen, alle ab heute verfügbar: ein KI-Agent auf der 00 in jedem Workspace, Aliase, die Sie überall erreichen, eine Rufnummer in jedem Land, Live Radio, Transkription auf dem eigenen Server und Schutz vor Gebührenbetrug.

  • MENTOR auf der 00, in jedem WorkspaceKI-Agent

    Wählen Sie die 00 von jedem Telefon oder öffnen Sie einen Chat – und MENTOR, der KI-Agent, meldet sich. Er sitzt automatisch auf Nebenstelle 00 in jedem Workspace, und IVR-Flows können Anrufer an ihn übergeben.

  • Aliase und Anrufe zwischen Organisationenhandle@mentoragent.ai

    Jede Person kann einen Alias wie maya@mentoragent.ai haben, der sie erreicht, wo auch immer ihre Nebenstelle ist. Rufen Sie andere Organisationen per Alias oder Nebenstelle an – jede entscheidet selbst, ob sie mitmacht.

  • Eine Rufnummer in jedem Land249 Länder · E.164

    Ein Workspace für jedes Land, mit fertig eingerichtetem Wählplan, Zeitzone und Notrufnummern. Nutzer von Mentor Mobile erhalten eine dauerhafte 16-stellige Nummer, die nur ihre Freunde anrufen können.

  • Live Radio auf *5Opus durchgängig

    Wählen Sie *5 und einen Sendercode, um Radiosender aus aller Welt live zu hören. Service-Routen lassen Opus vom Telefon bis zum Sender unangetastet – so klingt Musik auch wie Musik.

  • Transkription auf dem eigenen ServerWhisper

    Mailbox als Text, Transkripte aufgezeichneter Anrufe und Live-Untertitel – alles auf dem plattformeigenen Server transkribiert, kein Audio verlässt ihn. Zusammenfassungen mit Aufgaben kommen nach dem Anruf.

  • Schutz vor Gebührenbetrug und ein WähltesterAnrufrichtlinie

    Begrenzen Sie gleichzeitige Anrufe, Anrufe pro Minute und Tagesausgaben, sperren Sie Premium- und Auslandsnummern, blockieren Sie das Wählen außerhalb der Geschäftszeiten – und sehen Sie genau, was mit einer Nummer passieren würde, bevor jemand sie wählt.

  • Mentor Mobile für das iPhoneBeta · TestFlight

    Ihre Nebenstelle auf dem iPhone, über SIP-TLS mit verschlüsseltem Audio. Die Plattform weckt die App per Push, sodass Anrufe auch bei geschlossener App klingeln.

  • Eine Live-Karte der PlattformZustand · Alarme

    Jeder Dienst auf einer animierten Karte – Audio-, Signalisierungs- und Datenpfade samt Latenz –, dazu nächtliche Backups, deren Wiederherstellung geprüft wird, und kritische Alarme direkt auf die iPhones der Administratoren.

Plattform

Sieben Server. Eine Plattform.

Bewährte Open-Source-Engines übernehmen die Echtzeit-Schwerarbeit, typisierte TypeScript-Dienste tragen die Produktlogik drumherum. Kein proprietärer SIP-Stack, keine Blackboxen.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Call-Routing mit Wählplänen für 249 Länder, Nebenstellen, Rufgruppen, Parken, Heranholen, Durchsagen, Konferenzen, Mailbox, Stereo-Aufzeichnung und Limits gegen Gebührenbetrug – gesteuert über ARI von einem typisierten Router.

  • SBC

    Kamailio

    Der SIP-Edge: WebSocket und UDP/TCP/TLS, Registrar und Authentifizierung, NAT-Handling, Scanner-Sperren, Routing pro Mandant, Aliase und Anrufe zwischen Organisationen sowie der Push, der ein Telefon weckt.

  • Medien

    rtpengine

    Verankert jeden Edge-Stream, überbrückt DTLS-SRTP, SRTP und RTP, wandelt Opus und G.729 für Mobilgeräte um und kümmert sich um Ansagen, Wartemusik und Aufzeichnungen.

  • Meeting

    LiveKit SFU

    Videoräume mit Lobby, Moderationsfunktionen, Aufzeichnung, Telefoneinwahl, Stream-Einspeisung über WHIP und Eskalation vom Anruf per Klick.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Führt versionierte Call-Flow-Graphen aus: Menüs, DTMF, Zeitpläne, Bedingungen, HTTP-Abfragen, Weiterleitungen und eine Übergabe an den KI-Agenten MENTOR.

  • Warteschlange / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Wartemusik, Positionsansagen, Routing-Strategien, Agent-Status, Nachbearbeitung und Live-Statistiken.

  • IM

    Centrifugo

    Direktnachrichten, Kanäle, Threads, Reaktionen und Präsenz, dazu die Bridge, die Ereignisse an jeden Browser streamt.

  • Control Plane

    Fastify API · Next.js app

    Mandanten, Rollen, Provisionierung, die öffentliche REST-API, Webhooks und ein MCP-Server für KI-Tools – und die App, die Sie gerade sehen.

Darunter:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3-kompatibler Speicher · Whisper Speech-to-TextContainerisiert mit Docker Compose für Ubuntu

Standards

Gebaut auf offenen Standards.

Mentor ist interoperabel, weil es die Spezifikationen umsetzt – keinen proprietären Dialekt. Das ist heute schon dabei.

SIP-Signalisierung

Dasselbe SIP, das Ihre Tischtelefone sprechen – über UDP, TCP, TLS und WebSockets aus dem Browser.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/AnswerRFC 3264
  • Symmetrische Antwort (rport)RFC 3581
  • Zuverlässige Provisional Responses (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Reason-HeaderRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (Weiterleitung)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (Textnachrichten)RFC 3428
  • Session-TimerRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP über WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP & RTP

Sitzungsbeschreibung und Echtzeittransport.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551A/V-Profil
  • RFC 4585RTCP-Feedback
  • RFC 5761RTP/RTCP-Mux
  • RFC 5506RTCP in reduzierter Größe
  • RFC 9143BUNDLE

Mediensicherheit

Medien von Browser, Telefon und App sind bis zum Edge verschlüsselt.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568SDES-Schlüssel
  • RFC 5763DTLS-SRTP-Framework
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827WebRTC-Sicherheit

NAT-Traversal

Konnektivität, die echte Netzwerke übersteht.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Standardisierte Echtzeitmedien im Browser.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835WebRTC-Suite
  • RFC 8853Simulcast

Codecs

Breitbandsprache, skalierbares Video und Out-of-Band-DTMF.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus über RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 Breitband
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733DTMF-Ereignisse
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web & API

Die Produktoberfläche, mit demselben Anspruch.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem Details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TE.164-Nummerierung
  • ISO3166 · Wählpläne für 249 Länder

Tischtelefone

Lampen und Nachrichtenanzeigen, so wie Telefone sie erwarten.

  • RFC 6665Ereignisbenachrichtigung
  • RFC 3842Nachricht wartet
  • RFC 4235Dialog-Ereignisse (BLF)

Aufzeichnung & Streaming

Anrufe an Ihren Recorder, Encoder in Ihre Meetings.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Aufzeichnungs-Metadaten
  • RFC 9725WHIP

Anmeldung

Single Sign-on, Passkeys und Einmalcodes.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CWebAuthn-Passkeys
  • RFC 6238TOTP

Auf der Roadmap: STIR/SHAKEN zur Verifizierung und Attestierung der Rufnummer, SFrame-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Meetings (RFC 9605), T.38-Fax und Notrufe der nächsten Generation (NG911).

Technische Zusagen

  • Interaktionsbudget<150 msINP-Zielwert für jede Marketingseite und unter 100 ms für Chat und Wähltastatur.
  • Barrierefreiheit als BasisWCAG 2.2 AABeide Farbschemata, vollständige Tastaturbedienung und Alternativen ohne Ziehen für jede Drag-Interaktion.
  • Standardmäßig verschlüsseltDTLS-SRTPBrowser-Anrufe und Meetings übertragen Medien verschlüsselt – ab dem allerersten Hop.
  • Selbst hostbarUbuntu + DockerJeder Server wird als Container ausgeliefert. Betreiben Sie Mentor in unserer Cloud oder auf eigener Hardware.

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