Prejsť na obsah
Mentor PBX
NovinkaMENTOR na 00, aliasy a linka v každej krajine

Hovory, stretnutia a chat nanovo pre web.

Mentor je cloudová ústredňa, HD videostretnutia a tímový chat v jednej multitenantnej platforme — postavené na SIP, WebRTC a otvorených štandardoch, so softphonom, ktorý beží priamo v prehliadači aj na vašom iPhone.

Pozrieť naživo
Postavené na
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Produkt

Každý rozhovor, jeden mentor.

Hovory, stretnutia, chat aj kontaktné centrum zdieľajú jednu identitu, jeden model prítomnosti a jedno API — zvonenie, odkaz na stretnutie aj správa sú tak súčasťou toho istého rozhovoru.

01Hovory

Plnohodnotný softphone, ktorý žije v karte.

Volajte a prijímajte hovory priamo z prehliadača cez SIP na WebSockets — bez pluginov a bez stolového telefónu. Podržanie, prepojenie aj klávesnica fungujú tak, ako ľudia očakávajú, a každý hovor má živé hodnotenie kvality. Tá istá linka zvoní aj na vašom iPhone, aj keď je aplikácia zatvorená.

  • HD hlas so širokopásmovým kodekom G.722, šifrovaný pomocou DTLS-SRTP
  • Prepojenie naslepo aj s ohlásením, podržanie, stlmenie a DTMF (RFC 4733)
  • Prehliadače, stolové SIP telefóny aj aplikácia pre iPhone zvonia na tej istej linke
  • Presmerovanie, režim Nerušiť a vlastný pozdrav hlasovej schránky
  • Parkovanie, zdvihnutie, interkom, hlásenie a konferenčné miestnosti na 21 funkčných kódoch

02SBC a médiá

Okraj siete, ktorý drží médiá v poriadku.

Každý hovor vstupuje cez hraničný radič relácií Kamailio, ktorý overuje, obmedzuje prevádzku a smeruje pre každého tenanta zvlášť. rtpengine ukotvuje médiá a premosťuje prehliadačový DTLS-SRTP s obyčajným RTP pre ústredňu, takže NAT, šifrovanie aj kodeky sú vyriešené skôr, než hovor dorazí do vášho číslovacieho plánu.

  • Registrar, digest autentifikácia, limity proti floodu a blokovanie skenerov na okraji
  • Premostenie DTLS-SRTP ↔ RTP s ICE, rtcp-mux a BUNDLE
  • SIP cez TLS so SRTP pre stolové telefóny a aplikáciu pre iPhone, ktorú na hovor zobudí push
  • Smerovanie do Asterisku podľa tenanta s automatickým prevzatím pri výpadku
  • Hovory medzi organizáciami podľa aliasu, linky alebo čísla účtu

03Stretnutia

Stretnutia, ktoré nadväzujú tam, kde hovor končí.

HD video miestnosti bežia na LiveKit SFU so simulcastom a zvýraznením aktívneho rečníka. Premeňte akýkoľvek telefonát na videostretnutie jedným kliknutím, púšťajte hostí z čakárne, nechajte ľudí pripojiť sa z bežného telefónu a pridajte kameru alebo OBS ako stream.

  • Rozloženia s aktívnym rečníkom, zdieľanie obrazovky a nahrávanie
  • Čakáreň s možnosťou vpustiť či odmietnuť a ovládanie pre hostiteľa
  • Prechod z hovoru na video a pripojenie zo SIP telefónu
  • Prichádzajúci stream z enkodéra cez WHIP (RFC 9725)

04Editor IVR

Navrhujte call flow tak, ako si ich kreslíte.

Prepájajte ponuky, otváracie hodiny, HTTP dopyty a prepojenia na vizuálnom plátne. Každé publikovanie je nová verzia, takže smerovanie hovorov otestujete, nasadíte aj vrátite späť bez úprav číslovacieho plánu.

  • Ponuky, zber číslic, rozvrhy, podmienky a časovače
  • Uzly HTTP požiadaviek na smerovanie podľa údajov z CRM
  • Verziované publikovanie s obnovením jedným kliknutím
  • Krok s AI agentom, ktorý odovzdá volajúceho MENTOR a pokračuje podľa jeho odpovede

05Fronty a ACD

Fronty, ktoré majú vaši operátori naozaj radi.

Smerujte volajúcich k správnemu operátorovi stratégiami najdlhšie voľný, round-robin, zvoniť všetkým alebo podľa zručností. Hlásenie pozície, čas na dokončenie hovoru a nástenka v reálnom čase držia operátorov, supervízorov aj volajúcich v obraze.

  • Atomická rezervácia operátora: nikdy dva hovory ponúknuté jednému operátorovi
  • Stavy operátorov, dokončenie hovoru a automatický stav Preč po neprijatých ponukách
  • SLA, rýchlosť prijatia a miera opustenia na nástenke

06Tímový chat

Chat, ktorý vie, kto práve telefonuje.

Kanály, priame správy a vlákna s prítomnosťou, ktorá odráža skutočný stav hovorov a stretnutí, takže viete, kto má čas, ešte predtým, ako zavoláte. Zmienky, reakcie, potvrdenia o prečítaní aj súbory prichádzajú okamžite cez Centrifugo.

  • Prítomnosť odvodená z hovorov, stretnutí a zariadení
  • Vlákna, odpovede s citáciou, zmienky, reakcie a potvrdenia o prečítaní
  • Fulltextové vyhľadávanie vo všetkých konverzáciách

07API a webhooky

Všetko v aplikácii je volanie API.

REST API opisuje špecifikácia OpenAPI 3.1, chyby sú problem details podľa RFC 9457 a API kľúče organizácie sa overujú jedinou hlavičkou. Odoberajte udalosti hovorov, frontov, stretnutí a chatu cez podpísané Standard Webhooks.

  • Referencia OpenAPI 3.1 s interaktívnou dokumentáciou
  • API kľúče organizácie s obmedzeným rozsahom cez x-api-key
  • Podpísané doručovanie Standard Webhooks s opakovaním
  • MCP server, aby AI asistenti mohli spravovať pracovný priestor s vašimi oprávneniami

Novinky · október 2026

Nové na platforme.

Najnovšie funkcie, všetky dostupné už dnes: AI agent na 00 v každom pracovnom priestore, aliasy, ktoré vás zastihnú kdekoľvek, linka v každej krajine, Live Radio, prepisy na vlastnom serveri a ochrana pred telefónnymi podvodmi.

  • MENTOR na 00 v každom pracovnom priestoreAI agent

    Vytočte 00 z akéhokoľvek telefónu alebo otvorte chat a ozve sa MENTOR — AI agent. V každom pracovnom priestore automaticky sedí na linke 00 a IVR scenáre mu môžu odovzdávať volajúcich.

  • Aliasy a hovory medzi organizáciamihandle@mentoragent.ai

    Každý môže mať alias, napríklad maya@mentoragent.ai, ktorý ho zastihne, nech je jeho linka kdekoľvek. Volajte iným organizáciám podľa aliasu alebo linky — každá si sama vyberie, či sa zapojí.

  • Linka v každej krajine249 krajín · E.164

    Pracovný priestor pre každú krajinu s nastaveným číslovacím plánom, časovým pásmom a tiesňovými číslami. Používatelia Mentor Mobile dostanú trvalé 16-miestne číslo, na ktoré môžu volať iba ich priatelia.

  • Live Radio na *5Opus od začiatku do konca

    Vytočte *5 a kód stanice a počúvajte rozhlasové stanice z celého sveta naživo. Servisné trasy nechávajú Opus nedotknutý od telefónu až po stanicu, takže hudba znie ako hudba.

  • Prepisy na vlastnom serveriWhisper

    Hlasová schránka ako text, prepisy nahratých hovorov aj živé titulky — všetko prepísané na vlastnom serveri platformy, žiadny zvuk ho neopustí. Po hovore príde zhrnutie s úlohami.

  • Ochrana pred podvodmi a tester volaníPravidlá volaní

    Obmedzte súbežné hovory, hovory za minútu aj dennú útratu, blokujte prémiové a medzinárodné čísla, zamknite volanie mimo pracovného času — a vopred uvidíte, čo presne sa stane s akýmkoľvek číslom, skôr než ho niekto vytočí.

  • Mentor Mobile pre iPhoneBeta · TestFlight

    Vaša linka na iPhone, cez SIP-TLS so šifrovaným zvukom. Platforma aplikáciu zobudí push notifikáciou, takže hovory zvonia, aj keď je zatvorená.

  • Živá mapa platformyStav · upozornenia

    Všetky služby na jednej animovanej mape — cesty zvuku, signalizácie a dát aj s latenciou — k tomu nočné zálohy overené obnovou a kritické upozornenia posielané na iPhony administrátorov.

Platforma

Sedem serverov. Jedna platforma.

Overené open-source enginy zvládajú náročnú prácu v reálnom čase, typované služby v TypeScripte okolo nich nesú logiku produktu. Žiadny proprietárny SIP stack, žiadne čierne skrinky.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Smerovanie hovorov s číslovacími plánmi pre 249 krajín, linky, zvoniace skupiny, parkovanie, zdvihnutie, hlásenie, konferencie, hlasová schránka, stereo nahrávanie a limity proti podvodom — riadené cez ARI typovaným routerom.

  • SBC

    Kamailio

    SIP okraj: WebSocket a UDP/TCP/TLS, registrar a autentifikácia, práca s NAT, blokovanie skenerov, smerovanie podľa tenanta, aliasy a hovory medzi organizáciami a push, ktorý zobudí telefón.

  • Médiá

    rtpengine

    Ukotvuje každý stream na okraji, premosťuje DTLS-SRTP, SRTP a RTP, konvertuje Opus a G.729 pre mobily a zabezpečuje hlásenia, hudbu pri čakaní a nahrávky.

  • Stretnutia

    LiveKit SFU

    Video miestnosti s čakárňou, ovládaním pre hostiteľa, nahrávaním, pripojením z telefónu, prichádzajúcim streamom cez WHIP a prechodom z hovoru jedným kliknutím.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Spúšťa verziované grafy call flow: ponuky, DTMF, rozvrhy, podmienky, HTTP dopyty, prepojenia a odovzdanie AI agentovi MENTOR.

  • Fronty / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Hudba pri čakaní, hlásenie pozície, stratégie smerovania, stavy operátorov, dokončenie hovoru a živé štatistiky.

  • IM

    Centrifugo

    Priame správy, kanály, vlákna, reakcie a prítomnosť, plus most, ktorý streamuje udalosti do každého prehliadača.

  • Riadiaca vrstva

    Fastify API · Next.js app

    Tenanti, roly, provisioning, verejné REST API, webhooky a MCP server pre AI nástroje — a aplikácia, na ktorú sa práve pozeráte.

Pod kapotou:Postgres · Valkey · NATS JetStream · úložisko kompatibilné s S3 · prevod reči na text WhisperKontajnerizované pomocou Docker Compose pre Ubuntu

Štandardy

Postavené na otvorených štandardoch.

Mentor spolupracuje s ostatnými systémami, pretože implementuje špecifikácie, nie proprietárny dialekt. Toto funguje už dnes.

SIP signalizácia

Ten istý SIP, akým hovoria vaše stolové telefóny — cez UDP, TCP, TLS a WebSockets z prehliadača.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Symetrická odpoveď (rport)RFC 3581
  • Spoľahlivé predbežné odpovede (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Hlavička ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (prepojenie)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (správy)RFC 3428
  • Časovače relácieRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP cez WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP a RTP

Opis relácií a prenos v reálnom čase.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Profil A/V
  • RFC 4585Spätná väzba RTCP
  • RFC 5761Multiplex RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP so zmenšenou veľkosťou
  • RFC 9143BUNDLE

Zabezpečenie médií

Médiá z prehliadača, telefónu aj aplikácie sú šifrované až po okraj siete.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Kľúče SDES
  • RFC 5763Rámec DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Zabezpečenie WebRTC

Prechod cez NAT

Konektivita, ktorá obstojí v skutočných sieťach.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Štandardizované médiá v reálnom čase v prehliadači.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Sada WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Kodeky

Širokopásmový hlas, škálovateľné video a DTMF mimo hovorového pásma.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus cez RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 širokopásmový
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Udalosti DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web a API

Rozhranie produktu s rovnako vysokou latkou.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TČíslovanie E.164
  • ISO3166 · číslovacie plány pre 249 krajín

Stolové telefóny

Kontrolky a indikácia správ, ako ich telefóny očakávajú.

  • RFC 6665Oznamovanie udalostí
  • RFC 3842Čakajúca správa
  • RFC 4235Udalosti dialógu (BLF)

Nahrávanie a streamovanie

Hovory do vášho záznamového systému, enkodéry do vašich stretnutí.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadáta nahrávok
  • RFC 9725WHIP

Prihlásenie

Jednotné prihlásenie, prístupové kľúče a jednorazové kódy.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPrístupové kľúče WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

V pláne: Overenie a atestácia čísla volajúceho STIR/SHAKEN, koncové šifrovanie stretnutí SFrame (RFC 9605), fax T.38 a tiesňové volania novej generácie (NG911).

Technické záväzky

  • Rozpočet na interakciu<150 msCieľové INP pre každú marketingovú stránku a pod 100 ms pre chat a číselník.
  • Základ prístupnostiWCAG 2.2 AAObe témy, úplné ovládanie z klávesnice a alternatíva ku každej interakcii presúvaním.
  • Šifrovanie v predvolenom staveDTLS-SRTPHovory a stretnutia v prehliadači prenášajú šifrované médiá od úplne prvého skoku.
  • Vlastný hostingUbuntu + DockerKaždý server sa dodáva ako kontajner. Prevádzkujte Mentor v našom cloude alebo na vlastnom hardvéri.

Začnite

Dajte svojmu tímu mentora.

Vytvorte pracovný priestor, pozvite tím, prideľte linky a uskutočnite prvý hovor z prehliadača za pár minút — bez stolových telefónov.

Preskúmať platformu