Перейти к содержимому
Mentor PBX
НовоеMENTOR на 00, псевдонимы и номер в каждой стране

Звонки, встречи и чат — заново, для веба.

Mentor — это облачная АТС, HD-видеовстречи и командный чат на одной мультитенантной платформе. В основе — SIP, WebRTC и открытые стандарты, а софтфон работает прямо в браузере и на iPhone.

Посмотреть в деле
Основа
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Продукт

Каждый разговор — в одном Mentor.

Звонки, встречи, чат и контакт-центр используют единую учётную запись, единую модель присутствия и единый API. Звонок, ссылка на встречу и сообщение — части одного разговора.

01Звонки

Полноценный софтфон во вкладке браузера.

Звоните и принимайте вызовы прямо из браузера по SIP поверх WebSocket — без плагинов и настольных телефонов. Удержание, перевод и клавиатура работают привычно, а качество связи оценивается в реальном времени для каждого звонка. Тот же внутренний номер звонит и на iPhone — даже когда приложение закрыто.

  • HD-голос с широкополосным звуком G.722 и шифрованием DTLS-SRTP
  • Слепой и консультативный перевод, удержание, отключение микрофона и DTMF (RFC 4733)
  • Браузеры, настольные SIP-телефоны и приложение для iPhone звонят на одном внутреннем номере
  • Переадресация, режим «Не беспокоить» и собственное приветствие голосовой почты
  • Парковка, перехват, интерком, оповещение и конференц-комнаты — 21 сервисный код

02SBC и медиа

Граница сети, где медиа под контролем.

Каждый звонок проходит через пограничный контроллер сессий на Kamailio, который аутентифицирует, ограничивает частоту и маршрутизирует трафик для каждого арендатора. rtpengine закрепляет медиапоток и связывает браузерный DTLS-SRTP с обычным RTP для АТС, поэтому NAT, шифрование и кодеки обработаны ещё до того, как звонок попадёт в ваш план набора.

  • Регистратор, digest-аутентификация, защита от флуда и блокировка сканеров на границе
  • Мост DTLS-SRTP ↔ RTP с ICE, rtcp-mux и BUNDLE
  • SIP поверх TLS с SRTP для настольных телефонов и приложения для iPhone, которое пробуждается push-уведомлением
  • Распределение на Asterisk с учётом арендатора и автоматическим резервированием
  • Звонки между организациями по псевдониму, внутреннему номеру или номеру аккаунта

03Встречи

Встречи, которые продолжают начатый звонок.

HD-видеокомнаты работают на LiveKit SFU с симулкастом и выделением активного докладчика. Превратите любой телефонный звонок в видеовстречу одним щелчком, впускайте гостей из зала ожидания, подключайте участников с обычного телефона и выводите камеру или OBS как поток.

  • Раскладки с активным докладчиком, демонстрация экрана и запись
  • Зал ожидания с допуском и отказом, а также управление для организатора
  • Перевод звонка в видео и подключение с SIP-телефона
  • Входящая трансляция с энкодера по WHIP (RFC 9725)

04Конструктор IVR

Проектируйте сценарии звонков так, как их рисуете.

Соединяйте меню, рабочие часы, HTTP-запросы и переводы на визуальном холсте. Каждая публикация — новая версия: тестируйте, выпускайте и откатывайте маршрутизацию без правки плана набора.

  • Меню, сбор цифр, расписания, условия и таймеры
  • HTTP-узлы для маршрутизации по данным из CRM
  • Версионная публикация с восстановлением в один щелчок
  • Шаг ИИ-агента: передаёт звонящего MENTOR и продолжает сценарий с учётом его ответа

05Очереди и ACD

Очереди, которые нравятся операторам.

Направляйте звонящих к нужному оператору по стратегиям «дольше всех свободен», «по кругу», «всем сразу» или по навыкам. Объявление позиции, время на постобработку и табло в реальном времени держат в курсе операторов, супервайзеров и звонящих.

  • Атомарное резервирование: оператору никогда не предлагаются два звонка сразу
  • Статусы операторов, постобработка и автоматический статус «Отошёл» после пропущенных вызовов
  • SLA, скорость ответа и доля потерянных звонков на табло

06Командный чат

Чат знает, кто сейчас на звонке.

Каналы, личные сообщения и ветки с присутствием, отражающим реальное состояние звонков и встреч, — вы знаете, кто свободен, ещё до звонка. Упоминания, реакции, отметки о прочтении и файлы доставляются мгновенно через Centrifugo.

  • Присутствие на основе звонков, встреч и устройств
  • Ветки, ответы с цитатой, упоминания, реакции и отметки о прочтении
  • Полнотекстовый поиск по всем разговорам

07API и вебхуки

Всё, что есть в приложении, — это вызов API.

REST API описан спецификацией OpenAPI 3.1, ошибки возвращаются в формате problem details по RFC 9457, а API-ключи организации передаются в одном заголовке. Подписывайтесь на события звонков, очередей, встреч и чата через подписанные Standard Webhooks.

  • Справочник OpenAPI 3.1 с интерактивной документацией
  • API-ключи организации с ограниченными правами через x-api-key
  • Подписанные Standard Webhooks с повторной доставкой
  • MCP-сервер, чтобы ИИ-ассистенты управляли рабочим пространством с вашими правами

Что нового · октябрь 2026

Новое на платформе.

Последние обновления — уже доступны: ИИ-агент на 00 в каждом рабочем пространстве, псевдонимы, по которым вас найдут где угодно, номер в каждой стране, Live Radio, расшифровка на собственном сервере и защита от телефонного мошенничества.

  • MENTOR на 00 в каждом рабочем пространствеИИ-агент

    Наберите 00 с любого телефона или откройте чат — и ответит MENTOR, ИИ-агент. Он автоматически занимает внутренний номер 00 в каждом рабочем пространстве, а сценарии IVR могут передавать ему звонящих.

  • Псевдонимы и звонки между организациямиhandle@mentoragent.ai

    У каждого может быть псевдоним, например maya@mentoragent.ai, по которому до человека можно дозвониться, где бы ни был его внутренний номер. Звоните в другие организации по псевдониму или внутреннему номеру — каждая сама решает, участвовать ли.

  • Номер в каждой стране249 стран · E.164

    Рабочее пространство для каждой страны с настроенным планом набора, часовым поясом и экстренными номерами. Пользователи Mentor Mobile получают постоянный 16-значный номер, на который могут звонить только их друзья.

  • Live Radio на *5Opus от начала до конца

    Наберите *5 и код станции, чтобы слушать радиостанции со всего мира в прямом эфире. Сервисные маршруты сохраняют Opus без изменений от телефона до станции — музыка звучит как музыка.

  • Расшифровка на вашем сервереWhisper

    Голосовая почта в текст, расшифровка записанных звонков и субтитры в реальном времени — всё распознаётся на собственном сервере платформы, аудио никуда не уходит. После звонка приходит резюме со списком задач.

  • Защита от мошенничества и тестер набораПолитика звонков

    Ограничьте число одновременных звонков, звонков в минуту и дневные расходы, заблокируйте платные и международные номера, запретите набор в нерабочее время — и заранее увидьте, что произойдёт при наборе любого номера.

  • Mentor Mobile для iPhoneБета · TestFlight

    Ваш внутренний номер на iPhone — по SIP-TLS с зашифрованным звуком. Платформа пробуждает приложение push-уведомлением, поэтому звонки приходят, даже когда оно закрыто.

  • Живая карта платформыСостояние · оповещения

    Все сервисы на одной анимированной карте — пути аудио, сигнализации и данных с задержками. А ещё ночные резервные копии, проверенные восстановлением, и критические оповещения прямо на iPhone администраторов.

Платформа

Семь серверов. Одна платформа.

Проверенные в бою open-source-движки берут на себя тяжёлую работу в реальном времени, а типизированные сервисы на TypeScript реализуют вокруг них логику продукта. Никакого проприетарного SIP-стека, никаких чёрных ящиков.

  • АТС

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Маршрутизация с планами набора для 249 стран, внутренние номера, группы вызова, парковка, перехват, оповещение, конференции, голосовая почта, стереозапись и лимиты против мошенничества — под управлением типизированного маршрутизатора через ARI.

  • SBC

    Kamailio

    Граница SIP: WebSocket и UDP/TCP/TLS, регистратор и аутентификация, обход NAT, блокировка сканеров, маршрутизация по арендаторам, псевдонимы и звонки между организациями, а также push-уведомление, пробуждающее телефон.

  • Медиа

    rtpengine

    Закрепляет каждый граничный поток, связывает DTLS-SRTP, SRTP и RTP, перекодирует Opus и G.729 для мобильных устройств, воспроизводит подсказки и музыку на удержании, ведёт запись.

  • Встречи

    LiveKit SFU

    Видеокомнаты с залом ожидания, управлением для организатора, записью, подключением с телефона, входящей трансляцией по WHIP и переводом звонка во встречу в один щелчок.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Исполняет версионные графы сценариев: меню, DTMF, расписания, условия, HTTP-запросы, переводы и передачу ИИ-агенту MENTOR.

  • Очереди / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Музыка на удержании, объявление позиции, стратегии распределения, статусы операторов, постобработка и статистика в реальном времени.

  • Мессенджер

    Centrifugo

    Личные сообщения, каналы, ветки, реакции и присутствие, а также мост, транслирующий события в каждый браузер.

  • Уровень управления

    Fastify API · Next.js app

    Арендаторы, роли, провижининг, публичный REST API, вебхуки и MCP-сервер для ИИ-инструментов — а также приложение, которое вы сейчас видите.

В основе:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3-совместимое хранилище · распознавание речи WhisperВ контейнерах Docker Compose для Ubuntu

Стандарты

Построено на открытых стандартах.

Mentor совместим с другими системами, потому что реализует спецификации, а не проприетарный диалект. Вот что работает уже сегодня.

Сигнализация SIP

Тот же SIP, на котором говорят ваши настольные телефоны, — по UDP, TCP, TLS и WebSocket из браузера.

  • SIPRFC 3261
  • Предложение/ответ (offer/answer)RFC 3264
  • Симметричный ответ (rport)RFC 3581
  • Надёжные предварительные ответы (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Заголовок ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (перевод)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (сообщения)RFC 3428
  • Таймеры сессийRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP поверх WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP и RTP

Описание сессий и транспорт в реальном времени.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Профиль A/V
  • RFC 4585Обратная связь RTCP
  • RFC 5761Мультиплексирование RTP/RTCP
  • RFC 5506Сокращённый RTCP
  • RFC 9143BUNDLE

Защита медиа

Медиа браузеров, телефонов и приложения шифруются на всём пути до границы.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Ключи SDES
  • RFC 5763Фреймворк DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Безопасность WebRTC

Обход NAT

Связь, которая выдерживает реальные сети.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Стандартизированные медиа реального времени в браузере.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Набор стандартов WebRTC
  • RFC 8853Симулкаст

Кодеки

Широкополосный голос, масштабируемое видео и внеполосный DTMF.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus поверх RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 широкополосный
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733События DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Веб и API

Интерфейсы продукта — по той же высокой планке.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TНумерация E.164
  • ISO3166 · планы набора для 249 стран

Настольные телефоны

Индикаторы и лампы сообщений — так, как ожидают телефоны.

  • RFC 6665Уведомления о событиях
  • RFC 3842Индикация сообщений (MWI)
  • RFC 4235События диалогов (BLF)

Запись и трансляция

Звонки — в ваш рекордер, энкодеры — в ваши встречи.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Метаданные записи
  • RFC 9725WHIP

Вход

Единый вход, ключи доступа и одноразовые коды.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CКлючи доступа WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

В планах: Проверка и аттестация номера звонящего STIR/SHAKEN, сквозное шифрование встреч SFrame (RFC 9605), факс T.38 и экстренные вызовы нового поколения (NG911).

Инженерные обязательства

  • Бюджет отклика<150 msЦелевой INP для каждой маркетинговой страницы и менее 100 мс для чата и номеронабирателя.
  • Базовая доступностьWCAG 2.2 AAОбе темы, полная навигация с клавиатуры и альтернатива каждому перетаскиванию.
  • Шифрование по умолчаниюDTLS-SRTPЗвонки и встречи в браузере передают зашифрованные медиа с самого первого узла.
  • Можно развернуть у себяUbuntu + DockerКаждый сервер поставляется в контейнере. Запускайте Mentor в нашем облаке или на собственном оборудовании.

Начать работу

Дайте своей команде Mentor.

Создайте рабочее пространство, пригласите коллег, займите внутренние номера и совершите первый звонок из браузера за считаные минуты — без настольных телефонов.

Изучить платформу