Preskoči na vsebino
Mentor PBX
NovoMENTOR na 00, vzdevki in številka v vsaki državi

Klici, sestanki in klepet, na novo zasnovani za splet.

Mentor je oblačna centrala, videosestanki HD in timski klepet v eni večnajemniški platformi — zgrajeni na SIP, WebRTC in odprtih standardih, s programskim telefonom, ki deluje kar v brskalniku in na vašem iPhonu.

Oglejte si v živo
Zgrajeno na
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Izdelek

Vsak pogovor, en mentor.

Klici, sestanki, klepet in kontaktni center si delijo eno identiteto, en model prisotnosti in en API — zato so zvonjenje, povezava do sestanka in sporočilo del istega pogovora.

01Klici

Polnovreden programski telefon, ki živi v zavihku.

Kličite in sprejemajte klice kar iz brskalnika prek SIP na WebSockets — brez vtičnikov in brez namiznega telefona. Zadržanje, preusmeritev in tipkovnica delujejo tako, kot ljudje pričakujejo, vsak klic pa ima sprotno oceno kakovosti. Ista interna številka zvoni tudi na vašem iPhonu, četudi je aplikacija zaprta.

  • Glas HD s širokopasovnim kodekom G.722, šifriran z DTLS-SRTP
  • Slepa in najavljena preusmeritev, zadržanje, utišanje in DTMF (RFC 4733)
  • Brskalniki, namizni telefoni SIP in aplikacija za iPhone zvonijo na isti interni številki
  • Posredovanje, način »Ne moti« in lasten pozdrav glasovne pošte
  • Parkiranje, prevzem, interkom, oglašanje in konferenčne sobe na 21 funkcijskih kodah

02SBC in mediji

Rob omrežja, ki drži medije na vajetih.

Vsak klic vstopi prek mejnega krmilnika sej Kamailio, ki preverja pristnost, omejuje promet in usmerja ločeno za vsakega najemnika. rtpengine zasidra medije in poveže brskalniški DTLS-SRTP z navadnim RTP za centralo, tako da so NAT, šifriranje in kodeki urejeni, še preden klic doseže vaš klicni načrt.

  • Registrar, preverjanje digest, omejitve poplav in blokiranje skenerjev na robu
  • Premostitev DTLS-SRTP ↔ RTP z ICE, rtcp-mux in BUNDLE
  • SIP prek TLS s SRTP za namizne telefone in aplikacijo za iPhone, ki jo za klic prebudi potisno obvestilo
  • Usmerjanje v Asterisk glede na najemnika s samodejnim preklopom ob izpadu
  • Klici med organizacijami po vzdevku, interni številki ali številki računa

03Sestanki

Sestanki, ki nadaljujejo tam, kjer se klic konča.

Videosobe HD tečejo na LiveKit SFU s simulcastom in poudarkom aktivnega govorca. Vsak telefonski klic z enim klikom spremenite v videosestanek, goste spuščajte iz čakalnice, omogočite klicanje z navadnega telefona ter kamero ali OBS vključite kot pretok.

  • Postavitve z aktivnim govorcem, deljenje zaslona in snemanje
  • Čakalnica z odobritvijo in zavrnitvijo ter nadzor za gostitelja
  • Prehod iz klica v video in klicanje s telefona SIP
  • Dohodni pretok iz kodirnika prek WHIP (RFC 9725)

04Urejevalnik IVR

Oblikujte poteke klicev tako, kot jih rišete.

Na vizualnem platnu povežite menije, delovni čas, poizvedbe HTTP in preusmeritve. Vsaka objava je nova različica, zato usmerjanje klicev preizkusite, uvedete in povrnete brez urejanja klicnega načrta.

  • Meniji, zbiranje števk, urniki, pogoji in časovniki
  • Vozlišča zahtev HTTP za usmerjanje po podatkih iz CRM
  • Objava z različicami in obnovitvijo z enim klikom
  • Korak z agentom AI, ki klicatelja preda MENTOR in nadaljuje z njegovim odgovorom

05Čakalne vrste in ACD

Čakalne vrste, ki jih imajo vaši agenti res radi.

Klicatelje usmerite k pravemu agentu s strategijami najdlje prost, krožno, vsem hkrati ali po veščinah. Obvestila o položaju, čas za zaključek klica in sprotna nadzorna plošča agente, nadzornike in klicatelje sproti obveščajo.

  • Atomska rezervacija agenta: nikoli dva klica ponujena istemu agentu
  • Stanja agentov, zaključek klica in samodejno stanje »Odsoten« po zgrešenih ponudbah
  • SLA, hitrost odziva in delež opuščenih klicev na nadzorni plošči

06Timski klepet

Klepet, ki ve, kdo je v klicu.

Kanali, neposredna sporočila in niti s prisotnostjo, ki odraža dejansko stanje klicev in sestankov, tako da veste, kdo je prost, še preden pokličete. Omembe, odzivi, potrdila o branju in datoteke prispejo v trenutku prek Centrifugo.

  • Prisotnost, izpeljana iz klicev, sestankov in naprav
  • Niti, odgovori s citatom, omembe, odzivi in potrdila o branju
  • Iskanje po celotnem besedilu vseh pogovorov

07API in webhooki

Vse v aplikaciji je klic API.

REST API opisuje specifikacija OpenAPI 3.1, napake so problem details po RFC 9457, ključi API organizacije pa se overijo z eno samo glavo. Naročite se na dogodke klicev, vrst, sestankov in klepeta prek podpisanih Standard Webhooks.

  • Referenca OpenAPI 3.1 z interaktivno dokumentacijo
  • Ključi API organizacije z omejenim obsegom prek x-api-key
  • Podpisane dostave Standard Webhooks s ponovnimi poskusi
  • Strežnik MCP, da lahko pomočniki AI upravljajo delovni prostor z vašimi pravicami

Novosti · oktober 2026

Novo na platformi.

Najnovejše dodatke lahko uporabljate že danes: agent AI na 00 v vsakem delovnem prostoru, vzdevki, ki vas najdejo kjer koli, številka v vsaki državi, Live Radio, prepisi na lastnem strežniku in zaščita pred telefonskimi zlorabami.

  • MENTOR na 00 v vsakem delovnem prostoruAgent AI

    Pokličite 00 s katerega koli telefona ali odprite klepet in oglasi se MENTOR — agent AI. V vsakem delovnem prostoru samodejno zaseda interno številko 00, poteki IVR pa mu lahko predajo klicatelje.

  • Vzdevki in klici med organizacijamihandle@mentoragent.ai

    Vsak ima lahko vzdevek, na primer maya@mentoragent.ai, ki ga doseže, kjer koli je njegova interna številka. Kličite druge organizacije po vzdevku ali interni številki — vsaka sama izbere, ali sodeluje.

  • Številka v vsaki državi249 držav · E.164

    Delovni prostor za vsako državo z nastavljenim klicnim načrtom, časovnim pasom in številkami za nujne primere. Uporabniki Mentor Mobile dobijo stalno 16-mestno številko, ki jo lahko kličejo le njihovi prijatelji.

  • Live Radio na *5Opus od konca do konca

    Pokličite *5 in kodo postaje ter v živo poslušajte radijske postaje z vsega sveta. Storitvene poti ohranijo Opus nedotaknjen od telefona do postaje, zato glasba zveni kot glasba.

  • Prepisi na lastnem strežnikuWhisper

    Glasovna pošta v besedilo, prepisi posnetih klicev in podnapisi v živo — vse prepisano na lastnem strežniku platforme, noben zvok ga ne zapusti. Po klicu prispe povzetek z nalogami.

  • Zaščita pred zlorabami in preizkus klicanjaPravilnik klicev

    Omejite sočasne klice, klice na minuto in dnevno porabo, blokirajte premijske in mednarodne številke, zaklenite klicanje izven delovnega časa — in vnaprej preverite, kaj bi se zgodilo s katero koli številko, še preden jo kdo pokliče.

  • Mentor Mobile za iPhoneBeta · TestFlight

    Vaša interna številka na iPhonu prek SIP-TLS s šifriranim zvokom. Platforma aplikacijo prebudi s potisnim obvestilom, zato klici zvonijo, tudi ko je zaprta.

  • Živi zemljevid platformeStanje · opozorila

    Vse storitve na enem animiranem zemljevidu — poti zvoka, signalizacije in podatkov z zakasnitvami — poleg tega nočne varnostne kopije, preverjene z obnovitvijo, in kritična opozorila, poslana na iPhone skrbnikov.

Platforma

Sedem strežnikov. Ena platforma.

Preizkušeni odprtokodni pogoni opravljajo zahtevno delo v realnem času, tipizirane storitve v TypeScriptu pa okoli njih nosijo logiko izdelka. Brez lastniškega sklada SIP, brez črnih škatel.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Usmerjanje klicev s klicnimi načrti za 249 držav, interne številke, skupine zvonjenja, parkiranje, prevzem, oglašanje, konference, glasovna pošta, stereo snemanje in omejitve proti zlorabam — upravlja jih tipiziran usmerjevalnik prek ARI.

  • SBC

    Kamailio

    Rob SIP: WebSocket in UDP/TCP/TLS, registrar in preverjanje pristnosti, obravnava NAT, blokiranje skenerjev, usmerjanje po najemnikih, vzdevki in klici med organizacijami ter potisno obvestilo, ki prebudi telefon.

  • Mediji

    rtpengine

    Zasidra vsak pretok na robu, premošča DTLS-SRTP, SRTP in RTP, pretvarja Opus in G.729 za mobilne naprave ter skrbi za pozive, glasbo med čakanjem in posnetke.

  • Sestanki

    LiveKit SFU

    Videosobe s čakalnico, nadzorom za gostitelja, snemanjem, klicanjem s telefona, dohodnim pretokom prek WHIP in prehodom iz klica z enim klikom.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Izvaja grafe potekov klicev z različicami: meniji, DTMF, urniki, pogoji, poizvedbe HTTP, preusmeritve in predaja agentu AI MENTOR.

  • Vrste / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Glasba med čakanjem, obvestila o položaju, strategije usmerjanja, stanja agentov, zaključek klica in sprotna statistika.

  • IM

    Centrifugo

    Neposredna sporočila, kanali, niti, odzivi in prisotnost ter most, ki dogodke pretaka v vsak brskalnik.

  • Nadzorna raven

    Fastify API · Next.js app

    Najemniki, vloge, omogočanje, javni REST API, webhooki in strežnik MCP za orodja AI — in aplikacija, ki jo pravkar gledate.

Pod pokrovom:Postgres · Valkey · NATS JetStream · shramba, združljiva s S3 · pretvorba govora v besedilo WhisperV vsebnikih Docker Compose za Ubuntu

Standardi

Zgrajeno na odprtih standardih.

Mentor sodeluje z drugimi sistemi, ker izvaja specifikacije, ne lastniškega narečja. To že deluje danes.

Signalizacija SIP

Isti SIP, ki ga govorijo vaši namizni telefoni — prek UDP, TCP, TLS in WebSockets iz brskalnika.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Simetrični odziv (rport)RFC 3581
  • Zanesljivi začasni odzivi (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Glava ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (preusmeritev)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (sporočila)RFC 3428
  • Časovniki sejeRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP prek WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP in RTP

Opis sej in prenos v realnem času.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Profil A/V
  • RFC 4585Povratne informacije RTCP
  • RFC 5761Multipleks RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP zmanjšane velikosti
  • RFC 9143BUNDLE

Varnost medijev

Mediji iz brskalnika, telefona in aplikacije so šifrirani vse do roba.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Ključi SDES
  • RFC 5763Ogrodje DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Varnost WebRTC

Prehod NAT

Povezljivost, ki zdrži v resničnih omrežjih.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Standardizirani mediji v realnem času v brskalniku.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Zbirka WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Kodeki

Širokopasovni glas, razširljiv video in DTMF zunaj pasu.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus prek RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 širokopasovni
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Dogodki DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Splet in API

Vmesnik izdelka z enako visoko letvico.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TŠtevilčenje E.164
  • ISO3166 · klicni načrti za 249 držav

Namizni telefoni

Lučke in indikatorji sporočil, kot jih telefoni pričakujejo.

  • RFC 6665Obveščanje o dogodkih
  • RFC 3842Čakajoče sporočilo
  • RFC 4235Dogodki dialoga (BLF)

Snemanje in pretakanje

Klici v vaš snemalnik, kodirniki v vaše sestanke.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metapodatki posnetkov
  • RFC 9725WHIP

Prijava

Enotna prijava, ključi za dostop in enkratne kode.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CKljuči za dostop WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

Načrtovano: Preverjanje in potrjevanje številke klicatelja STIR/SHAKEN, šifriranje sestankov od konca do konca SFrame (RFC 9605), faks T.38 in klici v sili nove generacije (NG911).

Inženirske zaveze

  • Proračun za interakcijo<150 msCiljni INP za vsako trženjsko stran in manj kot 100 ms za klepet in številčnico.
  • Osnova dostopnostiWCAG 2.2 AAObe temi, popolna uporaba s tipkovnico in alternativa vsaki interakciji z vlečenjem.
  • Privzeto šifriranoDTLS-SRTPKlici in sestanki v brskalniku prenašajo šifrirane medije že od prvega skoka.
  • Lastno gostovanjeUbuntu + DockerVsak strežnik je na voljo kot vsebnik. Mentor poganjajte v našem oblaku ali na lastni strojni opremi.

Začnite

Dajte svoji ekipi mentorja.

Ustvarite delovni prostor, povabite ekipo, prevzemite interne številke in v nekaj minutah opravite prvi klic iz brskalnika — brez namiznih telefonov.

Raziščite platformo