Ugrás a tartalomra
Mentor PBX
ÚjMENTOR a 00-n, aliasok és vonal minden országban

Hívások, megbeszélések és chat, újragondolva a webre.

A Mentor felhőalapú alközpont, HD videomegbeszélések és csapatchat egyetlen többbérlős platformon — SIP-re, WebRTC-re és nyílt szabványokra építve, olyan softphone-nal, amely közvetlenül a böngészőben és az iPhone-ján is fut.

Nézze meg élőben
Erre épül
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

A termék

Minden beszélgetés, egy mentor.

A hívások, a megbeszélések, a chat és a contact center egyetlen identitáson, egy jelenléti modellen és egy API-n osztozik — így egy csörgés, egy megbeszéléslink és egy üzenet ugyanannak a beszélgetésnek a része.

01Hívások

Teljes értékű softphone, egy böngészőlapon.

Indítson és fogadjon hívásokat közvetlenül a böngészőből, SIP over WebSocketen — bővítmények és asztali telefon nélkül. A tartás, az átkapcsolás és a billentyűzet úgy működik, ahogy mindenki várja, és minden hívásnál élő hívásminőség-pontszám látható. Ugyanaz a mellék az iPhone-ján is cseng, akkor is, ha az alkalmazás be van zárva.

  • HD hang G.722 szélessávú kodekkel, DTLS-SRTP-vel titkosítva
  • Vak és bejelentett átkapcsolás, tartás, némítás és DTMF (RFC 4733)
  • A böngészők, a SIP asztali telefonok és az iPhone-alkalmazás ugyanazon a melléken csengenek
  • Hívásátirányítás, „Ne zavarjanak” mód és saját hangposta-üdvözlés
  • Parkoltatás, hívásfelvétel, intercom, hangosbemondás és konferenciaszobák 21 funkciókóddal

02SBC és média

Hálózati perem, amely rendben tartja a médiát.

Minden hívás egy Kamailio session border controlleren keresztül érkezik, amely bérlőnként hitelesít, korlátoz és irányít. Az rtpengine rögzíti a médiát, és a böngésző DTLS-SRTP-jét sima RTP-vé hidalja az alközpont felé, így a NAT, a titkosítás és a kodekek már azelőtt rendezve vannak, hogy a hívás elérné a tárcsázási tervét.

  • Regisztrátor, digest hitelesítés, elárasztás elleni korlátok és szkennertiltás a peremen
  • DTLS-SRTP ↔ RTP híd ICE-szal, rtcp-muxszal és BUNDLE-lel
  • SIP over TLS SRTP-vel asztali telefonokhoz és az iPhone-alkalmazáshoz, amelyet push-értesítés ébreszt fel a híváshoz
  • Bérlőalapú elosztás Asterisk felé automatikus feladatátvétellel
  • Hívások szervezetek között alias, mellék vagy fiókszám alapján

03Megbeszélések

Megbeszélések, amelyek ott folytatják, ahol a hívás abbamarad.

A HD videoszobák LiveKit SFU-n futnak, simulcasttal és az aktív beszélő kiemelésével. Bármely telefonhívásból egy kattintással videomegbeszélés lesz, a vendégeket a váróteremből engedheti be, a résztvevők hagyományos telefonról is betárcsázhatnak, a kamerát vagy az OBS-t pedig streamként hozhatja be.

  • Aktív beszélős elrendezések, képernyőmegosztás és felvétel
  • Váróterem beengedéssel és elutasítással, valamint házigazdai vezérlők
  • Hívásból videóba váltás és betárcsázás SIP-telefonról
  • Bejövő stream kódolóból WHIP-en keresztül (RFC 9725)

04IVR-szerkesztő

Tervezze meg a hívásfolyamatokat úgy, ahogy felvázolja őket.

Kösse össze a menüket, a nyitvatartást, a HTTP-lekérdezéseket és az átkapcsolásokat egy vizuális vásznon. Minden közzététel új verzió, így a hívásirányítást tesztelheti, élesítheti és visszaállíthatja a tárcsázási terv szerkesztése nélkül.

  • Menük, számjegygyűjtés, ütemezések, feltételek és időzítők
  • HTTP-kérés csomópontok CRM-adatok szerinti irányításhoz
  • Verziókezelt közzététel egykattintásos visszaállítással
  • AI-ügynök lépés, amely átadja a hívót a MENTOR-nak, és a válaszával folytatja

05Várólisták és ACD

Várólisták, amelyeket az ügyintézői tényleg szeretnek.

Irányítsa a hívókat a megfelelő ügyintézőhöz a leghosszabb ideje szabad, körforgásos, mindenkit csengető vagy készségalapú stratégiával. A pozíciótájékoztatás, az utómunkaidő és a valós idejű faliújság mindenkit képben tart: ügyintézőket, felügyelőket és hívókat egyaránt.

  • Atomi ügyintéző-foglalás: soha nem kap egy ügyintéző két hívást egyszerre
  • Ügyintézői állapotok, utómunka és automatikus „Távol” állapot nem fogadott ajánlatok után
  • SLA, válaszidő és elhagyási arány a faliújságon

06Csapatchat

Chat, amely tudja, ki van éppen hívásban.

Csatornák, közvetlen üzenetek és szálak olyan jelenléttel, amely a valós hívás- és megbeszélésállapotot tükrözi, így még a hívás előtt tudja, ki ér rá. Az említések, reakciók, olvasási visszaigazolások és fájlok azonnal megérkeznek a Centrifugón keresztül.

  • Hívásokból, megbeszélésekből és eszközökből származtatott jelenlét
  • Szálak, idézett válaszok, említések, reakciók és olvasási visszaigazolások
  • Teljes szöveges keresés minden beszélgetésben

07API és webhookok

Az alkalmazásban minden egy API-hívás.

A REST API-t OpenAPI 3.1 specifikáció írja le, a hibák RFC 9457 szerinti problem details formátumúak, a szervezeti API-kulcsok pedig egyetlen fejléccel hitelesítenek. Iratkozzon fel hívás-, várólista-, megbeszélés- és chatesemények értesítéseire aláírt Standard Webhooks segítségével.

  • OpenAPI 3.1 referencia interaktív dokumentációval
  • Hatókörrel korlátozott szervezeti API-kulcsok x-api-key fejlécen
  • Aláírt, újrapróbált Standard Webhooks kézbesítések
  • MCP-szerver, hogy az AI-asszisztensek az Ön jogosultságaival kezelhessék a munkaterületet

Újdonságok · 2026. október

Újdonságok a platformon.

A legfrissebb fejlesztések, már ma elérhetők: AI-ügynök a 00-n minden munkaterületen, aliasok, amelyek bárhol elérik Önt, vonal minden országban, Live Radio, átiratok saját szerveren és telefonos visszaélés elleni védelem.

  • MENTOR a 00-n, minden munkaterületenAI-ügynök

    Tárcsázza a 00-t bármilyen telefonról, vagy nyisson meg egy chatet, és a MENTOR — az AI-ügynök — válaszol. Minden munkaterületen automatikusan a 00-s melléken ül, és az IVR-folyamatok átadhatják neki a hívókat.

  • Aliasok és hívások szervezetek közötthandle@mentoragent.ai

    Mindenkinek lehet olyan aliasa, mint a maya@mentoragent.ai, amely bárhol eléri, ahol a melléke éppen van. Hívjon más szervezeteket alias vagy mellék alapján — mindegyik maga dönti el, részt vesz-e.

  • Vonal minden országban249 ország · E.164

    Munkaterület minden országhoz, beállított tárcsázási tervvel, időzónával és segélyhívószámokkal. A Mentor Mobile felhasználói állandó, 16 jegyű számot kapnak, amelyet csak a barátaik hívhatnak.

  • Live Radio a *5-önOpus végig

    Tárcsázza a *5-öt és egy állomáskódot, és hallgassa élőben a világ rádióállomásait. A szolgáltatási útvonalak érintetlenül viszik az Opust a telefontól az állomásig, így a zene úgy szól, ahogy kell.

  • Átiratok a saját szerverenWhisper

    Hangposta szövegként, rögzített hívások átirata és élő feliratok — mind a platform saját szerverén készül, a hang nem hagyja el. A hívás után teendőket tartalmazó összefoglaló érkezik.

  • Visszaélés elleni védelem és tárcsázásteszterHívási szabályzat

    Korlátozza az egyidejű hívásokat, a percenkénti hívásokat és a napi költést, tiltsa le az emelt díjas és nemzetközi számokat, zárolja a tárcsázást munkaidőn kívül — és lássa előre, pontosan mi történne bármely számmal, mielőtt bárki tárcsázná.

  • Mentor Mobile iPhone-raBéta · TestFlight

    Az Ön melléke az iPhone-ján, SIP-TLS-en, titkosított hanggal. A platform push-értesítéssel ébreszti fel az alkalmazást, így a hívások akkor is csengenek, ha be van zárva.

  • A platform élő térképeÁllapot · riasztások

    Minden szolgáltatás egyetlen animált térképen — hang-, jelzés- és adatútvonalak késleltetéssel —, valamint visszaállítással igazolt éjszakai mentések és kritikus riasztások egyenesen a rendszergazdák iPhone-jára.

Platform

Hét szerver. Egy platform.

Bevált nyílt forráskódú motorok végzik a valós idejű nehéz munkát, körülöttük típusos TypeScript-szolgáltatások viszik a termék logikáját. Nincs zárt SIP-stack, nincsenek fekete dobozok.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Hívásirányítás 249 ország tárcsázási tervével, mellékek, csengetési csoportok, parkoltatás, hívásfelvétel, hangosbemondás, konferenciák, hangposta, sztereó felvétel és visszaélés elleni korlátok — egy típusos router vezérli ARI-n keresztül.

  • SBC

    Kamailio

    A SIP-perem: WebSocket és UDP/TCP/TLS, regisztrátor és hitelesítés, NAT-kezelés, szkennertiltás, bérlőnkénti irányítás, aliasok és hívások szervezetek között, valamint a push, amely felébreszti a telefont.

  • Média

    rtpengine

    Rögzít minden peremstreamet, hidat képez a DTLS-SRTP, az SRTP és az RTP között, átalakítja az Opust és a G.729-et mobilra, és kezeli a bemondásokat, a várakoztatási zenét és a felvételeket.

  • Megbeszélés

    LiveKit SFU

    Videoszobák váróteremmel, házigazdai vezérlőkkel, felvétellel, telefonos betárcsázással, WHIP-es bejövő streameléssel és egykattintásos hívásból videóba váltással.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Verziókezelt hívásfolyamat-gráfokat futtat: menük, DTMF, ütemezések, feltételek, HTTP-lekérdezések, átkapcsolások és átadás a MENTOR AI-ügynöknek.

  • Várólista / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Várakoztatási zene, pozíciótájékoztatás, irányítási stratégiák, ügyintézői állapotok, utómunka és élő statisztikák.

  • IM

    Centrifugo

    Közvetlen üzenetek, csatornák, szálak, reakciók és jelenlét, valamint a híd, amely minden böngészőbe továbbítja az eseményeket.

  • Vezérlősík

    Fastify API · Next.js app

    Bérlők, szerepkörök, kiépítés, a nyilvános REST API, webhookok és MCP-szerver AI-eszközökhöz — és az alkalmazás, amelyet most lát.

A motorháztető alatt:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3-kompatibilis tárhely · Whisper beszédfelismerésDocker Compose konténerekben, Ubuntura

Szabványok

Nyílt szabványokra építve.

A Mentor azért működik együtt más rendszerekkel, mert a specifikációkat valósítja meg, nem egy zárt dialektust. Ez működik már ma.

SIP-jelzés

Ugyanaz a SIP, amelyet az asztali telefonjai beszélnek — UDP-n, TCP-n, TLS-en és WebSocketen a böngészőből.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Szimmetrikus válasz (rport)RFC 3581
  • Megbízható ideiglenes válaszok (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Reason fejlécRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (átkapcsolás)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (üzenetek)RFC 3428
  • Munkamenet-időzítőkRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP over WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP és RTP

Munkamenet-leírás és valós idejű átvitel.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551A/V profil
  • RFC 4585RTCP-visszajelzés
  • RFC 5761RTP/RTCP multiplexelés
  • RFC 5506Csökkentett méretű RTCP
  • RFC 9143BUNDLE

Médiabiztonság

A böngésző, a telefon és az alkalmazás médiája egészen a peremig titkosított.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568SDES-kulcsok
  • RFC 5763DTLS-SRTP keretrendszer
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827WebRTC-biztonság

NAT-bejárás

Kapcsolat, amely valódi hálózatokon is kitart.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Szabványos valós idejű média a böngészőben.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835WebRTC-csomag
  • RFC 8853Simulcast

Kodekek

Szélessávú hang, skálázható videó és sávon kívüli DTMF.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus RTP-n
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 szélessávú
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733DTMF-események
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web és API

A termék felülete is ugyanazt a mércét üti meg.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TE.164 számozás
  • ISO3166 · 249 ország tárcsázási terve

Asztali telefonok

Jelzőfények és üzenetjelzők, ahogy a telefonok elvárják.

  • RFC 6665Eseményértesítés
  • RFC 3842Várakozó üzenet
  • RFC 4235Párbeszéd-események (BLF)

Felvétel és streamelés

Hívások a rögzítőjébe, kódolók a megbeszéléseibe.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Felvételi metaadatok
  • RFC 9725WHIP

Bejelentkezés

Egyszeri bejelentkezés, passkey-k és egyszer használatos kódok.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CWebAuthn passkey-k
  • RFC 6238TOTP

A tervekben: STIR/SHAKEN hívóazonosító-ellenőrzés és -tanúsítás, SFrame végpontok közötti titkosítás megbeszélésekhez (RFC 9605), T.38 fax és új generációs segélyhívás (NG911).

Mérnöki vállalások

  • Interakciós keret<150 msINP-célérték minden marketingoldalra, a chatnél és a tárcsázónál pedig 100 ms alatt.
  • Akadálymentességi alapWCAG 2.2 AAMindkét téma, teljes billentyűzetes kezelés és húzás nélküli alternatíva minden húzásos művelethez.
  • Alapértelmezetten titkosítvaDTLS-SRTPA böngészős hívások és megbeszélések már az első ugrástól titkosított médiát visznek.
  • Saját üzemeltetésre isUbuntu + DockerMinden szerver konténerként érkezik. Futtassa a Mentort a mi felhőnkben vagy a saját hardverén.

Kezdje el

Adjon a csapatának egy mentort.

Hozzon létre munkaterületet, hívja meg a csapatát, foglalja le a mellékeket, és percek alatt indítsa el az első böngészős hívást — asztali telefon nélkül.

Fedezze fel a platformot