Přejít na obsah
Mentor PBX
NovinkaMENTOR na 00, aliasy a linka v každé zemi

Hovory, schůzky a chat nově pro web.

Mentor je cloudová ústředna, HD videoschůzky a týmový chat v jedné multitenantní platformě — postavené na SIP, WebRTC a otevřených standardech, se softphonem, který běží přímo v prohlížeči i na vašem iPhonu.

Vyzkoušet naživo
Postaveno na
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Produkt

Každý rozhovor, jeden mentor.

Hovory, schůzky, chat i kontaktní centrum sdílejí jednu identitu, jeden model přítomnosti a jedno API — vyzvánění, odkaz na schůzku i zpráva jsou tak součástí téhož rozhovoru.

01Hovory

Plnohodnotný softphone, který žije v záložce.

Volejte a přijímejte hovory přímo z prohlížeče přes SIP na WebSockets — bez pluginů a bez stolního telefonu. Přidržení, přepojení i klávesnice fungují tak, jak lidé čekají, a každý hovor má živé hodnocení kvality. Stejná linka vyzvání i na vašem iPhonu, i když je aplikace zavřená.

  • HD hlas se širokopásmovým kodekem G.722, šifrovaný pomocí DTLS-SRTP
  • Přepojení naslepo i s ohlášením, přidržení, ztlumení a DTMF (RFC 4733)
  • Prohlížeče, stolní SIP telefony i aplikace pro iPhone vyzvánějí na stejné lince
  • Přesměrování, režim Nerušit a vlastní pozdrav hlasové schránky
  • Parkování, zvednutí, interkom, hlášení a konferenční místnosti na 21 funkčních kódech

02SBC a média

Okraj sítě, který drží média v pořádku.

Každý hovor vstupuje přes hraniční řadič relací Kamailio, který ověřuje, omezuje provoz a směruje pro každého tenanta zvlášť. rtpengine ukotvuje média a propojuje prohlížečový DTLS-SRTP s obyčejným RTP pro ústřednu, takže NAT, šifrování i kodeky jsou vyřešené dřív, než hovor dorazí do vašeho číslovacího plánu.

  • Registrar, digest autentizace, limity proti floodu a blokování skenerů na okraji
  • Přemostění DTLS-SRTP ↔ RTP s ICE, rtcp-mux a BUNDLE
  • SIP přes TLS se SRTP pro stolní telefony a aplikaci pro iPhone, kterou na hovor probudí push
  • Směrování do Asterisku podle tenanta s automatickým převzetím při výpadku
  • Hovory mezi organizacemi podle aliasu, linky nebo čísla účtu

03Schůzky

Schůzky, které navazují tam, kde hovor končí.

HD video místnosti běží na LiveKit SFU se simulcastem a zvýrazněním aktivního řečníka. Proměňte jakýkoli telefonát ve videoschůzku jedním kliknutím, pouštějte hosty z čekárny, nechte lidi připojit se z běžného telefonu a přiveďte kameru nebo OBS jako stream.

  • Rozvržení s aktivním řečníkem, sdílení obrazovky a nahrávání
  • Čekárna s možností vpustit či odmítnout a ovládání pro hostitele
  • Přechod z hovoru na video a připojení ze SIP telefonu
  • Příchozí stream z enkodéru přes WHIP (RFC 9725)

04Editor IVR

Navrhujte call flow tak, jak si je kreslíte.

Propojujte nabídky, otevírací dobu, HTTP dotazy a přepojení na vizuálním plátně. Každé publikování je nová verze, takže směrování hovorů otestujete, nasadíte i vrátíte zpět bez úprav číslovacího plánu.

  • Nabídky, sběr číslic, rozvrhy, podmínky a časovače
  • Uzly HTTP požadavků pro směrování podle dat z CRM
  • Verzované publikování s obnovením jedním kliknutím
  • Krok s AI agentem, který předá volajícího MENTOR a pokračuje podle jeho odpovědi

05Fronty a ACD

Fronty, které mají vaši operátoři opravdu rádi.

Směrujte volající ke správnému operátorovi strategiemi nejdéle volný, round-robin, vyzvánět všem nebo podle dovedností. Hlášení pozice, čas na dokončení hovoru a nástěnka v reálném čase drží operátory, supervizory i volající v obraze.

  • Atomická rezervace operátora: nikdy dva hovory nabídnuté jednomu operátorovi
  • Stavy operátorů, dokončení hovoru a automatický stav Pryč po nepřijatých nabídkách
  • SLA, rychlost přijetí a míra opuštění na nástěnce

06Týmový chat

Chat, který ví, kdo právě telefonuje.

Kanály, přímé zprávy a vlákna s přítomností, která odráží skutečný stav hovorů a schůzek, takže víte, kdo má čas, ještě než zavoláte. Zmínky, reakce, potvrzení o přečtení i soubory přicházejí okamžitě přes Centrifugo.

  • Přítomnost odvozená z hovorů, schůzek a zařízení
  • Vlákna, odpovědi s citací, zmínky, reakce a potvrzení o přečtení
  • Fulltextové vyhledávání ve všech konverzacích

07API a webhooky

Všechno v aplikaci je volání API.

REST API popisuje specifikace OpenAPI 3.1, chyby jsou problem details podle RFC 9457 a API klíče organizace se ověřují jedinou hlavičkou. Odebírejte události hovorů, front, schůzek a chatu přes podepsané Standard Webhooks.

  • Reference OpenAPI 3.1 s interaktivní dokumentací
  • API klíče organizace s omezeným rozsahem přes x-api-key
  • Podepsané doručování Standard Webhooks s opakováním
  • MCP server, aby AI asistenti mohli spravovat pracovní prostor s vašimi oprávněními

Novinky · říjen 2026

Nově na platformě.

Nejnovější funkce, všechny dostupné už dnes: AI agent na 00 v každém pracovním prostoru, aliasy, které vás zastihnou kdekoli, linka v každé zemi, Live Radio, přepisy na vlastním serveru a ochrana proti telefonním podvodům.

  • MENTOR na 00 v každém pracovním prostoruAI agent

    Vytočte 00 z jakéhokoli telefonu nebo otevřete chat a ozve se MENTOR — AI agent. V každém pracovním prostoru automaticky sedí na lince 00 a IVR scénáře mu mohou předávat volající.

  • Aliasy a hovory mezi organizacemihandle@mentoragent.ai

    Každý může mít alias, třeba maya@mentoragent.ai, který ho zastihne, ať je jeho linka kdekoli. Volejte jiným organizacím podle aliasu nebo linky — každá si sama vybere, zda se zapojí.

  • Linka v každé zemi249 zemí · E.164

    Pracovní prostor pro každou zemi s nastaveným číslovacím plánem, časovým pásmem a tísňovými čísly. Uživatelé Mentor Mobile dostanou trvalé 16místné číslo, na které mohou volat jen jejich přátelé.

  • Live Radio na *5Opus od začátku do konce

    Vytočte *5 a kód stanice a poslouchejte rozhlasové stanice z celého světa naživo. Servisní trasy nechávají Opus nedotčený od telefonu až ke stanici, takže hudba zní jako hudba.

  • Přepisy na vlastním serveruWhisper

    Hlasová schránka jako text, přepisy nahraných hovorů i živé titulky — vše přepsané na vlastním serveru platformy, žádný zvuk ho neopustí. Po hovoru dorazí shrnutí s úkoly.

  • Ochrana proti podvodům a tester voláníPravidla volání

    Omezte souběžné hovory, hovory za minutu i denní útratu, blokujte prémiová a mezinárodní čísla, zamkněte volání mimo pracovní dobu — a předem uvidíte, co přesně se stane s jakýmkoli číslem, ještě než ho někdo vytočí.

  • Mentor Mobile pro iPhoneBeta · TestFlight

    Vaše linka na iPhonu, přes SIP-TLS se šifrovaným zvukem. Platforma aplikaci probudí push notifikací, takže hovory vyzvánějí, i když je zavřená.

  • Živá mapa platformyStav · upozornění

    Všechny služby na jedné animované mapě — cesty zvuku, signalizace a dat i s latencí — k tomu noční zálohy ověřené obnovou a kritická upozornění posílaná na iPhony administrátorů.

Platforma

Sedm serverů. Jedna platforma.

Prověřené open-source enginy zvládají náročnou práci v reálném čase, typované služby v TypeScriptu kolem nich nesou logiku produktu. Žádný proprietární SIP stack, žádné černé skříňky.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Směrování hovorů s číslovacími plány pro 249 zemí, linky, vyzváněcí skupiny, parkování, zvednutí, hlášení, konference, hlasová schránka, stereo nahrávání a limity proti podvodům — řízené přes ARI typovaným routerem.

  • SBC

    Kamailio

    SIP okraj: WebSocket a UDP/TCP/TLS, registrar a autentizace, práce s NAT, blokování skenerů, směrování podle tenanta, aliasy a hovory mezi organizacemi a push, který probudí telefon.

  • Média

    rtpengine

    Ukotvuje každý stream na okraji, přemosťuje DTLS-SRTP, SRTP a RTP, převádí Opus a G.729 pro mobily a obstarává hlášky, hudbu při čekání a nahrávky.

  • Schůzky

    LiveKit SFU

    Video místnosti s čekárnou, ovládáním pro hostitele, nahráváním, připojením z telefonu, příchozím streamem přes WHIP a přechodem z hovoru jedním kliknutím.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Spouští verzované grafy call flow: nabídky, DTMF, rozvrhy, podmínky, HTTP dotazy, přepojení a předání AI agentovi MENTOR.

  • Fronty / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Hudba při čekání, hlášení pozice, strategie směrování, stavy operátorů, dokončení hovoru a živé statistiky.

  • IM

    Centrifugo

    Přímé zprávy, kanály, vlákna, reakce a přítomnost, plus most, který streamuje události do každého prohlížeče.

  • Řídicí vrstva

    Fastify API · Next.js app

    Tenanti, role, provisioning, veřejné REST API, webhooky a MCP server pro AI nástroje — a aplikace, na kterou se právě díváte.

Pod kapotou:Postgres · Valkey · NATS JetStream · úložiště kompatibilní s S3 · převod řeči na text WhisperKontejnerizováno pomocí Docker Compose pro Ubuntu

Standardy

Postaveno na otevřených standardech.

Mentor spolupracuje s ostatními systémy, protože implementuje specifikace, ne proprietární dialekt. Tohle funguje už dnes.

SIP signalizace

Stejný SIP, jakým mluví vaše stolní telefony — přes UDP, TCP, TLS a WebSockets z prohlížeče.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Symetrická odpověď (rport)RFC 3581
  • Spolehlivé předběžné odpovědi (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Hlavička ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (přepojení)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (zprávy)RFC 3428
  • Časovače relaceRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP přes WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP a RTP

Popis relací a přenos v reálném čase.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Profil A/V
  • RFC 4585Zpětná vazba RTCP
  • RFC 5761Multiplex RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP se zmenšenou velikostí
  • RFC 9143BUNDLE

Zabezpečení médií

Média z prohlížeče, telefonu i aplikace jsou šifrovaná až k okraji sítě.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Klíče SDES
  • RFC 5763Rámec DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Zabezpečení WebRTC

Průchod přes NAT

Konektivita, která obstojí ve skutečných sítích.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Standardizovaná média v reálném čase v prohlížeči.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Sada WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Kodeky

Širokopásmový hlas, škálovatelné video a DTMF mimo hovorové pásmo.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus přes RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 širokopásmový
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Události DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web a API

Rozhraní produktu se stejně vysokou laťkou.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TČíslování E.164
  • ISO3166 · číslovací plány pro 249 zemí

Stolní telefony

Kontrolky a indikace zpráv, jak je telefony očekávají.

  • RFC 6665Oznamování událostí
  • RFC 3842Čekající zpráva
  • RFC 4235Události dialogu (BLF)

Nahrávání a streamování

Hovory do vašeho záznamového systému, enkodéry do vašich schůzek.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadata nahrávek
  • RFC 9725WHIP

Přihlášení

Jednotné přihlášení, přístupové klíče a jednorázové kódy.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPřístupové klíče WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

V plánu: Ověření a atestace čísla volajícího STIR/SHAKEN, koncové šifrování schůzek SFrame (RFC 9605), fax T.38 a tísňová volání nové generace (NG911).

Technické závazky

  • Rozpočet na interakci<150 msCílové INP pro každou marketingovou stránku a pod 100 ms pro chat a číselník.
  • Základ přístupnostiWCAG 2.2 AAOba motivy, úplné ovládání z klávesnice a alternativa ke každé interakci přetažením.
  • Šifrování ve výchozím stavuDTLS-SRTPHovory a schůzky v prohlížeči přenášejí šifrovaná média od úplně prvního skoku.
  • Vlastní hostingUbuntu + DockerKaždý server se dodává jako kontejner. Provozujte Mentor v našem cloudu nebo na vlastním hardwaru.

Začněte

Dejte svému týmu mentora.

Vytvořte pracovní prostor, pozvěte tým, přidělte linky a uskutečněte první hovor z prohlížeče během pár minut — bez stolních telefonů.

Prozkoumat platformu