Salt la conținut
Mentor PBX
NouMENTOR pe 00, aliasuri și un număr în fiecare țară

Apeluri, ședințe și chat, reinventate pentru web.

Mentor reunește un PBX în cloud, ședințe video HD și chat de echipă într-o singură platformă multi-tenant — construită pe SIP, WebRTC și standarde deschise, cu un softphone care rulează direct în browser și pe iPhone.

Vedeți-l live
Construit pe
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Produsul

Fiecare conversație, un singur mentor.

Apelurile, ședințele, chatul și contact center-ul împart o singură identitate, un singur model de prezență și un singur API — astfel încât un apel, un link de ședință și un mesaj fac parte din aceeași conversație.

01Apeluri

Un softphone complet, într-un tab.

Inițiați și preluați apeluri direct din browser, prin SIP peste WebSockets — fără plug-in-uri și fără telefon de birou. Așteptarea, transferul și tastatura funcționează așa cum vă așteptați, cu scoruri de calitate în timp real pentru fiecare apel. Aceeași interioară sună și pe iPhone, chiar și când aplicația e închisă.

  • Voce HD cu audio de bandă largă G.722, criptată cu DTLS-SRTP
  • Transfer direct și asistat, așteptare, microfon oprit și DTMF (RFC 4733)
  • Browserele, telefoanele de birou SIP și aplicația pentru iPhone sună pe aceeași interioară
  • Redirecționare, nu deranjați și un mesaj de întâmpinare propriu pentru căsuța vocală
  • Parcare, preluare, interfon, anunțuri și săli de conferință prin 21 de coduri de funcții

02SBC și media

O margine de rețea care ține media în frâu.

Fiecare apel intră printr-un session border controller Kamailio care autentifică, limitează și rutează per tenant. rtpengine ancorează fluxurile media și face puntea între DTLS-SRTP din browser și RTP simplu pentru PBX, astfel încât NAT-ul, criptarea și codecurile sunt rezolvate înainte ca apelul să ajungă la planul de apelare.

  • Registrar, autentificare digest, limite anti-flood și blocarea scannerelor la margine
  • Punte DTLS-SRTP ↔ RTP cu ICE, rtcp-mux și BUNDLE
  • SIP peste TLS cu SRTP pentru telefoanele de birou și aplicația pentru iPhone, pe care o notificare push o trezește la apel
  • Distribuire către Asterisk în funcție de tenant, cu failover automat
  • Apeluri între organizații prin alias, interioară sau număr de cont

03Ședințe

Ședințe care continuă de unde se opresc apelurile.

Camerele video HD rulează pe un SFU LiveKit cu simulcast și evidențierea vorbitorului activ. Transformați orice apel telefonic într-o ședință video cu un clic, primiți invitații din sala de așteptare, lăsați participanții să intre de pe un telefon obișnuit și aduceți o cameră sau OBS ca flux.

  • Layouturi cu vorbitorul activ, partajare de ecran și înregistrare
  • Sală de așteptare cu acceptare și respingere, plus controale pentru gazdă
  • Trecere de la apel la video și conectare de pe telefon SIP
  • Flux de intrare de la un encoder prin WHIP (RFC 9725)

04Editor IVR

Proiectați fluxuri de apel așa cum le schițați.

Conectați meniuri, program de lucru, interogări HTTP și transferuri pe o suprafață vizuală. Fiecare publicare este o versiune nouă, așa că puteți testa, lansa și reveni asupra rutării apelurilor fără să editați un plan de apelare.

  • Meniuri, colectare de cifre, programe, condiții și temporizatoare
  • Noduri de cereri HTTP pentru rutare pe baza datelor din CRM
  • Publicare versionată cu restaurare dintr-un clic
  • Un pas de agent AI care predă apelantul lui MENTOR și continuă cu răspunsul primit

05Cozi și ACD

Cozi pe care agenții chiar le plac.

Direcționați apelanții către agentul potrivit cu strategii precum cel mai mult timp liber, round-robin, sună-toți sau rutare pe competențe. Anunțurile de poziție, timpul de finalizare și un wallboard în timp real îi țin la curent pe agenți, supervizori și apelanți.

  • Rezervare atomică a agentului: niciodată două apeluri oferite aceluiași agent
  • Stări ale agenților, finalizare și trecere automată în absent după apeluri ratate
  • SLA, viteză de răspuns și rată de abandon pe wallboard

06Chat de echipă

Un chat care știe cine e într-un apel.

Canale, mesaje directe și fire de discuție cu o prezență care reflectă starea reală a apelurilor și ședințelor, ca să știți cine e liber înainte să sunați. Mențiunile, reacțiile, confirmările de citire și fișierele sosesc instantaneu prin Centrifugo.

  • Prezență dedusă din apeluri, ședințe și dispozitive
  • Fire de discuție, răspunsuri cu citat, mențiuni, reacții și confirmări de citire
  • Căutare full-text în toate conversațiile

07API și webhook-uri

Totul în aplicație este un apel API.

API-ul REST este descris printr-o specificație OpenAPI 3.1, erorile sunt problem details conform RFC 9457, iar cheile API ale organizației se autentifică printr-un singur header. Abonați-vă la evenimente de apel, coadă, ședință și chat prin Standard Webhooks semnate.

  • Referință OpenAPI 3.1 cu documentație interactivă
  • Chei API ale organizației, cu drepturi limitate, prin x-api-key
  • Livrări Standard Webhooks semnate, cu reîncercări
  • Un server MCP, pentru ca asistenții AI să poată administra un spațiu de lucru cu permisiunile dumneavoastră

Noutăți · octombrie 2026

Nou pe platformă.

Cele mai recente adăugiri, toate disponibile de azi: un agent AI pe 00 în fiecare spațiu de lucru, aliasuri care vă găsesc oriunde, un număr în fiecare țară, Live Radio, transcrieri pe serverul propriu și controale împotriva fraudei telefonice.

  • MENTOR pe 00, în fiecare spațiu de lucruAgent AI

    Formați 00 de pe orice telefon sau deschideți un chat, iar MENTOR — agentul AI — vă răspunde. Este instalat automat pe interioara 00 în fiecare spațiu de lucru, iar fluxurile IVR îi pot preda apelanții.

  • Aliasuri și apeluri între organizațiihandle@mentoragent.ai

    Oricine poate avea un alias precum maya@mentoragent.ai, care îl găsește oriunde s-ar afla interioara sa. Sunați alte organizații prin alias sau interioară — fiecare alege dacă participă.

  • Un număr în fiecare țară249 de țări · E.164

    Un spațiu de lucru pentru fiecare țară, cu planul de apelare, fusul orar și numerele de urgență deja configurate. Utilizatorii Mentor Mobile primesc un număr permanent de 16 cifre pe care îl pot apela doar prietenii lor.

  • Live Radio pe *5Opus cap-coadă

    Formați *5 și codul unui post pentru a asculta live posturile de radio din toată lumea. Rutele de serviciu păstrează Opus neatins de la telefon până la post, așa că muzica sună a muzică.

  • Transcrieri pe propriul serverWhisper

    Mesaje vocale transformate în text, transcrieri ale apelurilor înregistrate și subtitrări live, toate transcrise pe serverul propriu al platformei — niciun sunet nu iese de acolo. Rezumatele cu acțiuni de urmat sosesc după apel.

  • Controale anti-fraudă și un tester de apelarePolitică de apelare

    Limitați apelurile simultane, apelurile pe minut și cheltuielile zilnice, blocați numerele cu tarif special și internaționale, restricționați apelarea în afara programului — și vedeți exact ce s-ar întâmpla cu orice număr înainte ca cineva să-l formeze.

  • Mentor Mobile pentru iPhoneBeta · TestFlight

    Interioara dumneavoastră pe iPhone, prin SIP-TLS cu audio criptat. Platforma trezește aplicația printr-o notificare push, așa că apelurile sună chiar și când aceasta e închisă.

  • O hartă live a platformeiStare · alerte

    Fiecare serviciu pe o singură hartă animată — căile audio, de semnalizare și de date, cu latență — plus backupuri nocturne verificate prin restaurare și alerte critice trimise pe iPhone-urile administratorilor.

Platformă

Șapte servere. O singură platformă.

Motoare open-source testate în producție fac munca grea în timp real; servicii TypeScript tipizate poartă logica produsului în jurul lor. Fără stivă SIP proprietară, fără cutii negre.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Rutarea apelurilor cu planuri de apelare pentru 249 de țări, interioare, grupuri de apel, parcare, preluare, anunțuri, conferințe, căsuță vocală, înregistrare stereo și limite anti-fraudă — controlate prin ARI de un router tipizat.

  • SBC

    Kamailio

    Marginea SIP: WebSocket și UDP/TCP/TLS, registrar și autentificare, gestionare NAT, blocarea scannerelor, rutare per tenant, aliasuri și apeluri între organizații, plus notificarea push care trezește telefonul.

  • Media

    rtpengine

    Ancorează fiecare flux de la margine, face puntea între DTLS-SRTP, SRTP și RTP, convertește Opus și G.729 pentru mobil și gestionează mesajele vocale, muzica de așteptare și înregistrările.

  • Ședințe

    LiveKit SFU

    Camere video cu sală de așteptare, controale pentru gazdă, înregistrare, conectare de pe telefon, flux de intrare prin WHIP și trecere de la apel la video dintr-un clic.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Rulează grafuri versionate de fluxuri de apel: meniuri, DTMF, programe, condiții, interogări HTTP, transferuri și predarea către agentul AI MENTOR.

  • Coadă / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Muzică de așteptare, anunțuri de poziție, strategii de rutare, stări ale agenților, finalizare și statistici live.

  • IM

    Centrifugo

    Mesaje directe, canale, fire de discuție, reacții și prezență, plus puntea care transmite evenimentele către fiecare browser.

  • Planul de control

    Fastify API · Next.js app

    Tenanți, roluri, provizionare, API-ul REST public, webhook-uri și un server MCP pentru instrumente AI — plus aplicația pe care o vedeți acum.

Dedesubt:Postgres · Valkey · NATS JetStream · stocare compatibilă S3 · Whisper speech-to-textContainerizat cu Docker Compose pentru Ubuntu

Standarde

Construit pe standarde deschise.

Mentor este interoperabil pentru că implementează specificațiile, nu un dialect proprietar. Iată ce este disponibil astăzi.

Semnalizare SIP

Același SIP pe care îl vorbesc telefoanele de birou — peste UDP, TCP, TLS și WebSockets din browser.

  • SIPRFC 3261
  • Ofertă/răspunsRFC 3264
  • Răspuns simetric (rport)RFC 3581
  • Răspunsuri provizorii fiabile (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Header ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (transfer)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (mesaje text)RFC 3428
  • Temporizatoare de sesiuneRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP peste WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP și RTP

Descrierea sesiunii și transport în timp real.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Profil A/V
  • RFC 4585Feedback RTCP
  • RFC 5761Mux RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP de dimensiune redusă
  • RFC 9143BUNDLE

Securitate media

Media din browser, telefon și aplicație este criptată până la marginea rețelei.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Chei SDES
  • RFC 5763Cadrul DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Securitate WebRTC

Traversare NAT

Conectivitate care rezistă rețelelor reale.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Media în timp real în browser, pe bază de standarde.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Suita WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Codecuri

Voce de bandă largă, video scalabil și DTMF în afara benzii.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus peste RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 bandă largă
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Evenimente DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web și API

Interfața produsului, la același standard ridicat.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TNumerotare E.164
  • ISO3166 · planuri de apelare pentru 249 de țări

Telefoane de birou

Leduri și indicatoare de mesaj, exact cum le așteaptă telefoanele.

  • RFC 6665Notificare de evenimente
  • RFC 3842Mesaj în așteptare
  • RFC 4235Evenimente de dialog (BLF)

Înregistrare și streaming

Apeluri către recorderul dumneavoastră, encodere în ședințele dumneavoastră.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadate de înregistrare
  • RFC 9725WHIP

Autentificare

Single sign-on, chei de acces și coduri unice.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CChei de acces WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

În plan: STIR/SHAKEN pentru verificarea și atestarea ID-ului apelantului, criptare end-to-end SFrame pentru ședințe (RFC 9605), fax T.38 și apeluri de urgență de nouă generație (NG911).

Angajamente tehnice

  • Buget de interacțiune<150 msȚintă INP pentru fiecare pagină de marketing și sub 100 ms pentru chat și tastatura de apelare.
  • Accesibilitate de bazăWCAG 2.2 AAAmbele teme, navigare completă din tastatură și alternative fără glisare pentru fiecare interacțiune de tip drag.
  • Criptat implicitDTLS-SRTPApelurile și ședințele din browser transportă media criptată încă de la primul hop.
  • Găzduire proprieUbuntu + DockerFiecare server este livrat ca un container. Rulați Mentor în cloudul nostru sau pe propriul hardware.

Începeți

Dați-i echipei dumneavoastră un mentor.

Creați un spațiu de lucru, invitați echipa, alocați interioare și efectuați primul apel din browser în câteva minute — fără telefoane de birou.

Explorați platforma