Przejdź do treści
Mentor PBX
NowośćMENTOR pod 00, aliasy i numer w każdym kraju

Połączenia, spotkania i czat, zbudowane na nowo dla sieci.

Mentor to chmurowa centrala PBX, wideospotkania HD i czat zespołowy w jednej wielodzierżawnej platformie — oparte na SIP, WebRTC i otwartych standardach, z softphone’em działającym wprost w przeglądarce i na iPhonie.

Zobacz na żywo
Zbudowane na
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Produkt

Każda rozmowa, jeden mentor.

Połączenia, spotkania, czat i contact center korzystają z jednej tożsamości, jednego modelu obecności i jednego API — dzięki temu dzwonek, link do spotkania i wiadomość są częścią tej samej rozmowy.

01Połączenia

Pełny softphone, który mieszka w karcie przeglądarki.

Dzwoń i odbieraj połączenia prosto z przeglądarki przez SIP na WebSockets — bez wtyczek i bez telefonu biurkowego. Zawieszanie, przekazywanie i klawiatura działają tak, jak wszyscy się spodziewają, a każda rozmowa ma ocenę jakości na żywo. Ten sam numer wewnętrzny dzwoni też na iPhonie, nawet gdy aplikacja jest zamknięta.

  • Głos HD z szerokopasmowym kodekiem G.722, szyfrowany DTLS-SRTP
  • Przekazywanie bez konsultacji i z konsultacją, zawieszanie, wyciszanie i DTMF (RFC 4733)
  • Przeglądarki, telefony SIP i aplikacja na iPhone’a dzwonią na tym samym numerze wewnętrznym
  • Przekierowania, tryb „Nie przeszkadzać” i własne powitanie poczty głosowej
  • Parkowanie, przejmowanie, interkom, przywoływanie i pokoje konferencyjne — 21 kodów funkcji

02SBC i media

Brzeg sieci, który trzyma media w ryzach.

Każde połączenie wchodzi przez kontroler sesji granicznych Kamailio, który uwierzytelnia, ogranicza ruch i kieruje go osobno dla każdego klienta. rtpengine zakotwicza media i łączy przeglądarkowy DTLS-SRTP ze zwykłym RTP dla centrali, więc NAT, szyfrowanie i kodeki są obsłużone, zanim połączenie trafi do Twojego planu numeracji.

  • Rejestrator, uwierzytelnianie digest, limity floodu i blokowanie skanerów na brzegu
  • Mostkowanie DTLS-SRTP ↔ RTP z ICE, rtcp-mux i BUNDLE
  • SIP przez TLS z SRTP dla telefonów biurkowych i aplikacji na iPhone’a, którą budzi powiadomienie push
  • Kierowanie do Asterisk z uwzględnieniem klienta i automatycznym przełączaniem awaryjnym
  • Połączenia między organizacjami po aliasie, numerze wewnętrznym lub numerze konta

03Spotkania

Spotkania, które zaczynają się tam, gdzie kończy rozmowa.

Pokoje wideo HD działają na LiveKit SFU z simulcastem i wyróżnianiem aktywnego mówcy. Zamień dowolną rozmowę telefoniczną w wideospotkanie jednym kliknięciem, wpuszczaj gości z poczekalni, pozwól dołączać ze zwykłego telefonu, a kamerę lub OBS włącz jako strumień.

  • Układy z aktywnym mówcą, udostępnianie ekranu i nagrywanie
  • Poczekalnia z wpuszczaniem i odrzucaniem oraz narzędzia gospodarza
  • Przejście z rozmowy do wideo i dołączanie z telefonu SIP
  • Strumień z enkodera przez WHIP (RFC 9725)

04Kreator IVR

Projektuj scenariusze połączeń tak, jak je szkicujesz.

Łącz menu, godziny pracy, zapytania HTTP i przekazania na wizualnym płótnie. Każda publikacja to nowa wersja, więc routing połączeń przetestujesz, wdrożysz i wycofasz bez edytowania planu numeracji.

  • Menu, zbieranie cyfr, harmonogramy, warunki i liczniki czasu
  • Węzły zapytań HTTP do kierowania na podstawie danych z CRM
  • Publikacja z wersjonowaniem i przywracaniem jednym kliknięciem
  • Krok z agentem AI, który przekazuje dzwoniącego do MENTOR i kontynuuje z jego odpowiedzią

05Kolejki i ACD

Kolejki, które Twoi konsultanci naprawdę lubią.

Kieruj dzwoniących do właściwego konsultanta według strategii najdłużej wolny, rotacyjnej, do wszystkich naraz lub według umiejętności. Komunikaty o pozycji w kolejce, czas na obsługę po rozmowie i tablica na żywo informują konsultantów, supervisorów i dzwoniących na bieżąco.

  • Atomowa rezerwacja konsultanta: nigdy dwa połączenia naraz dla jednej osoby
  • Statusy konsultantów, praca po rozmowie i automatyczny status „Nieobecny” po nieodebranych ofertach
  • SLA, czas odpowiedzi i wskaźnik porzuceń na tablicy

06Czat zespołowy

Czat, który wie, kto właśnie rozmawia.

Kanały, wiadomości prywatne i wątki z obecnością odzwierciedlającą rzeczywisty stan połączeń i spotkań — wiesz, kto jest wolny, zanim zadzwonisz. Wzmianki, reakcje, potwierdzenia odczytu i pliki docierają natychmiast dzięki Centrifugo.

  • Obecność wyznaczana na podstawie połączeń, spotkań i urządzeń
  • Wątki, odpowiedzi z cytatem, wzmianki, reakcje i potwierdzenia odczytu
  • Wyszukiwanie pełnotekstowe we wszystkich rozmowach

07API i webhooki

Wszystko w aplikacji to wywołanie API.

REST API jest opisane specyfikacją OpenAPI 3.1, błędy zwracane są jako problem details zgodnie z RFC 9457, a klucze API organizacji uwierzytelniają się jednym nagłówkiem. Subskrybuj zdarzenia połączeń, kolejek, spotkań i czatu dzięki podpisanym Standard Webhooks.

  • Dokumentacja OpenAPI 3.1 z interaktywnymi przykładami
  • Klucze API organizacji z zakresem uprawnień przez x-api-key
  • Podpisane dostawy Standard Webhooks z ponawianiem
  • Serwer MCP, dzięki któremu asystenci AI obsługują przestrzeń roboczą z Twoimi uprawnieniami

Nowości · październik 2026

Nowości na platformie.

Najnowsze funkcje, dostępne już dziś: agent AI pod 00 w każdej przestrzeni roboczej, aliasy, które znajdą Cię wszędzie, numer w każdym kraju, Live Radio, transkrypcje na własnym serwerze i ochrona przed nadużyciami telefonicznymi.

  • MENTOR pod 00 w każdej przestrzeni roboczejAgent AI

    Wybierz 00 z dowolnego telefonu albo otwórz czat, a odpowie MENTOR — agent AI. Automatycznie zajmuje numer wewnętrzny 00 w każdej przestrzeni roboczej, a scenariusze IVR mogą przekazywać mu dzwoniących.

  • Aliasy i połączenia między organizacjamihandle@mentoragent.ai

    Każdy może mieć alias, np. maya@mentoragent.ai, który dociera do niego bez względu na to, gdzie jest jego numer wewnętrzny. Dzwoń do innych organizacji po aliasie lub numerze wewnętrznym — każda sama decyduje, czy chce w tym uczestniczyć.

  • Numer w każdym kraju249 krajów · E.164

    Przestrzeń robocza dla każdego kraju z gotowym planem numeracji, strefą czasową i numerami alarmowymi. Użytkownicy Mentor Mobile dostają stały, 16-cyfrowy numer, pod który mogą dzwonić tylko ich znajomi.

  • Live Radio pod *5Opus od końca do końca

    Wybierz *5 i kod stacji, aby słuchać radiostacji z całego świata na żywo. Trasy usługowe przenoszą Opus bez zmian od telefonu do stacji, więc muzyka brzmi jak muzyka.

  • Transkrypcje na własnym serwerzeWhisper

    Poczta głosowa zamieniana na tekst, transkrypcje nagranych rozmów i napisy na żywo — wszystko przetwarzane na własnym serwerze platformy, bez wysyłania dźwięku na zewnątrz. Po rozmowie przychodzi podsumowanie z zadaniami do wykonania.

  • Ochrona przed nadużyciami i tester wybieraniaPolityka połączeń

    Ogranicz liczbę równoczesnych połączeń, połączeń na minutę i dzienne wydatki, blokuj numery premium i międzynarodowe, wyłącz wybieranie po godzinach — i sprawdź, co dokładnie stanie się z dowolnym numerem, zanim ktokolwiek go wybierze.

  • Mentor Mobile na iPhone’aBeta · TestFlight

    Twój numer wewnętrzny na iPhonie, przez SIP-TLS z szyfrowanym dźwiękiem. Platforma budzi aplikację powiadomieniem push, więc połączenia docierają nawet wtedy, gdy jest zamknięta.

  • Mapa platformy na żywoStan · alerty

    Wszystkie usługi na jednej animowanej mapie — ścieżki dźwięku, sygnalizacji i danych wraz z opóźnieniami — a do tego nocne kopie zapasowe potwierdzone odtworzeniem i krytyczne alerty wysyłane na iPhone’y administratorów.

Platforma

Siedem serwerów. Jedna platforma.

Sprawdzone w boju silniki open source wykonują ciężką pracę w czasie rzeczywistym, a typowane usługi w TypeScripcie realizują wokół nich logikę produktu. Bez własnościowego stosu SIP, bez czarnych skrzynek.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Routing połączeń z planami numeracji dla 249 krajów, numery wewnętrzne, grupy dzwonienia, parkowanie, przejmowanie, przywoływanie, konferencje, poczta głosowa, nagrywanie stereo i limity chroniące przed nadużyciami — sterowane przez ARI z typowanego routera.

  • SBC

    Kamailio

    Brzeg SIP: WebSocket i UDP/TCP/TLS, rejestrator i uwierzytelnianie, obsługa NAT, blokowanie skanerów, routing dla każdego klienta, aliasy i połączenia między organizacjami oraz push, który budzi telefon.

  • Media

    rtpengine

    Zakotwicza każdy strumień na brzegu, mostkuje DTLS-SRTP, SRTP i RTP, konwertuje Opus i G.729 dla urządzeń mobilnych oraz obsługuje komunikaty, muzykę na czas zawieszenia i nagrania.

  • Spotkania

    LiveKit SFU

    Pokoje wideo z poczekalnią, narzędziami gospodarza, nagrywaniem, dołączaniem z telefonu, strumieniami przez WHIP i przejściem z rozmowy do wideo jednym kliknięciem.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Wykonuje wersjonowane grafy scenariuszy połączeń: menu, DTMF, harmonogramy, warunki, zapytania HTTP, przekazania i przekazanie do agenta AI MENTOR.

  • Kolejki / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Muzyka na czas oczekiwania, komunikaty o pozycji, strategie routingu, statusy konsultantów, praca po rozmowie i statystyki na żywo.

  • IM

    Centrifugo

    Wiadomości prywatne, kanały, wątki, reakcje i obecność oraz most, który przesyła zdarzenia do każdej przeglądarki.

  • Warstwa sterowania

    Fastify API · Next.js app

    Klienci, role, provisioning, publiczne REST API, webhooki i serwer MCP dla narzędzi AI — a także aplikacja, którą właśnie oglądasz.

Pod spodem:Postgres · Valkey · NATS JetStream · magazyn zgodny z S3 · zamiana mowy na tekst WhisperW kontenerach Docker Compose dla Ubuntu

Standardy

Zbudowane na otwartych standardach.

Mentor współpracuje z innymi systemami, bo implementuje specyfikacje, a nie własnościowy dialekt. Oto, co działa już dziś.

Sygnalizacja SIP

Ten sam SIP, którym mówią Twoje telefony biurkowe — przez UDP, TCP, TLS i WebSockets z przeglądarki.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Odpowiedź symetryczna (rport)RFC 3581
  • Niezawodne odpowiedzi tymczasowe (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Nagłówek ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (przekazanie)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (wiadomości)RFC 3428
  • Liczniki sesjiRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP przez WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP i RTP

Opis sesji i transport w czasie rzeczywistym.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Profil A/V
  • RFC 4585Informacje zwrotne RTCP
  • RFC 5761Multipleksowanie RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP o zmniejszonym rozmiarze
  • RFC 9143BUNDLE

Bezpieczeństwo mediów

Media z przeglądarki, telefonu i aplikacji są szyfrowane aż do brzegu sieci.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Klucze SDES
  • RFC 5763Framework DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Bezpieczeństwo WebRTC

Przechodzenie przez NAT

Łączność, która radzi sobie w prawdziwych sieciach.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Standaryzowane media czasu rzeczywistego w przeglądarce.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Pakiet WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Kodeki

Szerokopasmowy głos, skalowalne wideo i DTMF poza pasmem.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus przez RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 szerokopasmowy
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Zdarzenia DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web i API

Interfejs produktu trzymany do tej samej poprzeczki.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TNumeracja E.164
  • ISO3166 · plany numeracji dla 249 krajów

Telefony biurkowe

Lampki i wskaźniki wiadomości — tak, jak oczekują tego telefony.

  • RFC 6665Powiadamianie o zdarzeniach
  • RFC 3842Oczekująca wiadomość
  • RFC 4235Zdarzenia dialogu (BLF)

Nagrywanie i streaming

Połączenia do Twojego rejestratora, enkodery do Twoich spotkań.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadane nagrań
  • RFC 9725WHIP

Logowanie

Jednokrotne logowanie, klucze dostępu i kody jednorazowe.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CKlucze dostępu WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

W planach: Weryfikacja i atestacja numeru dzwoniącego STIR/SHAKEN, szyfrowanie end-to-end spotkań SFrame (RFC 9605), faks T.38 i połączenia alarmowe nowej generacji (NG911).

Zobowiązania inżynierskie

  • Budżet interakcji<150 msDocelowy INP dla każdej strony marketingowej i poniżej 100 ms dla czatu i klawiatury numerycznej.
  • Podstawy dostępnościWCAG 2.2 AAOba motywy, pełna obsługa z klawiatury i alternatywa dla każdej interakcji przeciągania.
  • Domyślnie szyfrowaneDTLS-SRTPPołączenia i spotkania w przeglądarce przesyłają zaszyfrowane media od pierwszego skoku.
  • Własny hostingUbuntu + DockerKażdy serwer dostarczany jest jako kontener. Uruchom Mentor w naszej chmurze lub na własnym sprzęcie.

Zacznij

Daj swojemu zespołowi mentora.

Utwórz przestrzeń roboczą, zaproś zespół, przydziel numery wewnętrzne i wykonaj pierwsze połączenie z przeglądarki w kilka minut — bez telefonów biurkowych.

Poznaj platformę