Lewati ke konten
Mentor PBX
BaruMENTOR di 00, alias, dan satu nomor di setiap negara

Panggilan, rapat, dan chat, dirancang ulang untuk web.

Mentor menyatukan cloud PBX, rapat video HD, dan chat tim dalam satu platform multi-tenant — dibangun di atas SIP, WebRTC, dan standar terbuka, dengan softphone yang langsung berjalan di browser dan di iPhone Anda.

Lihat langsung
Dibangun di atas
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Produk

Setiap percakapan, satu mentor.

Panggilan, rapat, chat, dan contact center berbagi satu identitas, satu model kehadiran, dan satu API — sehingga dering telepon, tautan rapat, dan pesan semuanya menjadi bagian dari percakapan yang sama.

01Panggilan

Softphone lengkap yang hidup di satu tab.

Lakukan dan terima panggilan langsung dari browser melalui SIP di atas WebSocket — tanpa plug-in, tanpa telepon meja. Tahan, transfer, dan keypad bekerja seperti yang diharapkan, dengan skor kualitas panggilan real-time di setiap panggilan. Ekstensi yang sama juga berdering di iPhone Anda, bahkan saat aplikasinya tertutup.

  • Suara HD dengan audio wideband G.722, terenkripsi DTLS-SRTP
  • Transfer buta dan terpandu, tahan, bisukan, dan DTMF (RFC 4733)
  • Browser, telepon meja SIP, dan aplikasi iPhone berdering di ekstensi yang sama
  • Penerusan, jangan ganggu, dan sapaan kotak suara milik Anda sendiri
  • Park, pickup, interkom, paging, dan ruang konferensi lewat 21 kode fitur

02SBC & media

Edge yang menjaga media tetap tertib.

Setiap panggilan masuk melalui session border controller Kamailio yang mengautentikasi, membatasi laju, dan merutekan per tenant. rtpengine menambatkan media dan menjembatani DTLS-SRTP dari browser ke RTP biasa untuk PBX, sehingga NAT, enkripsi, dan codec sudah ditangani sebelum panggilan mencapai dial plan Anda.

  • Registrar, autentikasi digest, batas flood, dan pemblokiran pemindai di edge
  • Jembatan DTLS-SRTP ↔ RTP dengan ICE, rtcp-mux, dan BUNDLE
  • SIP over TLS dengan SRTP untuk telepon meja dan aplikasi iPhone, yang dibangunkan push notification saat ada panggilan
  • Pengiriman ke Asterisk sesuai tenant dengan failover otomatis
  • Panggilan antarorganisasi melalui alias, ekstensi, atau nomor akun

03Rapat

Rapat yang melanjutkan apa yang dimulai panggilan.

Ruang video HD berjalan di SFU LiveKit dengan simulcast dan sorotan pembicara aktif. Ubah panggilan telepon apa pun menjadi rapat video dalam satu klik, terima tamu dari ruang tunggu, biarkan peserta bergabung dari telepon biasa, dan masukkan kamera atau OBS sebagai stream.

  • Tata letak pembicara aktif, berbagi layar, dan perekaman
  • Ruang tunggu dengan izinkan dan tolak, plus kontrol host
  • Eskalasi panggilan ke video dan dial-in dari telepon SIP
  • Streaming masuk dari encoder melalui WHIP (RFC 9725)

04Pembuat IVR

Rancang alur panggilan seperti Anda menggambarnya.

Rangkai menu, jam kerja, pencarian HTTP, dan transfer di kanvas visual. Setiap publikasi adalah versi baru, jadi Anda bisa menguji, merilis, dan mengembalikan perutean panggilan tanpa mengedit dial plan.

  • Menu, input digit, jadwal, kondisi, dan timer
  • Node permintaan HTTP untuk merutekan berdasarkan data CRM
  • Publikasi berversi dengan pemulihan satu klik
  • Langkah agen AI yang menyerahkan penelepon ke MENTOR lalu melanjutkan dengan jawabannya

05Antrean & ACD

Antrean yang benar-benar disukai agen Anda.

Arahkan penelepon ke agen yang tepat dengan strategi longest-idle, round-robin, ring-all, atau berbasis keahlian. Pengumuman posisi, waktu wrap-up, dan wallboard real-time membuat agen, supervisor, dan penelepon selalu mendapat informasi.

  • Reservasi agen atomik: tidak pernah dua panggilan ditawarkan ke satu agen
  • Status agen, wrap-up, dan status away otomatis setelah tawaran terlewat
  • SLA, kecepatan menjawab, dan tingkat abandon di wallboard

06Chat tim

Chat yang tahu siapa sedang menelepon.

Kanal, DM, dan thread dengan status kehadiran yang mencerminkan kondisi panggilan dan rapat yang sebenarnya, jadi Anda tahu siapa yang luang sebelum menelepon. Mention, reaksi, tanda dibaca, dan file tiba seketika melalui Centrifugo.

  • Kehadiran yang diambil dari panggilan, rapat, dan perangkat
  • Thread, balasan dengan kutipan, mention, reaksi, dan tanda dibaca
  • Pencarian teks lengkap di semua percakapan

07API & webhook

Semua yang ada di aplikasi adalah panggilan API.

REST API dijelaskan oleh spesifikasi OpenAPI 3.1, error mengikuti problem details RFC 9457, dan API key organisasi diautentikasi dengan satu header. Berlangganan event panggilan, antrean, rapat, dan chat dengan Standard Webhooks yang ditandatangani.

  • Referensi OpenAPI 3.1 dengan dokumentasi interaktif
  • API key organisasi dengan cakupan terbatas melalui x-api-key
  • Pengiriman Standard Webhooks yang ditandatangani dan dicoba ulang
  • Server MCP, agar asisten AI dapat mengelola workspace dengan izin Anda

Yang baru · Oktober 2026

Baru di platform.

Tambahan terbaru, semuanya sudah aktif hari ini: agen AI di 00 di setiap workspace, alias yang menjangkau Anda di mana saja, satu nomor di setiap negara, Live Radio, transkrip di server sendiri, dan kontrol penipuan tarif.

  • MENTOR di 00, di setiap workspaceAgen AI

    Tekan 00 dari telepon mana pun, atau buka chat, dan MENTOR — agen AI — akan menjawab. Ia otomatis menempati ekstensi 00 di setiap workspace, dan alur IVR dapat menyerahkan penelepon kepadanya.

  • Alias dan panggilan antarorganisasihandle@mentoragent.ai

    Setiap orang bisa memiliki alias seperti maya@mentoragent.ai yang menjangkau mereka di mana pun ekstensinya berada. Hubungi organisasi lain melalui alias atau ekstensi — masing-masing memilih apakah ingin ikut serta.

  • Satu nomor di setiap negara249 negara · E.164

    Workspace untuk setiap negara, lengkap dengan dial plan, zona waktu, dan nomor daruratnya. Pengguna Mentor Mobile mendapatkan nomor permanen 16 digit yang hanya bisa dihubungi oleh teman-teman mereka.

  • Live Radio di *5Opus dari ujung ke ujung

    Tekan *5 dan kode stasiun untuk mendengarkan siaran radio dari seluruh dunia secara langsung. Rute layanan menjaga Opus tetap utuh dari telepon hingga stasiun, sehingga musik terdengar seperti musik.

  • Transkrip di server Anda sendiriWhisper

    Kotak suara menjadi teks, transkrip panggilan yang direkam, dan teks langsung, semuanya ditranskripsi di server milik platform — tidak ada audio yang keluar. Ringkasan beserta daftar tindak lanjut tiba setelah panggilan.

  • Kontrol penipuan tarif dan penguji panggilanKebijakan panggilan

    Batasi panggilan serentak, panggilan per menit, dan biaya harian, blokir nomor premium dan internasional, kunci panggilan di luar jam kerja — dan lihat persis apa yang akan dilakukan suatu nomor sebelum ada yang menghubunginya.

  • Mentor Mobile untuk iPhoneBeta · TestFlight

    Ekstensi Anda di iPhone, melalui SIP-TLS dengan audio terenkripsi. Platform membangunkan aplikasi dengan push notification, sehingga panggilan tetap berdering meski aplikasinya tertutup.

  • Peta langsung platformKesehatan · peringatan

    Semua layanan dalam satu peta animasi — jalur audio panggilan, signaling, dan data, beserta latensinya — ditambah backup malam hari yang terbukti lewat uji pemulihan, serta peringatan kritis yang dikirim ke iPhone administrator.

Platform

Tujuh server. Satu platform.

Mesin open source yang sudah teruji menangani beban real-time yang berat; layanan TypeScript bertipe membawa logika produk di sekelilingnya. Tanpa stack SIP proprietary, tanpa kotak hitam.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Perutean panggilan dengan dial plan untuk 249 negara, ekstensi, ring group, park, pickup, paging, konferensi, kotak suara, perekaman stereo, dan batas penipuan tarif — dikendalikan melalui ARI oleh router bertipe.

  • SBC

    Kamailio

    Edge SIP: WebSocket dan UDP/TCP/TLS, registrar dan autentikasi, penanganan NAT, pemblokiran pemindai, perutean per tenant, alias dan panggilan antarorganisasi, serta push yang membangunkan ponsel.

  • Media

    rtpengine

    Menambatkan setiap stream di edge, menjembatani DTLS-SRTP, SRTP, dan RTP, mengonversi Opus dan G.729 untuk seluler, serta menangani prompt, musik tunggu, dan rekaman.

  • Rapat

    LiveKit SFU

    Ruang video dengan ruang tunggu, kontrol host, perekaman, dial-in telepon, streaming masuk melalui WHIP, dan eskalasi panggilan satu klik.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Menjalankan alur panggilan berversi: menu, DTMF, jadwal, kondisi, pencarian HTTP, transfer, dan penyerahan ke agen AI MENTOR.

  • Antrean / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Musik tunggu, pengumuman posisi, strategi perutean, status agen, wrap-up, dan statistik langsung.

  • IM

    Centrifugo

    DM, kanal, thread, reaksi, dan kehadiran, plus jembatan yang mengalirkan event ke setiap browser.

  • Control plane

    Fastify API · Next.js app

    Tenant, peran, provisioning, REST API publik, webhook, dan server MCP untuk alat AI — termasuk aplikasi yang sedang Anda lihat.

Di baliknya:Postgres · Valkey · NATS JetStream · penyimpanan kompatibel S3 · speech-to-text WhisperDikemas dalam container dengan Docker Compose untuk Ubuntu

Standar

Dibangun di atas standar terbuka.

Mentor dapat berinteroperasi karena mengimplementasikan spesifikasinya, bukan dialek proprietary. Inilah yang sudah tersedia hari ini.

Signaling SIP

SIP yang sama dengan yang digunakan telepon meja Anda — melalui UDP, TCP, TLS, dan WebSocket dari browser.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Respons simetris (rport)RFC 3581
  • Provisional andal (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Header ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (transfer)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (pesan teks)RFC 3428
  • Timer sesiRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP over WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP & RTP

Deskripsi sesi dan transport real-time.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Profil A/V
  • RFC 4585Umpan balik RTCP
  • RFC 5761Mux RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP ukuran ringkas
  • RFC 9143BUNDLE

Keamanan media

Media dari browser, telepon, dan aplikasi terenkripsi hingga ke edge.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Kunci SDES
  • RFC 5763Kerangka DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Keamanan WebRTC

NAT traversal

Konektivitas yang tangguh di jaringan nyata.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Media real-time di browser sesuai jalur standar.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Rangkaian WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Codec

Suara wideband, video yang skalabel, dan DTMF out-of-band.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus melalui RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 wideband
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Event DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web & API

Permukaan produk, dengan standar yang sama tingginya.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TPenomoran E.164
  • ISO3166 · dial plan 249 negara

Telepon meja

Lampu dan indikator pesan, persis seperti yang diharapkan telepon.

  • RFC 6665Notifikasi event
  • RFC 3842Pesan menunggu
  • RFC 4235Event dialog (BLF)

Perekaman & streaming

Panggilan ke perekam Anda, encoder ke rapat Anda.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadata perekaman
  • RFC 9725WHIP

Masuk

Single sign-on, passkey, dan kode sekali pakai.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPasskey WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

Dalam roadmap: Verifikasi dan atestasi caller ID STIR/SHAKEN, enkripsi end-to-end SFrame untuk rapat (RFC 9605), faks T.38, dan panggilan darurat generasi berikutnya (NG911).

Komitmen engineering

  • Anggaran interaksi<150 msTarget INP untuk setiap halaman pemasaran, dan di bawah 100 ms untuk chat dan dialpad.
  • Standar aksesibilitasWCAG 2.2 AAKedua tema, jalur keyboard lengkap, dan alternatif tanpa seret untuk setiap interaksi seret.
  • Terenkripsi secara defaultDTLS-SRTPPanggilan dan rapat di browser membawa media terenkripsi sejak hop pertama.
  • Bisa di-hosting sendiriUbuntu + DockerSetiap server dikirim sebagai container. Jalankan Mentor di cloud kami atau di perangkat keras Anda sendiri.

Mulai sekarang

Berikan tim Anda seorang mentor.

Buat workspace, undang tim Anda, klaim ekstensi, dan lakukan panggilan pertama dari browser dalam hitungan menit — tanpa perlu telepon meja.

Jelajahi platform