Chuyển đến nội dung
Mentor PBX
MớiMENTOR trên số 00, bí danh và một số máy ở mọi quốc gia

Cuộc gọi, họp và chat, tái thiết kế cho web.

Mentor hợp nhất PBX đám mây, họp video HD và chat nhóm trong một nền tảng đa tenant — xây dựng trên SIP, WebRTC và các tiêu chuẩn mở, cùng softphone chạy ngay trên trình duyệt và trên iPhone của bạn.

Xem trực tiếp
Xây dựng trên
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Sản phẩm

Mọi cuộc trò chuyện, một người dẫn dắt.

Cuộc gọi, họp, chat và trung tâm liên lạc dùng chung một danh tính, một mô hình trạng thái hiện diện và một API — nên một hồi chuông, một liên kết họp và một tin nhắn đều thuộc cùng một cuộc trò chuyện.

01Cuộc gọi

Một softphone đầy đủ nằm gọn trong một tab.

Gọi và nghe máy ngay trên trình duyệt qua SIP trên WebSocket — không cần plug-in, không cần điện thoại bàn. Giữ máy, chuyển cuộc gọi và bàn phím hoạt động đúng như mong đợi, kèm điểm chất lượng theo thời gian thực cho từng cuộc gọi. Cùng một số máy lẻ cũng đổ chuông trên iPhone của bạn, kể cả khi ứng dụng đã đóng.

  • Thoại HD với âm thanh băng rộng G.722, mã hóa bằng DTLS-SRTP
  • Chuyển tiếp trực tiếp và có tham vấn, giữ máy, tắt tiếng và DTMF (RFC 4733)
  • Trình duyệt, điện thoại bàn SIP và ứng dụng iPhone đổ chuông trên cùng một máy lẻ
  • Chuyển hướng, không làm phiền và lời chào hộp thư thoại của riêng bạn
  • Giữ cuộc gọi, nhận thay, liên lạc nội bộ, phát thanh và phòng hội nghị với 21 mã tính năng

02SBC & media

Lớp biên giữ cho media luôn đúng chuẩn.

Mọi cuộc gọi đi vào qua session border controller Kamailio, nơi xác thực, giới hạn tốc độ và định tuyến theo từng tenant. rtpengine neo luồng media và bắc cầu DTLS-SRTP của trình duyệt sang RTP thông thường cho PBX, nên NAT, mã hóa và codec đều được xử lý trước khi cuộc gọi tới dial plan của bạn.

  • Registrar, xác thực digest, giới hạn chống flood và chặn máy quét ngay tại biên
  • Bắc cầu DTLS-SRTP ↔ RTP với ICE, rtcp-mux và BUNDLE
  • SIP qua TLS với SRTP cho điện thoại bàn và ứng dụng iPhone, được thông báo đẩy đánh thức khi có cuộc gọi
  • Phân phối tới Asterisk theo tenant với chuyển đổi dự phòng tự động
  • Gọi giữa các tổ chức bằng bí danh, máy lẻ hoặc số tài khoản

03Họp trực tuyến

Cuộc họp tiếp nối ngay khi cuộc gọi dừng lại.

Phòng video HD chạy trên SFU LiveKit với simulcast và tiêu điểm người đang nói. Biến bất kỳ cuộc gọi nào thành cuộc họp video chỉ với một cú nhấp, cho khách vào từ phòng chờ, để mọi người tham gia từ điện thoại thông thường và đưa camera hoặc OBS vào dưới dạng luồng phát.

  • Bố cục người đang nói, chia sẻ màn hình và ghi hình
  • Phòng chờ với cho vào và từ chối, cùng quyền điều khiển của chủ trì
  • Nâng cấp cuộc gọi lên video và tham gia bằng điện thoại SIP
  • Phát luồng vào từ bộ mã hóa qua WHIP (RFC 9725)

04Trình dựng IVR

Thiết kế luồng cuộc gọi như cách bạn phác thảo.

Kết nối menu, giờ làm việc, truy vấn HTTP và chuyển cuộc gọi trên một khung vẽ trực quan. Mỗi lần xuất bản là một phiên bản mới, giúp bạn thử nghiệm, triển khai và quay lui định tuyến cuộc gọi mà không phải sửa dial plan.

  • Menu, thu thập phím bấm, lịch, điều kiện và bộ hẹn giờ
  • Nút yêu cầu HTTP để định tuyến theo dữ liệu CRM
  • Xuất bản theo phiên bản, khôi phục chỉ với một cú nhấp
  • Bước tác tử AI chuyển người gọi cho MENTOR rồi tiếp tục với câu trả lời của nó

05Hàng đợi & ACD

Hàng đợi mà nhân viên của bạn thực sự yêu thích.

Chuyển người gọi đến đúng nhân viên với các chiến lược rảnh lâu nhất, xoay vòng, đổ chuông tất cả hoặc theo kỹ năng. Thông báo vị trí, thời gian xử lý sau cuộc gọi và bảng theo dõi thời gian thực giúp nhân viên, giám sát viên và người gọi luôn nắm rõ tình hình.

  • Đặt chỗ nhân viên nguyên tử: không bao giờ có hai cuộc gọi cùng đổ về một người
  • Trạng thái nhân viên, xử lý sau cuộc gọi và tự động vắng mặt sau khi bỏ lỡ cuộc gọi
  • SLA, tốc độ trả lời và tỷ lệ bỏ máy trên bảng theo dõi

06Chat nhóm

Chat biết ai đang trong cuộc gọi.

Kênh, tin nhắn riêng và luồng thảo luận với trạng thái hiện diện phản ánh đúng tình trạng cuộc gọi và cuộc họp, để bạn biết ai đang rảnh trước khi gọi. Lượt nhắc tên, biểu cảm, xác nhận đã đọc và tệp tin đến tức thì qua Centrifugo.

  • Trạng thái hiện diện lấy từ cuộc gọi, cuộc họp và thiết bị
  • Luồng thảo luận, trả lời trích dẫn, nhắc tên, biểu cảm và xác nhận đã đọc
  • Tìm kiếm toàn văn trên mọi cuộc trò chuyện

07API & webhook

Mọi thứ trong ứng dụng đều là một lệnh gọi API.

REST API được mô tả bằng đặc tả OpenAPI 3.1, lỗi tuân theo problem details của RFC 9457 và khóa API của tổ chức xác thực chỉ bằng một header. Đăng ký nhận sự kiện cuộc gọi, hàng đợi, cuộc họp và chat qua Standard Webhooks có chữ ký.

  • Tài liệu tham chiếu OpenAPI 3.1 với tài liệu tương tác
  • Khóa API tổ chức theo phạm vi qua x-api-key
  • Gửi Standard Webhooks có chữ ký và tự động thử lại
  • Máy chủ MCP, để trợ lý AI vận hành không gian làm việc với quyền của bạn

Có gì mới · tháng 10 năm 2026

Mới trên nền tảng.

Những bổ sung mới nhất, tất cả đã hoạt động từ hôm nay: tác tử AI trên số 00 ở mọi không gian làm việc, bí danh liên lạc được với bạn ở bất cứ đâu, một số máy ở mọi quốc gia, Live Radio, bản chép lời ngay trên máy chủ và các biện pháp chống gian lận cước.

  • MENTOR trên số 00, ở mọi không gian làm việcTác tử AI

    Quay số 00 từ bất kỳ điện thoại nào, hoặc mở một cuộc chat, và MENTOR — tác tử AI — sẽ trả lời. MENTOR được tự động đặt ở máy lẻ 00 trong mọi không gian làm việc, và các luồng IVR có thể chuyển người gọi sang cho nó.

  • Bí danh và gọi giữa các tổ chứchandle@mentoragent.ai

    Ai cũng có thể có bí danh như maya@mentoragent.ai để liên lạc với họ dù máy lẻ của họ ở đâu. Gọi tới tổ chức khác bằng bí danh hoặc máy lẻ — mỗi tổ chức tự chọn có tham gia hay không.

  • Một số máy ở mọi quốc gia249 quốc gia · E.164

    Một không gian làm việc cho mỗi quốc gia, với dial plan, múi giờ và số khẩn cấp đã thiết lập sẵn. Người dùng Mentor Mobile nhận một số cố định 16 chữ số mà chỉ bạn bè của họ mới gọi được.

  • Live Radio trên *5Opus từ đầu đến cuối

    Quay *5 kèm mã đài để nghe trực tiếp các đài phát thanh trên khắp thế giới. Các tuyến dịch vụ giữ nguyên Opus từ điện thoại tới đài, nên âm nhạc vẫn trọn vẹn là âm nhạc.

  • Chép lời ngay trên máy chủ của bạnWhisper

    Chuyển thư thoại thành văn bản, chép lời cuộc gọi đã ghi âm và phụ đề trực tiếp, tất cả đều xử lý trên chính máy chủ của nền tảng — không âm thanh nào rời khỏi đó. Bản tóm tắt kèm việc cần làm được gửi tới sau cuộc gọi.

  • Chống gian lận cước và công cụ thử quay sốChính sách gọi

    Giới hạn số cuộc gọi đồng thời, số cuộc gọi mỗi phút và chi phí hằng ngày, chặn số cước cao và số quốc tế, khóa quay số ngoài giờ — và biết chính xác một số bất kỳ sẽ được xử lý ra sao trước khi có người quay.

  • Mentor Mobile cho iPhoneBeta · TestFlight

    Máy lẻ của bạn trên iPhone, qua SIP-TLS với âm thanh được mã hóa. Nền tảng đánh thức ứng dụng bằng thông báo đẩy, nên cuộc gọi vẫn đổ chuông kể cả khi ứng dụng đã đóng.

  • Bản đồ trực tiếp của nền tảngTình trạng · cảnh báo

    Mọi dịch vụ trên một bản đồ động — đường đi của âm thanh cuộc gọi, báo hiệu và dữ liệu, kèm độ trễ — cùng bản sao lưu hằng đêm được kiểm chứng bằng khôi phục thực tế, và cảnh báo nghiêm trọng gửi tới iPhone của quản trị viên.

Nền tảng

Bảy máy chủ. Một nền tảng.

Các engine mã nguồn mở đã qua thử lửa đảm nhận phần việc thời gian thực nặng nhất; các dịch vụ TypeScript có kiểu chặt chẽ gánh phần logic sản phẩm xung quanh. Không ngăn xếp SIP độc quyền, không hộp đen.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Định tuyến cuộc gọi với dial plan cho 249 quốc gia, máy lẻ, nhóm đổ chuông, giữ cuộc gọi, nhận thay, phát thanh, hội nghị, hộp thư thoại, ghi âm stereo và giới hạn chống gian lận cước — điều khiển qua ARI bởi một bộ định tuyến có kiểu.

  • SBC

    Kamailio

    Lớp biên SIP: WebSocket và UDP/TCP/TLS, registrar và xác thực, xử lý NAT, chặn máy quét, định tuyến theo tenant, bí danh và gọi giữa các tổ chức, cùng thông báo đẩy đánh thức điện thoại.

  • Media

    rtpengine

    Neo mọi luồng tại biên, bắc cầu DTLS-SRTP, SRTP và RTP, chuyển đổi Opus và G.729 cho thiết bị di động, và xử lý lời nhắc, nhạc chờ và bản ghi âm.

  • Họp trực tuyến

    LiveKit SFU

    Phòng video với phòng chờ, quyền điều khiển của chủ trì, ghi hình, tham gia qua điện thoại, phát luồng vào qua WHIP và nâng cấp cuộc gọi chỉ với một cú nhấp.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Chạy các luồng cuộc gọi theo phiên bản: menu, DTMF, lịch, điều kiện, truy vấn HTTP, chuyển cuộc gọi và chuyển giao cho tác tử AI MENTOR.

  • Hàng đợi / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Nhạc chờ, thông báo vị trí, chiến lược định tuyến, trạng thái nhân viên, xử lý sau cuộc gọi và thống kê trực tiếp.

  • IM

    Centrifugo

    Tin nhắn riêng, kênh, luồng thảo luận, biểu cảm và trạng thái hiện diện, cùng cầu nối truyền sự kiện tới mọi trình duyệt.

  • Mặt phẳng điều khiển

    Fastify API · Next.js app

    Tenant, vai trò, cấp phát, REST API công khai, webhook và máy chủ MCP cho công cụ AI — và cả ứng dụng bạn đang xem.

Bên dưới:Postgres · Valkey · NATS JetStream · lưu trữ tương thích S3 · chuyển giọng nói thành văn bản bằng WhisperĐóng gói container với Docker Compose cho Ubuntu

Tiêu chuẩn

Xây dựng trên tiêu chuẩn mở.

Mentor tương thích tốt vì triển khai đúng đặc tả, không phải một biến thể độc quyền. Đây là những gì đã có ngay hôm nay.

Báo hiệu SIP

Chính giao thức SIP mà điện thoại bàn của bạn đang dùng — qua UDP, TCP, TLS và WebSocket từ trình duyệt.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Phản hồi đối xứng (rport)RFC 3581
  • Phản hồi tạm thời tin cậy (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Header ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (chuyển cuộc gọi)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (tin nhắn)RFC 3428
  • Bộ hẹn giờ phiênRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP qua WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP & RTP

Mô tả phiên và truyền tải thời gian thực.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Hồ sơ A/V
  • RFC 4585Phản hồi RTCP
  • RFC 5761Ghép kênh RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP kích thước rút gọn
  • RFC 9143BUNDLE

Bảo mật media

Media từ trình duyệt, điện thoại và ứng dụng được mã hóa tới tận biên.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Khóa SDES
  • RFC 5763Khung DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Bảo mật WebRTC

Vượt NAT

Kết nối vững vàng trên mạng thực tế.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Media thời gian thực trên trình duyệt theo lộ trình tiêu chuẩn hóa.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Bộ giao thức WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Codec

Thoại băng rộng, video co giãn và DTMF ngoài băng.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus qua RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 băng rộng
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Sự kiện DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web & API

Bề mặt sản phẩm, với cùng một chuẩn mực khắt khe.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TĐánh số E.164
  • ISO3166 · dial plan cho 249 quốc gia

Điện thoại bàn

Đèn báo và đèn tin nhắn, đúng như điện thoại mong đợi.

  • RFC 6665Thông báo sự kiện
  • RFC 3842Tin nhắn đang chờ
  • RFC 4235Sự kiện hội thoại (BLF)

Ghi âm & phát luồng

Cuộc gọi tới hệ thống ghi âm của bạn, bộ mã hóa vào cuộc họp của bạn.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Siêu dữ liệu ghi âm
  • RFC 9725WHIP

Đăng nhập

Đăng nhập một lần, passkey và mã dùng một lần.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPasskey WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

Trong lộ trình: Xác minh và chứng thực số gọi đến STIR/SHAKEN, mã hóa đầu cuối SFrame cho cuộc họp (RFC 9605), fax T.38 và cuộc gọi khẩn cấp thế hệ mới (NG911).

Cam kết kỹ thuật

  • Ngân sách tương tác<150 msMục tiêu INP cho mọi trang marketing, và dưới 100 ms cho chat và bàn phím quay số.
  • Nền tảng trợ năngWCAG 2.2 AACả hai giao diện sáng tối, thao tác hoàn toàn bằng bàn phím và phương án thay thế cho mọi thao tác kéo thả.
  • Mã hóa mặc địnhDTLS-SRTPCuộc gọi và cuộc họp trên trình duyệt truyền media đã mã hóa ngay từ chặng đầu tiên.
  • Tự lưu trữ đượcUbuntu + DockerMọi máy chủ đều được phân phối dưới dạng container. Chạy Mentor trên đám mây của chúng tôi hoặc trên phần cứng của riêng bạn.

Bắt đầu

Trao cho đội ngũ của bạn một người dẫn dắt.

Tạo không gian làm việc, mời đội ngũ, nhận máy lẻ và thực hiện cuộc gọi đầu tiên trên trình duyệt chỉ trong vài phút — không cần điện thoại bàn.

Khám phá nền tảng