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Tiếng ViệtMentor は、クラウド PBX、HD ビデオ会議、チームチャットをひとつのマルチテナント基盤に統合。SIP、WebRTC などのオープン標準で構築され、ソフトフォンはブラウザでも iPhone でもそのまま動きます。
製品
通話、会議、チャット、コンタクトセンターが、ひとつの ID、ひとつのプレゼンスモデル、ひとつの API を共有。着信も会議リンクもメッセージも、すべてが同じ会話の一部になります。
01通話
WebSocket 上の SIP で、ブラウザから直接発着信。プラグインもデスクフォンも不要です。保留、転送、キーパッドは期待どおりに動き、すべての通話でリアルタイムの通話品質スコアを表示。アプリを閉じていても、同じ内線が iPhone で鳴ります。
02SBC とメディア
すべての通話は Kamailio のセッションボーダーコントローラーから入り、テナントごとに認証、レート制限、ルーティングを実施。rtpengine がメディアをアンカーし、ブラウザの DTLS-SRTP を PBX 向けの通常の RTP にブリッジするので、NAT、暗号化、コーデックはダイヤルプランに届く前に処理済みです。
03会議
HD ビデオルームは LiveKit SFU 上で動作し、サイマルキャストとアクティブスピーカーのスポットライトに対応。どんな通話もワンクリックでビデオ会議に切り替え、ロビーからゲストを入室させ、一般の電話からのダイヤルインも可能。カメラや OBS をストリームとして取り込むこともできます。
04IVR ビルダー
メニュー、営業時間、HTTP ルックアップ、転送をビジュアルキャンバス上でつなぐだけ。公開するたびに新しいバージョンが作られるので、ダイヤルプランを編集せずに、着信ルーティングのテスト、リリース、ロールバックができます。
05キューと ACD
最長待機、ラウンドロビン、一斉呼び出し、スキルベースの各戦略で、発信者を最適なエージェントへ。順番案内、後処理時間、リアルタイムのウォールボードで、エージェント、スーパーバイザー、発信者のすべてが状況を把握できます。
06チームチャット
チャンネル、DM、スレッドのプレゼンスは実際の通話や会議の状態を反映するので、電話をかける前に相手の空き状況がわかります。メンション、リアクション、既読、ファイルは Centrifugo で瞬時に届きます。
07API と Webhook
REST API は OpenAPI 3.1 仕様で記述され、エラーは RFC 9457 の Problem Details 形式。組織の API キーはヘッダーひとつで認証できます。通話、キュー、会議、チャットのイベントは、署名付きの Standard Webhooks で購読できます。
新着情報 · 2026 年 10 月
最新の追加機能は、すべて本日から利用可能です。全ワークスペースの 00 に AI エージェント、どこにいても届くエイリアス、全世界の国別番号、Live Radio、自社サーバーでの文字起こし、そして不正通話対策。
どの電話からでも 00 にダイヤルするか、チャットを開けば、AI エージェントの MENTOR が応答します。すべてのワークスペースの内線 00 に自動で配置され、IVR フローから発信者を引き継ぐこともできます。
誰でも maya@mentoragent.ai のようなエイリアスを持て、内線がどこにあっても届きます。他の組織にもエイリアスや内線で発信可能。参加するかどうかは各組織が選べます。
国ごとのワークスペースを用意し、ダイヤルプラン、タイムゾーン、緊急通報番号も設定済み。Mentor Mobile ユーザーには、友だちだけがかけられる永久の 16 桁番号が付与されます。
*5 と局コードをダイヤルすれば、世界中のラジオ局をライブで聴けます。サービスルートが電話から局まで Opus をそのまま保つので、音楽が音楽らしく響きます。
ボイスメールのテキスト化、録音通話の文字起こし、ライブ字幕まで、すべてプラットフォーム自身のサーバーで処理。音声が外部に出ることはありません。通話後には、アクションアイテム付きの要約が届きます。
同時通話数、1 分あたりの発信数、1 日の利用額に上限を設定し、プレミアム番号や国際番号をブロック、時間外の発信もロック。さらに、誰かがダイヤルする前に、その番号がどう処理されるかを正確に確認できます。
あなたの内線を iPhone に。SIP-TLS と暗号化音声で通話します。プラットフォームがプッシュでアプリを起動するので、アプリを閉じていても着信します。
すべてのサービスをひとつのアニメーションマップに。通話音声、シグナリング、データの経路をレイテンシとともに表示します。毎晩のバックアップはリストアで検証済み、重大なアラートは管理者の iPhone にプッシュ通知されます。
プラットフォーム
実績あるオープンソースエンジンがリアルタイム処理の重責を担い、型付きの TypeScript サービスがその周りで製品ロジックを動かします。独自の SIP スタックも、ブラックボックスもありません。
Asterisk 22 LTS · ARI
249 か国のダイヤルプランによる着信ルーティング、内線、リンググループ、パーク、ピックアップ、ページング、会議、ボイスメール、ステレオ録音、不正通話制限。型付きルーターが ARI 経由で制御します。
Kamailio
SIP のエッジ：WebSocket と UDP/TCP/TLS、レジストラと認証、NAT 処理、スキャナー遮断、テナント単位のルーティング、エイリアスと組織間通話、そして電話を起こすプッシュ通知。
rtpengine
エッジのすべてのストリームをアンカーし、DTLS-SRTP、SRTP、RTP をブリッジ。モバイル向けに Opus と G.729 を変換し、ガイダンス、保留音、録音を処理します。
LiveKit SFU
ロビー、ホストコントロール、録画、電話ダイヤルイン、WHIP によるストリーミング入力、ワンクリックでの通話からの切り替えに対応したビデオルーム。
Flow engine on ARI
バージョン管理された通話フローグラフを実行：メニュー、DTMF、スケジュール、条件、HTTP ルックアップ、転送、そして MENTOR AI エージェントへの引き継ぎ。
Valkey-backed dispatcher
保留音、順番案内、ルーティング戦略、エージェントステータス、後処理、リアルタイム統計。
Centrifugo
DM、チャンネル、スレッド、リアクション、プレゼンス、そしてすべてのブラウザにイベントを配信するブリッジ。
Fastify API · Next.js app
テナント、ロール、プロビジョニング、公開 REST API、Webhook、AI ツール向けの MCP サーバー。そして、いまご覧のアプリそのもの。
基盤：Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3 互換ストレージ · Whisper 音声認識Docker Compose でコンテナ化、Ubuntu 対応
標準規格
Mentor が相互接続できるのは、独自の方言ではなく仕様そのものを実装しているから。現在提供中のものはこちらです。
デスクフォンが話すのと同じ SIP を、UDP、TCP、TLS、そしてブラウザからの WebSocket で。
セッション記述とリアルタイム転送。
ブラウザ、電話、アプリのメディアはエッジまで暗号化。
現実のネットワークでも途切れない接続性。
標準化されたブラウザのリアルタイムメディア。
広帯域音声、スケーラブルなビデオ、帯域外 DTMF。
製品の表面も、同じ水準で。
ランプやメッセージランプも、電話機が期待するとおりに。
通話は録音システムへ、エンコーダーは会議へ。
シングルサインオン、パスキー、ワンタイムコード。
ロードマップ： STIR/SHAKEN による発信者番号の検証と認証、会議向け SFrame エンドツーエンド暗号化（RFC 9605）、T.38 FAX、次世代緊急通報（NG911）。