Vés al contingut
Mentor PBX
NovetatMENTOR al 00, àlies i un número a cada país

Trucades, reunions i xat, repensats per al web.

Mentor reuneix una PBX al núvol, videoreunions en HD i xat d’equip en una sola plataforma multiinquilí — construïda sobre SIP, WebRTC i estàndards oberts, amb un telèfon de programari que funciona directament al navegador i a l’iPhone.

Veure’l en directe
Construït sobre
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

El producte

Cada conversa, un sol mentor.

Les trucades, les reunions, el xat i el centre de contacte comparteixen una identitat, un model de presència i una API — de manera que un timbre, un enllaç de reunió i un missatge formen part de la mateixa conversa.

01Trucades

Un telèfon complet que viu en una pestanya.

Feu i respongueu trucades directament des del navegador amb SIP sobre WebSockets — sense connectors ni telèfon de sobretaula. L’espera, la transferència i el teclat funcionen tal com s’espera, amb puntuacions de qualitat en directe a cada trucada. La mateixa extensió sona a l’iPhone, fins i tot amb l’aplicació tancada.

  • Veu HD amb àudio de banda ampla G.722, xifrada amb DTLS-SRTP
  • Transferència directa i assistida, espera, silenci i DTMF (RFC 4733)
  • Navegadors, telèfons de sobretaula SIP i l’aplicació d’iPhone sonen a la mateixa extensió
  • Desviament, no molesteu i una salutació de bústia de veu pròpia
  • Aparcament, captura, intercomunicador, megafonia i sales de conferència amb 21 codis de funció

02SBC i mitjans

Una vora que manté els mitjans a ratlla.

Cada trucada entra per un controlador de frontera de sessió Kamailio que autentica, limita i encamina per inquilí. rtpengine ancora els mitjans i fa de pont entre el DTLS-SRTP del navegador i l’RTP simple de la PBX, de manera que el NAT, el xifratge i els còdecs queden resolts abans que la trucada arribi al pla de marcatge.

  • Registrador, autenticació digest, límits antiinundació i bloqueig d’escàners a la vora
  • Pont DTLS-SRTP ↔ RTP amb ICE, rtcp-mux i BUNDLE
  • SIP sobre TLS amb SRTP per als telèfons de sobretaula i l’aplicació d’iPhone, que una notificació push desperta per a cada trucada
  • Distribució a Asterisk segons l’inquilí, amb commutació automàtica en cas d’error
  • Trucades entre organitzacions per àlies, extensió o número de compte

03Reunions

Reunions que continuen on acaben les trucades.

Les sales de vídeo en HD funcionen sobre una SFU de LiveKit amb simulcast i focus a qui parla. Convertiu qualsevol trucada en una videoreunió amb un clic, admeteu convidats des d’una sala d’espera, deixeu que la gent s’hi connecti amb un telèfon normal i afegiu una càmera o OBS com a flux.

  • Disposicions amb qui parla, pantalla compartida i enregistrament
  • Sala d’espera amb admetre i denegar, a més de controls d’amfitrió
  • Pas de trucada a vídeo i connexió des de telèfon SIP
  • Entrada de flux des d’un codificador amb WHIP (RFC 9725)

04Editor d’IVR

Dissenyeu fluxos de trucada tal com els dibuixeu.

Connecteu menús, horaris, consultes HTTP i transferències en un llenç visual. Cada publicació és una versió nova, així que podeu provar, publicar i desfer l’encaminament de trucades sense editar cap pla de marcatge.

  • Menús, captura de dígits, horaris, condicions i temporitzadors
  • Nodes de petició HTTP per encaminar segons dades del CRM
  • Publicació amb versions i restauració amb un clic
  • Un pas d’agent d’IA que passa la trucada a MENTOR i continua amb la seva resposta

05Cues i ACD

Cues que als vostres agents de debò els agraden.

Encamineu cada trucada a l’agent adequat amb estratègies com més temps inactiu, rotatòria, totes alhora o per competències. Els avisos de posició, el temps de tancament i un panell en temps real mantenen informats agents, supervisors i clients.

  • Reserva atòmica d’agents: mai dues trucades oferides al mateix agent
  • Estats d’agent, tancament i absència automàtica després de trucades perdudes
  • SLA, velocitat de resposta i taxa d’abandonament al panell

06Xat d’equip

Un xat que sap qui és en una trucada.

Canals, missatges directes i fils amb una presència que reflecteix l’estat real de trucades i reunions, perquè sapigueu qui és lliure abans de trucar. Les mencions, les reaccions, les confirmacions de lectura i els fitxers arriben a l’instant a través de Centrifugo.

  • Presència derivada de trucades, reunions i dispositius
  • Fils, respostes amb cita, mencions, reaccions i confirmacions de lectura
  • Cerca de text complet a totes les converses

07API i webhooks

Tot el que hi ha a l’aplicació és una crida a l’API.

L’API REST es descriu amb una especificació OpenAPI 3.1, els errors són problem details segons l’RFC 9457 i les claus d’API de l’organització s’autentiquen amb una sola capçalera. Subscriviu-vos a esdeveniments de trucades, cues, reunions i xat amb Standard Webhooks signats.

  • Referència OpenAPI 3.1 amb documentació interactiva
  • Claus d’API de l’organització amb permisos limitats via x-api-key
  • Lliuraments de Standard Webhooks signats i amb reintents
  • Un servidor MCP, perquè els assistents d’IA puguin gestionar un espai de treball amb els vostres permisos

Novetats · octubre de 2026

Novetats a la plataforma.

Les darreres incorporacions, totes disponibles des d’avui: un agent d’IA al 00 a cada espai de treball, àlies que us troben arreu, un número a cada país, Live Radio, transcripcions al servidor propi i controls contra el frau telefònic.

  • MENTOR al 00, a cada espai de treballAgent d’IA

    Marqueu el 00 des de qualsevol telèfon, o obriu un xat, i MENTOR — l’agent d’IA — respon. Ocupa automàticament l’extensió 00 a cada espai de treball, i els fluxos d’IVR li poden passar les trucades.

  • Àlies i trucades entre organitzacionshandle@mentoragent.ai

    Tothom pot tenir un àlies com maya@mentoragent.ai que el localitza sigui on sigui la seva extensió. Truqueu a altres organitzacions per àlies o extensió — cadascuna decideix si hi participa.

  • Un número a cada país249 països · E.164

    Un espai de treball per a cada país, amb el pla de marcatge, la zona horària i els números d’emergència ja configurats. Els usuaris de Mentor Mobile reben un número permanent de 16 xifres al qual només poden trucar els seus amics.

  • Live Radio al *5Opus d’extrem a extrem

    Marqueu *5 i el codi d’una emissora per escoltar en directe les ràdios de tot el món. Les rutes de servei mantenen Opus intacte del telèfon a l’emissora, perquè la música soni com a música.

  • Transcripcions al vostre propi servidorWhisper

    Missatges de veu a text, transcripcions de trucades enregistrades i subtítols en directe, tot transcrit al servidor propi de la plataforma — cap àudio no en surt. Els resums amb tasques arriben després de la trucada.

  • Controls contra el frau i un provador de marcatgePolítica de trucades

    Limiteu les trucades simultànies, les trucades per minut i la despesa diària, bloquegeu els números de tarifa especial i internacionals, restringiu el marcatge fora d’horari — i vegeu exactament què faria qualsevol número abans que ningú el marqui.

  • Mentor Mobile per a iPhoneBeta · TestFlight

    La vostra extensió a l’iPhone, amb SIP-TLS i àudio xifrat. La plataforma desperta l’aplicació amb una notificació push, de manera que les trucades sonen fins i tot amb l’aplicació tancada.

  • Un mapa en directe de la plataformaEstat · alertes

    Tots els serveis en un sol mapa animat — camins d’àudio, senyalització i dades, amb latència — més còpies de seguretat nocturnes verificades amb una restauració i alertes crítiques enviades als iPhones dels administradors.

Plataforma

Set servidors. Una sola plataforma.

Motors de codi obert provats a fons fan la feina feixuga en temps real; serveis tipats en TypeScript hi aporten la lògica de producte. Sense pila SIP propietària, sense caixes negres.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Encaminament de trucades amb plans de marcatge per a 249 països, extensions, grups de trucada, aparcament, captura, megafonia, conferències, bústia de veu, enregistrament estèreo i límits contra el frau — controlat via ARI per un encaminador tipat.

  • SBC

    Kamailio

    La vora SIP: WebSocket i UDP/TCP/TLS, registrador i autenticació, gestió de NAT, bloqueig d’escàners, encaminament per inquilí, àlies i trucades entre organitzacions, i la notificació push que desperta un telèfon.

  • Mitjans

    rtpengine

    Ancora cada flux de la vora, fa de pont entre DTLS-SRTP, SRTP i RTP, converteix Opus i G.729 per al mòbil i gestiona locucions, música d’espera i enregistraments.

  • Reunions

    LiveKit SFU

    Sales de vídeo amb sala d’espera, controls d’amfitrió, enregistrament, connexió per telèfon, entrada de flux amb WHIP i pas de trucada a vídeo amb un clic.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Executa grafs de flux de trucada amb versions: menús, DTMF, horaris, condicions, consultes HTTP, transferències i un traspàs a l’agent d’IA MENTOR.

  • Cua / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Música d’espera, avisos de posició, estratègies d’encaminament, estats d’agent, tancament i estadístiques en directe.

  • IM

    Centrifugo

    Missatges directes, canals, fils, reaccions i presència, a més del pont que transmet els esdeveniments a cada navegador.

  • Pla de control

    Fastify API · Next.js app

    Inquilins, rols, aprovisionament, l’API REST pública, webhooks i un servidor MCP per a eines d’IA — i l’aplicació que esteu veient.

Per sota:Postgres · Valkey · NATS JetStream · emmagatzematge compatible amb S3 · Whisper de veu a textEn contenidors amb Docker Compose per a Ubuntu

Estàndards

Construït sobre estàndards oberts.

Mentor és interoperable perquè implementa les especificacions, no un dialecte propietari. Això és el que ja hi ha avui.

Senyalització SIP

El mateix SIP que parlen els vostres telèfons de sobretaula — sobre UDP, TCP, TLS i WebSockets des del navegador.

  • SIPRFC 3261
  • Oferta/respostaRFC 3264
  • Resposta simètrica (rport)RFC 3581
  • Respostes provisionals fiables (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Capçalera ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (transferència)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (missatges de text)RFC 3428
  • Temporitzadors de sessióRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP sobre WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP i RTP

Descripció de sessions i transport en temps real.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Perfil A/V
  • RFC 4585Retroacció RTCP
  • RFC 5761Mux RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP de mida reduïda
  • RFC 9143BUNDLE

Seguretat dels mitjans

Els mitjans del navegador, el telèfon i l’aplicació van xifrats fins a la vora.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Claus SDES
  • RFC 5763Marc DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Seguretat de WebRTC

Travessament de NAT

Connectivitat que resisteix les xarxes reals.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Mitjans en temps real al navegador, basats en estàndards.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Conjunt WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Còdecs

Veu de banda ampla, vídeo escalable i DTMF fora de banda.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus sobre RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 banda ampla
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Esdeveniments DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web i API

La interfície del producte, amb el mateix nivell d’exigència.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TNumeració E.164
  • ISO3166 · plans de marcatge de 249 països

Telèfons de sobretaula

Llums i indicadors de missatge, tal com els esperen els telèfons.

  • RFC 6665Notificació d’esdeveniments
  • RFC 3842Missatge en espera
  • RFC 4235Esdeveniments de diàleg (BLF)

Enregistrament i streaming

Trucades cap a la vostra gravadora, codificadors cap a les vostres reunions.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadades d’enregistrament
  • RFC 9725WHIP

Inici de sessió

Inici de sessió únic, claus d’accés i codis d’un sol ús.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CClaus d’accés WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

Al full de ruta: STIR/SHAKEN per a la verificació i l’atestació de la identitat de qui truca, xifratge d’extrem a extrem SFrame per a reunions (RFC 9605), fax T.38 i trucades d’emergència de nova generació (NG911).

Compromisos d’enginyeria

  • Pressupost d’interacció<150 msObjectiu d’INP per a cada pàgina de màrqueting, i menys de 100 ms per al xat i el teclat de marcatge.
  • Accessibilitat de baseWCAG 2.2 AATots dos temes, navegació completa amb el teclat i alternatives sense arrossegar per a cada interacció d’arrossegament.
  • Xifrat per defecteDTLS-SRTPLes trucades i reunions al navegador transporten mitjans xifrats des del primer salt.
  • AutoallotjableUbuntu + DockerCada servidor es distribueix com a contenidor. Executeu Mentor al nostre núvol o al vostre propi maquinari.

Comenceu

Doneu al vostre equip un mentor.

Creeu un espai de treball, convideu l’equip, assigneu extensions i feu la primera trucada des del navegador en pocs minuts — sense telèfons de sobretaula.

Exploreu la plataforma