Към съдържанието
Mentor PBX
НовоMENTOR на 00, псевдоними и номер във всяка държава

Разговори, срещи и чат, преосмислени за уеба.

Mentor е облачна централа, HD видеосрещи и екипен чат в една многоклиентска платформа — изградена върху SIP, WebRTC и отворени стандарти, със софтфон, който работи направо в браузъра и на вашия iPhone.

Вижте на живо
Изградено с
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Продуктът

Всеки разговор, един Mentor.

Разговорите, срещите, чатът и контактният център споделят една идентичност, един модел на присъствие и един API — така позвъняването, линкът към среща и съобщението са част от един и същ разговор.

01Разговори

Пълноценен софтфон, който живее в раздел.

Провеждайте и приемайте разговори направо от браузъра чрез SIP през WebSockets — без плъгини и без настолен телефон. Задържането, прехвърлянето и клавиатурата работят както очаквате, с оценка на качеството на живо за всеки разговор. Същият вътрешен номер звъни и на вашия iPhone, дори когато приложението е затворено.

  • HD глас с широколентово аудио G.722, криптиран с DTLS-SRTP
  • Сляпо и консултативно прехвърляне, задържане, заглушаване и DTMF (RFC 4733)
  • Браузъри, настолни SIP телефони и приложението за iPhone звънят на един вътрешен номер
  • Пренасочване, „Не безпокойте“ и собствен поздрав за гласовата поща
  • Паркиране, прихващане, интерком, оповестяване и конферентни стаи с 21 функционални кода

02SBC и медия

Граница, която държи медията изрядна.

Всеки разговор влиза през граничен контролер на сесии Kamailio, който удостоверява, ограничава трафика и маршрутизира за всеки клиент. rtpengine закотвя медията и свързва браузърния DTLS-SRTP с обикновен RTP за централата, така че NAT, криптирането и кодеците са решени, преди разговорът да стигне до вашия план за набиране.

  • Регистратор, digest удостоверяване, лимити срещу наводняване и блокиране на скенери на границата
  • Мост DTLS-SRTP ↔ RTP с ICE, rtcp-mux и BUNDLE
  • SIP през TLS със SRTP за настолни телефони и приложението за iPhone, което се събужда с push известие за разговор
  • Разпределение към Asterisk според клиента с автоматично превключване при отказ
  • Разговори между организации по псевдоним, вътрешен номер или номер на акаунт

03Срещи

Срещи, които продължават там, където спира разговорът.

HD видеостаите работят върху LiveKit SFU със simulcast и акцент върху активния говорещ. Превърнете всеки телефонен разговор във видеосреща с едно щракване, допускайте гости от чакалнята, позволете на хората да се включат от обикновен телефон и добавете камера или OBS като поток.

  • Изгледи с активен говорещ, споделяне на екрана и запис
  • Чакалня с допускане и отказ, плюс контроли за домакина
  • Преминаване от разговор към видео и включване от SIP телефон
  • Входящ поток от енкодер чрез WHIP (RFC 9725)

04IVR конструктор

Проектирайте потоци така, както ги скицирате.

Свържете менюта, работно време, HTTP заявки и прехвърляния върху визуално платно. Всяко публикуване е нова версия, така че тествате, пускате и връщате маршрутизацията, без да редактирате план за набиране.

  • Менюта, въвеждане на цифри, графици, условия и таймери
  • HTTP възли за маршрутизиране по данни от CRM
  • Публикуване с версии и възстановяване с едно щракване
  • Стъпка с AI агент, която предава обаждащия се на MENTOR и продължава с неговия отговор

05Опашки и ACD

Опашки, които агентите наистина харесват.

Насочвайте обаждащите се към правилния агент по стратегии „най-дълго свободен“, „поред“, „звънене на всички“ или по умения. Съобщенията за позиция, времето за довършване и таблото в реално време държат агенти, супервайзори и обаждащи се в течение.

  • Атомарна резервация: никога два разговора, предложени на един агент
  • Статуси на агентите, довършване и автоматично „Отсъства“ след пропуснати обаждания
  • SLA, скорост на отговор и процент изоставени разговори на таблото

06Екипен чат

Чат, който знае кой е на разговор.

Канали, лични съобщения и нишки с присъствие, което отразява реалното състояние на разговори и срещи — знаете кой е свободен, преди да звъннете. Споменавания, реакции, потвърждения за прочитане и файлове пристигат мигновено чрез Centrifugo.

  • Присъствие, извлечено от разговори, срещи и устройства
  • Нишки, отговори с цитат, споменавания, реакции и потвърждения за прочитане
  • Пълнотекстово търсене във всички разговори

07API и уебхукове

Всичко в приложението е извикване на API.

REST API е описан със спецификация OpenAPI 3.1, грешките са problem details по RFC 9457, а API ключовете на организацията се удостоверяват с един-единствен хедър. Абонирайте се за събития от разговори, опашки, срещи и чат чрез подписани Standard Webhooks.

  • Справочник OpenAPI 3.1 с интерактивна документация
  • API ключове на организацията с ограничен обхват чрез x-api-key
  • Подписани Standard Webhooks с повторни опити за доставка
  • MCP сървър, за да могат AI асистенти да управляват работното пространство с вашите права

Какво ново · октомври 2026

Ново в платформата.

Най-новите попълнения, всички вече на живо: AI агент на 00 във всяко работно пространство, псевдоними, които ви намират навсякъде, номер във всяка държава, Live Radio, транскрипции на собствен сървър и защита от телефонни измами.

  • MENTOR на 00 във всяко работно пространствоAI агент

    Наберете 00 от всеки телефон или отворете чат и MENTOR — AI агентът — отговаря. Той автоматично заема вътрешен номер 00 във всяко работно пространство, а IVR потоците могат да му предават обаждащите се.

  • Псевдоними и разговори между организацииhandle@mentoragent.ai

    Всеки може да има псевдоним като maya@mentoragent.ai, който го достига, където и да е вътрешният му номер. Обаждайте се на други организации по псевдоним или вътрешен номер — всяка сама решава дали да участва.

  • Номер във всяка държава249 държави · E.164

    Работно пространство за всяка държава с настроени план за набиране, часова зона и спешни номера. Потребителите на Mentor Mobile получават постоянен 16-цифрен номер, на който могат да звънят само приятелите им.

  • Live Radio на *5Opus от край до край

    Наберете *5 и код на станция, за да слушате радиостанциите по света на живо. Сервизните маршрути запазват Opus непокътнат от телефона до станцията, така че музиката звучи като музика.

  • Транскрипции на вашия собствен сървърWhisper

    Гласова поща в текст, транскрипции на записани разговори и субтитри на живо — всичко се разпознава на собствения сървър на платформата и никакво аудио не го напуска. Резюмета със задачи пристигат след разговора.

  • Защита от измами и тестер за набиранеПолитика за обаждания

    Ограничете едновременните разговори, обажданията в минута и дневните разходи, блокирайте премиум и международни номера, заключете набирането извън работно време — и вижте точно какво би станало с всеки номер, преди някой да го набере.

  • Mentor Mobile за iPhoneБета · TestFlight

    Вашият вътрешен номер на iPhone чрез SIP-TLS с криптирано аудио. Платформата събужда приложението с push известие, така че разговорите звънят дори когато е затворено.

  • Карта на платформата на живоСъстояние · сигнали

    Всяка услуга на една анимирана карта — пътищата на аудиото, сигнализацията и данните, със закъснения — плюс нощни резервни копия, доказани с възстановяване, и критични сигнали директно на iPhone на администраторите.

Платформа

Седем сървъра. Една платформа.

Доказани в практиката двигатели с отворен код поемат тежката работа в реално време; типизирани TypeScript услуги носят продуктовата логика около тях. Без патентован SIP стек, без черни кутии.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Маршрутизиране с планове за набиране за 249 държави, вътрешни номера, групи за звънене, паркиране, прихващане, оповестяване, конференции, гласова поща, стерео запис и лимити срещу измами — управлявано през ARI от типизиран рутер.

  • SBC

    Kamailio

    SIP границата: WebSocket и UDP/TCP/TLS, регистратор и удостоверяване, справяне с NAT, блокиране на скенери, маршрутизиране по клиенти, псевдоними и разговори между организации, както и push известието, което събужда телефона.

  • Медия

    rtpengine

    Закотвя всеки граничен поток, свързва DTLS-SRTP, SRTP и RTP, преобразува Opus и G.729 за мобилни устройства и обработва гласови подсказки, музика при задържане и записи.

  • Срещи

    LiveKit SFU

    Видеостаи с чакалня, контроли за домакина, запис, включване по телефон, входящ поток чрез WHIP и преминаване от разговор към среща с едно щракване.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Изпълнява графи на потоци с версии: менюта, DTMF, графици, условия, HTTP заявки, прехвърляния и предаване към AI агента MENTOR.

  • Опашки / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Музика при задържане, съобщения за позиция, стратегии за маршрутизиране, статуси на агенти, довършване и статистика на живо.

  • Съобщения

    Centrifugo

    Лични съобщения, канали, нишки, реакции и присъствие, плюс мостът, който предава събитията към всеки браузър.

  • Управляващ слой

    Fastify API · Next.js app

    Клиенти, роли, провизиране, публичният REST API, уебхукове и MCP сървър за AI инструменти — и приложението, което гледате.

Отдолу:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3-съвместимо хранилище · разпознаване на реч WhisperВ контейнери с Docker Compose за Ubuntu

Стандарти

Изградено върху отворени стандарти.

Mentor е съвместим, защото реализира спецификациите, а не патентован диалект. Ето какво работи още днес.

SIP сигнализация

Същият SIP, който говорят настолните ви телефони — по UDP, TCP, TLS и WebSockets от браузъра.

  • SIPRFC 3261
  • Оферта/отговорRFC 3264
  • Симетричен отговор (rport)RFC 3581
  • Надеждни предварителни отговори (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Хедър ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (прехвърляне)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (текстове)RFC 3428
  • Таймери на сесииRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP през WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP и RTP

Описание на сесии и транспорт в реално време.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551A/V профил
  • RFC 4585RTCP обратна връзка
  • RFC 5761RTP/RTCP мултиплексиране
  • RFC 5506RTCP с намален размер
  • RFC 9143BUNDLE

Сигурност на медията

Медията от браузъри, телефони и приложението е криптирана до самата граница.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568SDES ключове
  • RFC 5763DTLS-SRTP рамка
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Сигурност на WebRTC

Преминаване през NAT

Свързаност, която издържа на реални мрежи.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Стандартизирана медия в реално време за браузъра.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Пакет WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Кодеци

Широколентов глас, мащабируемо видео и извънлентов DTMF.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus през RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 широколентов
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733DTMF събития
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Уеб и API

Продуктовата повърхност, със същите високи изисквания.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TНомериране E.164
  • ISO3166 · планове за набиране за 249 държави

Настолни телефони

Лампички и индикатори за съобщения — точно както телефоните ги очакват.

  • RFC 6665Известяване за събития
  • RFC 3842Чакащи съобщения
  • RFC 4235Събития на диалози (BLF)

Запис и стрийминг

Разговорите — към вашия записвач, енкодерите — във вашите срещи.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Метаданни на записа
  • RFC 9725WHIP

Вход

Единен вход, ключове за достъп и еднократни кодове.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CWebAuthn ключове за достъп
  • RFC 6238TOTP

В пътната карта: Проверка и атестация на номера на обаждащия се STIR/SHAKEN, криптиране от край до край SFrame за срещи (RFC 9605), факс T.38 и спешни обаждания от ново поколение (NG911).

Инженерни ангажименти

  • Бюджет за отзивчивост<150 msЦелеви INP за всяка маркетингова страница и под 100 ms за чата и клавиатурата за набиране.
  • Базова достъпностWCAG 2.2 AAИ двете теми, пълна навигация с клавиатура и алтернатива на всяко влачене.
  • Криптирано по подразбиранеDTLS-SRTPРазговорите и срещите в браузъра пренасят криптирана медия още от първия възел.
  • За собствен хостингUbuntu + DockerВсеки сървър се доставя като контейнер. Използвайте Mentor в нашия облак или на собствен хардуер.

Започнете

Дайте на екипа си Mentor.

Създайте работно пространство, поканете екипа си, заемете вътрешни номера и проведете първия си разговор от браузъра за минути — без настолни телефони.

Разгледайте платформата