মূল বিষয়বস্তুতে যান
Mentor PBX
নতুন00-তে MENTOR, উপনাম আর প্রতিটি দেশে একটি লাইন

কল, মিটিং আর চ্যাট, ওয়েবের জন্য নতুন করে গড়া।

Mentor একটি মাল্টি-টেন্যান্ট প্ল্যাটফর্মে ক্লাউড PBX, HD ভিডিও মিটিং আর টিম চ্যাট — SIP, WebRTC ও ওপেন স্ট্যান্ডার্ডের ওপর তৈরি, এমন একটি সফটফোনসহ যা সরাসরি আপনার ব্রাউজারে ও iPhone-এ চলে।

লাইভ দেখুন
যার ওপর তৈরি
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

প্রোডাক্ট

প্রতিটি কথোপকথন, একজন মেন্টর।

কল, মিটিং, চ্যাট আর কন্টাক্ট সেন্টার একই পরিচয়, একই প্রেজেন্স মডেল আর একই API ভাগ করে নেয় — তাই একটি রিং, একটি মিটিং লিংক আর একটি মেসেজ, সবই একই কথোপকথনের অংশ।

01কল

একটি পূর্ণাঙ্গ সফটফোন, যার ঠিকানা একটি ট্যাব।

WebSocket-এর ওপর SIP দিয়ে সরাসরি ব্রাউজার থেকে কল করুন ও ধরুন — কোনো প্লাগ-ইন নয়, ডেস্ক ফোনেরও দরকার নেই। হোল্ড, ট্রান্সফার আর কিপ্যাড ঠিক যেমনটা আশা করা হয় তেমনই কাজ করে, আর প্রতিটি কলে থাকে লাইভ কল-কোয়ালিটি স্কোর। অ্যাপ বন্ধ থাকলেও একই এক্সটেনশন আপনার iPhone-এ বাজে।

  • G.722 ওয়াইডব্যান্ড অডিওসহ HD ভয়েস, DTLS-SRTP দিয়ে এনক্রিপ্টেড
  • ব্লাইন্ড ও অ্যাটেন্ডেড ট্রান্সফার, হোল্ড, মিউট এবং DTMF (RFC 4733)
  • ব্রাউজার, SIP ডেস্ক ফোন আর iPhone অ্যাপ একই এক্সটেনশনে বাজে
  • ফরওয়ার্ডিং, ডু নট ডিস্টার্ব আর আপনার নিজের ভয়েসমেল গ্রিটিং
  • 21টি ফিচার কোডে পার্ক, পিকআপ, ইন্টারকম, পেজিং ও কনফারেন্স রুম

02SBC ও মিডিয়া

এমন একটি এজ, যা মিডিয়াকে রাখে নির্ভরযোগ্য।

প্রতিটি কল একটি Kamailio সেশন বর্ডার কন্ট্রোলার দিয়ে ঢোকে, যা প্রতিটি টেন্যান্টের জন্য অথেনটিকেট, রেট-লিমিট ও রুট করে। rtpengine মিডিয়া অ্যাঙ্কর করে এবং ব্রাউজারের DTLS-SRTP-কে PBX-এর জন্য সাধারণ RTP-তে ব্রিজ করে, ফলে কল আপনার ডায়াল প্ল্যানে পৌঁছানোর আগেই NAT, এনক্রিপশন আর কোডেক সামলানো হয়ে যায়।

  • এজে রেজিস্ট্রার, ডাইজেস্ট অথ, ফ্লাড লিমিট ও স্ক্যানার ব্যান
  • ICE, rtcp-mux ও BUNDLE-সহ DTLS-SRTP ↔ RTP ব্রিজিং
  • ডেস্ক ফোন ও iPhone অ্যাপের জন্য TLS-এর ওপর SIP ও SRTP — কল এলে পুশ অ্যাপটিকে জাগিয়ে তোলে
  • স্বয়ংক্রিয় ফেইলওভারসহ Asterisk-এ টেন্যান্ট-সচেতন ডিসপ্যাচ
  • উপনাম, এক্সটেনশন বা অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে কল

03মিটিং

মিটিং শুরু হয় সেখান থেকেই, যেখানে কল শেষ হয়।

HD ভিডিও রুম চলে LiveKit SFU-তে, সিমুলকাস্ট ও অ্যাক্টিভ-স্পিকার স্পটলাইটসহ। যেকোনো ফোন কলকে এক ক্লিকে ভিডিও মিটিংয়ে বদলে নিন, লবি থেকে অতিথিদের ঢুকতে দিন, সাধারণ ফোন থেকে ডায়াল-ইনের সুযোগ দিন, আর ক্যামেরা বা OBS-কে স্ট্রিম হিসেবে যুক্ত করুন।

  • অ্যাক্টিভ-স্পিকার লেআউট, স্ক্রিন শেয়ার ও রেকর্ডিং
  • প্রবেশের অনুমতি ও প্রত্যাখ্যানসহ লবি, সঙ্গে হোস্ট কন্ট্রোল
  • কল থেকে ভিডিওতে উত্তরণ ও SIP ফোন ডায়াল-ইন
  • WHIP (RFC 9725) দিয়ে এনকোডার থেকে স্ট্রিমিং ইন

04IVR বিল্ডার

কল ফ্লো ডিজাইন করুন ঠিক যেভাবে আপনি স্কেচ করেন।

একটি ভিজ্যুয়াল ক্যানভাসে মেনু, ব্যবসার সময়, HTTP লুকআপ আর ট্রান্সফার জুড়ে দিন। প্রতিটি পাবলিশ একটি নতুন ভার্সন, তাই ডায়াল প্ল্যান এডিট না করেই কল রাউটিং টেস্ট, চালু ও রোল ব্যাক করতে পারবেন।

  • মেনু, ইনপুট সংগ্রহ, সময়সূচি, শর্ত ও টাইমার
  • CRM ডেটা অনুযায়ী রুট করার জন্য HTTP রিকোয়েস্ট নোড
  • এক ক্লিকে রিস্টোরসহ ভার্সনভিত্তিক পাবলিশিং
  • একটি AI-এজেন্ট ধাপ, যা কলারকে MENTOR-এর কাছে পাঠায় এবং তার উত্তর নিয়ে এগিয়ে চলে

05কিউ ও ACD

এমন কিউ, যা আপনার এজেন্টদের সত্যিই পছন্দ।

লংগেস্ট-আইডল, রাউন্ড-রবিন, রিং-অল বা স্কিল-ভিত্তিক কৌশলে কলারকে সঠিক এজেন্টের কাছে পাঠান। অবস্থান ঘোষণা, র‍্যাপ-আপ টাইম আর রিয়েল-টাইম ওয়ালবোর্ড এজেন্ট, সুপারভাইজার ও কলার — সবাইকে আপডেট রাখে।

  • অ্যাটমিক এজেন্ট রিজার্ভেশন: একজন এজেন্টকে কখনো একসঙ্গে দুটি কল নয়
  • এজেন্টের স্ট্যাটাস, র‍্যাপ-আপ এবং কল মিস হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাওয়ে
  • ওয়ালবোর্ডে SLA, উত্তরের গতি ও ছেড়ে যাওয়ার হার

06টিম চ্যাট

এমন চ্যাট, যা জানে কে কলে আছেন।

চ্যানেল, DM আর থ্রেড, যেখানে প্রেজেন্স আসল কল ও মিটিংয়ের অবস্থা দেখায়, তাই রিং করার আগেই জানবেন কে ফাঁকা আছেন। মেনশন, রিঅ্যাকশন, রিড রিসিট আর ফাইল Centrifugo দিয়ে মুহূর্তেই পৌঁছে যায়।

  • কল, মিটিং ও ডিভাইস থেকে নির্ধারিত প্রেজেন্স
  • থ্রেড, উদ্ধৃত উত্তর, মেনশন, রিঅ্যাকশন ও রিড রিসিট
  • প্রতিটি কথোপকথনে ফুল-টেক্সট সার্চ

07API ও ওয়েবহুক

অ্যাপের সবকিছুই একটি API কল।

REST API বর্ণিত হয়েছে একটি OpenAPI 3.1 স্পেক দিয়ে, এরর আসে RFC 9457 প্রবলেম ডিটেইলস হিসেবে, আর প্রতিষ্ঠানের API কি একটিমাত্র হেডারেই অথেনটিকেট হয়। সাইন করা Standard Webhooks দিয়ে কল, কিউ, মিটিং ও চ্যাট ইভেন্টে সাবস্ক্রাইব করুন।

  • ইন্টারঅ্যাক্টিভ ডকসহ OpenAPI 3.1 রেফারেন্স
  • x-api-key দিয়ে স্কোপ-নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের API কি
  • সাইন করা, পুনরায় চেষ্টা করা Standard Webhooks ডেলিভারি
  • একটি MCP সার্ভার, যাতে AI অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার অনুমতি নিয়ে ওয়ার্কস্পেস চালাতে পারে

নতুন কী · অক্টোবর 2026

প্ল্যাটফর্মে নতুন।

সর্বশেষ সংযোজন, সবই আজ থেকে চালু: প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসে 00-তে একটি AI এজেন্ট, যেকোনো জায়গায় পৌঁছানো উপনাম, প্রতিটি দেশে একটি লাইন, Live Radio, নিজস্ব সার্ভারে ট্রান্সক্রিপ্ট এবং টোল-ফ্রড নিয়ন্ত্রণ।

  • প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসে 00-তে MENTORAI এজেন্ট

    যেকোনো ফোন থেকে 00 ডায়াল করুন বা একটি চ্যাট খুলুন, আর MENTOR — AI এজেন্ট — উত্তর দেবে। প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্সটেনশন 00-তে বসে থাকে, আর IVR ফ্লো কলারদের এর কাছে পাঠাতে পারে।

  • উপনাম ও প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে কলhandle@mentoragent.ai

    প্রত্যেকে maya@mentoragent.ai-এর মতো একটি উপনাম রাখতে পারেন, যা তাঁদের এক্সটেনশন যেখানেই থাকুক সেখানে পৌঁছায়। অন্য প্রতিষ্ঠানকে উপনাম বা এক্সটেনশন দিয়ে কল করুন — প্রতিটি প্রতিষ্ঠান নিজেই ঠিক করে অংশ নেবে কি না।

  • প্রতিটি দেশে একটি লাইন249টি দেশ · E.164

    প্রতিটি দেশের জন্য একটি ওয়ার্কস্পেস, যেখানে তার ডায়াল প্ল্যান, টাইম জোন ও জরুরি নম্বর আগে থেকেই সেট করা। Mentor Mobile ব্যবহারকারীরা পান একটি স্থায়ী 16-অঙ্কের নম্বর, যেখানে শুধু তাঁদের বন্ধুরাই কল করতে পারেন।

  • *5-এ Live Radioশুরু থেকে শেষ পর্যন্ত Opus

    *5 আর একটি স্টেশন কোড ডায়াল করুন, শুনুন বিশ্বের রেডিও স্টেশন লাইভ। সার্ভিস রুট ফোন থেকে স্টেশন পর্যন্ত Opus-কে অক্ষত রাখে, তাই গান শোনায় গানের মতোই।

  • আপনার নিজস্ব সার্ভারে ট্রান্সক্রিপ্টWhisper

    ভয়েসমেল থেকে টেক্সট, রেকর্ড করা কলের ট্রান্সক্রিপ্ট আর লাইভ ক্যাপশন — সবই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সার্ভারে ট্রান্সক্রাইব হয়, কোনো অডিও বাইরে যায় না। কল শেষে অ্যাকশন আইটেমসহ সারাংশ চলে আসে।

  • টোল-ফ্রড নিয়ন্ত্রণ ও ডায়াল টেস্টারকলিং নীতি

    একসঙ্গে চলা কল, প্রতি মিনিটে কল আর দৈনিক খরচের সীমা বেঁধে দিন, প্রিমিয়াম ও আন্তর্জাতিক নম্বর ব্লক করুন, অফিস সময়ের পরে ডায়ালিং লক করুন — আর কেউ ডায়াল করার আগেই দেখে নিন যেকোনো নম্বর ঠিক কী করবে।

  • iPhone-এর জন্য Mentor Mobileবেটা · TestFlight

    আপনার এক্সটেনশন আপনার iPhone-এ, এনক্রিপ্টেড অডিওসহ SIP-TLS-এর ওপর। প্ল্যাটফর্ম পুশ দিয়ে অ্যাপটিকে জাগিয়ে তোলে, তাই অ্যাপ বন্ধ থাকলেও কল বাজে।

  • প্ল্যাটফর্মের লাইভ মানচিত্রহেলথ · অ্যালার্ট

    প্রতিটি সার্ভিস একটি অ্যানিমেটেড মানচিত্রে — কল অডিও, সিগন্যালিং ও ডেটা পাথ, লেটেন্সিসহ — সঙ্গে রিস্টোর দিয়ে যাচাই করা রাতের ব্যাকআপ, আর অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের iPhone-এ পাঠানো জরুরি অ্যালার্ট।

প্ল্যাটফর্ম

সাতটি সার্ভার। একটি প্ল্যাটফর্ম।

পরীক্ষিত ওপেন-সোর্স ইঞ্জিনগুলো রিয়েল-টাইমের ভারী কাজ সামলায়; টাইপড TypeScript সার্ভিসগুলো তাদের ঘিরে প্রোডাক্টের লজিক বহন করে। কোনো প্রোপ্রাইটারি SIP স্ট্যাক নেই, কোনো ব্ল্যাক বক্স নেই।

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    249টি দেশের ডায়াল প্ল্যানসহ কল রাউটিং, এক্সটেনশন, রিং গ্রুপ, পার্ক, পিকআপ, পেজিং, কনফারেন্স, ভয়েসমেল, স্টেরিও রেকর্ডিং ও টোল-ফ্রড সীমা — একটি টাইপড রাউটার ARI দিয়ে চালায়।

  • SBC

    Kamailio

    SIP এজ: WebSocket ও UDP/TCP/TLS, রেজিস্ট্রার ও অথ, NAT হ্যান্ডলিং, স্ক্যানার ব্যান, টেন্যান্টভিত্তিক রাউটিং, উপনাম ও প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে কল, আর ফোন জাগানোর পুশ।

  • মিডিয়া

    rtpengine

    প্রতিটি এজ স্ট্রিম অ্যাঙ্কর করে, DTLS-SRTP, SRTP ও RTP ব্রিজ করে, মোবাইলের জন্য Opus ও G.729 রূপান্তর করে, আর প্রম্পট, হোল্ড মিউজিক ও রেকর্ডিং সামলায়।

  • মিটিং

    LiveKit SFU

    লবি, হোস্ট কন্ট্রোল, রেকর্ডিং, ফোন ডায়াল-ইন, WHIP দিয়ে স্ট্রিমিং ইন এবং এক ক্লিকে কল উত্তরণসহ ভিডিও রুম।

  • IVR

    Flow engine on ARI

    ভার্সনভিত্তিক কল-ফ্লো গ্রাফ চালায়: মেনু, DTMF, সময়সূচি, শর্ত, HTTP লুকআপ, ট্রান্সফার এবং MENTOR AI এজেন্টের কাছে হস্তান্তর।

  • কিউ / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    হোল্ড মিউজিক, অবস্থান ঘোষণা, রাউটিং কৌশল, এজেন্টের স্ট্যাটাস, র‍্যাপ-আপ ও লাইভ পরিসংখ্যান।

  • IM

    Centrifugo

    DM, চ্যানেল, থ্রেড, রিঅ্যাকশন ও প্রেজেন্স, সঙ্গে সেই ব্রিজ যা প্রতিটি ব্রাউজারে ইভেন্ট স্ট্রিম করে।

  • কন্ট্রোল প্লেন

    Fastify API · Next.js app

    টেন্যান্ট, রোল, প্রভিশনিং, পাবলিক REST API, ওয়েবহুক ও AI টুলের জন্য একটি MCP সার্ভার — আর আপনি যে অ্যাপটি দেখছেন সেটিও।

ভিত্তিতে:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3-সামঞ্জস্যপূর্ণ স্টোরেজ · Whisper স্পিচ-টু-টেক্সটUbuntu-র জন্য Docker Compose দিয়ে কন্টেইনারাইজড

স্ট্যান্ডার্ড

তৈরি ওপেন স্ট্যান্ডার্ডের ওপর।

Mentor অন্যান্য সিস্টেমের সঙ্গে কাজ করতে পারে কারণ এটি স্পেসিফিকেশন বাস্তবায়ন করে, কোনো প্রোপ্রাইটারি উপভাষা নয়। আজ যা চালু আছে তা এই।

SIP সিগন্যালিং

আপনার ডেস্ক ফোন যে SIP বলে, ঠিক সেটাই — UDP, TCP, TLS-এর ওপর এবং ব্রাউজার থেকে WebSocket-এ।

  • SIPRFC 3261
  • অফার/অ্যানসারRFC 3264
  • সিমেট্রিক রেসপন্স (rport)RFC 3581
  • নির্ভরযোগ্য প্রভিশনাল (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Reason হেডারRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (ট্রান্সফার)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (টেক্সট)RFC 3428
  • সেশন টাইমারRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP over WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP ও RTP

সেশন বর্ণনা ও রিয়েল-টাইম ট্রান্সপোর্ট।

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551A/V প্রোফাইল
  • RFC 4585RTCP ফিডব্যাক
  • RFC 5761RTP/RTCP মাক্স
  • RFC 5506ছোট আকারের RTCP
  • RFC 9143BUNDLE

মিডিয়া নিরাপত্তা

ব্রাউজার, ফোন ও অ্যাপের মিডিয়া এজ পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড।

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568SDES কি
  • RFC 5763DTLS-SRTP ফ্রেমওয়ার্ক
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827WebRTC নিরাপত্তা

NAT ট্রাভার্সাল

এমন সংযোগ, যা আসল নেটওয়ার্কেও টিকে থাকে।

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

স্ট্যান্ডার্ড-ট্র্যাক ব্রাউজার রিয়েল-টাইম মিডিয়া।

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835WebRTC স্যুট
  • RFC 8853সিমুলকাস্ট

কোডেক

ওয়াইডব্যান্ড ভয়েস, স্কেলেবল ভিডিও ও আউট-অফ-ব্যান্ড DTMF।

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus over RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 ওয়াইডব্যান্ড
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733DTMF ইভেন্ট
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

ওয়েব ও API

প্রোডাক্টের প্রতিটি দিক, একই মানদণ্ডে।

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457প্রবলেম ডিটেইলস
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TE.164 নম্বরিং
  • ISO3166 · 249টি দেশের ডায়াল প্ল্যান

ডেস্ক ফোন

ল্যাম্প আর মেসেজ লাইট, ঠিক যেভাবে ফোন আশা করে।

  • RFC 6665ইভেন্ট নোটিফিকেশন
  • RFC 3842মেসেজ ওয়েটিং
  • RFC 4235ডায়ালগ ইভেন্ট (BLF)

রেকর্ডিং ও স্ট্রিমিং

কল যায় আপনার রেকর্ডারে, এনকোডার আসে আপনার মিটিংয়ে।

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865রেকর্ডিং মেটাডেটা
  • RFC 9725WHIP

সাইন-ইন

সিঙ্গল সাইন-অন, পাসকি ও ওয়ান-টাইম কোড।

  • SpecOpenID Connect
  • W3CWebAuthn পাসকি
  • RFC 6238TOTP

রোডম্যাপে: STIR/SHAKEN কলার ID যাচাই ও অ্যাটেস্টেশন, মিটিংয়ের জন্য SFrame এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন (RFC 9605), T.38 ফ্যাক্স এবং পরবর্তী প্রজন্মের জরুরি কলিং (NG911)।

ইঞ্জিনিয়ারিং প্রতিশ্রুতি

  • ইন্টারঅ্যাকশন বাজেট<150 msপ্রতিটি মার্কেটিং পেজের জন্য INP লক্ষ্য, আর চ্যাট ও ডায়ালপ্যাডের জন্য 100 ms-এর কম।
  • অ্যাক্সেসিবিলিটি বেসলাইনWCAG 2.2 AAদুটি থিমই, সম্পূর্ণ কিবোর্ড পথ, আর প্রতিটি ড্র্যাগ ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য ড্র্যাগ-ছাড়া বিকল্প।
  • ডিফল্টভাবে এনক্রিপ্টেডDTLS-SRTPব্রাউজার কল ও মিটিং একেবারে প্রথম হপ থেকেই এনক্রিপ্টেড মিডিয়া বহন করে।
  • নিজে হোস্ট করা যায়Ubuntu + Dockerপ্রতিটি সার্ভার একটি কন্টেইনার হিসেবে আসে। Mentor চালান আমাদের ক্লাউডে অথবা আপনার নিজের হার্ডওয়্যারে।

শুরু করুন

আপনার টিমকে দিন একজন মেন্টর।

একটি ওয়ার্কস্পেস তৈরি করুন, আপনার টিমকে আমন্ত্রণ জানান, এক্সটেনশন নিন আর কয়েক মিনিটেই ব্রাউজার থেকে প্রথম কলটি করুন — কোনো ডেস্ক ফোনের দরকার নেই।

প্ল্যাটফর্মটি ঘুরে দেখুন