Μετάβαση στο περιεχόμενο
Mentor PBX
ΝέοΟ MENTOR στο 00, ψευδώνυμα και γραμμή σε κάθε χώρα

Κλήσεις, συσκέψεις και συνομιλία, ξανασχεδιασμένες για τον ιστό.

Το Mentor συνδυάζει cloud PBX, βιντεοσυσκέψεις HD και ομαδική συνομιλία σε μία πλατφόρμα πολλαπλών μισθωτών — χτισμένη σε SIP, WebRTC και ανοιχτά πρότυπα, με softphone που τρέχει απευθείας στον browser και στο iPhone σας.

Δείτε το ζωντανά
Βασίζεται σε
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Το προϊόν

Κάθε συζήτηση, ένας Mentor.

Κλήσεις, συσκέψεις, συνομιλία και κέντρο επικοινωνίας μοιράζονται μία ταυτότητα, ένα μοντέλο παρουσίας και ένα API — έτσι ένα κουδούνισμα, ένας σύνδεσμος σύσκεψης και ένα μήνυμα ανήκουν στην ίδια συζήτηση.

01Κλήσεις

Ένα πλήρες softphone μέσα σε μια καρτέλα.

Πραγματοποιήστε και απαντήστε κλήσεις απευθείας από τον browser μέσω SIP πάνω από WebSockets — χωρίς πρόσθετα, χωρίς επιτραπέζιο τηλέφωνο. Αναμονή, μεταφορά και πληκτρολόγιο λειτουργούν όπως περιμένετε, με ζωντανή βαθμολογία ποιότητας σε κάθε κλήση. Το ίδιο εσωτερικό χτυπά και στο iPhone σας, ακόμη κι όταν η εφαρμογή είναι κλειστή.

  • Φωνή HD με ευρυζωνικό ήχο G.722, κρυπτογραφημένη με DTLS-SRTP
  • Τυφλή και υποβοηθούμενη μεταφορά, αναμονή, σίγαση και DTMF (RFC 4733)
  • Browsers, επιτραπέζια τηλέφωνα SIP και η εφαρμογή iPhone χτυπούν στο ίδιο εσωτερικό
  • Προώθηση, «Μην ενοχλείτε» και δικός σας χαιρετισμός τηλεφωνητή
  • Στάθμευση, ανάληψη, ενδοεπικοινωνία, αναγγελίες και αίθουσες συνδιάσκεψης με 21 κωδικούς λειτουργιών

02SBC και μέσα

Ένα άκρο δικτύου που κρατά τα μέσα σε τάξη.

Κάθε κλήση εισέρχεται μέσω ενός ελεγκτή ορίων συνεδρίας Kamailio, που πιστοποιεί, περιορίζει τον ρυθμό και δρομολογεί ανά μισθωτή. Το rtpengine αγκυρώνει τα μέσα και γεφυρώνει το DTLS-SRTP του browser με απλό RTP για το PBX, ώστε NAT, κρυπτογράφηση και codecs να έχουν διευθετηθεί πριν η κλήση φτάσει στο σχέδιο κλήσεών σας.

  • Registrar, πιστοποίηση digest, όρια πλημμύρας και αποκλεισμός σαρωτών στο άκρο
  • Γεφύρωση DTLS-SRTP ↔ RTP με ICE, rtcp-mux και BUNDLE
  • SIP μέσω TLS με SRTP για επιτραπέζια τηλέφωνα και την εφαρμογή iPhone, που ξυπνά με push για μια κλήση
  • Διανομή στο Asterisk ανά μισθωτή με αυτόματη εφεδρεία
  • Κλήσεις μεταξύ οργανισμών με ψευδώνυμο, εσωτερικό ή αριθμό λογαριασμού

03Συσκέψεις

Συσκέψεις που συνεχίζουν εκεί που σταματά η κλήση.

Οι αίθουσες βίντεο HD τρέχουν σε LiveKit SFU με simulcast και ανάδειξη του ενεργού ομιλητή. Μετατρέψτε οποιαδήποτε τηλεφωνική κλήση σε βιντεοσύσκεψη με ένα κλικ, δεχτείτε επισκέπτες από τον χώρο αναμονής, αφήστε τους συμμετέχοντες να συνδεθούν από απλό τηλέφωνο και προσθέστε μια κάμερα ή το OBS ως ροή.

  • Διατάξεις ενεργού ομιλητή, κοινή χρήση οθόνης και εγγραφή
  • Χώρος αναμονής με αποδοχή και απόρριψη, καθώς και έλεγχοι οικοδεσπότη
  • Κλιμάκωση από κλήση σε βίντεο και σύνδεση από τηλέφωνο SIP
  • Εισερχόμενη ροή από κωδικοποιητή μέσω WHIP (RFC 9725)

04Σχεδιαστής IVR

Σχεδιάστε ροές κλήσεων όπως τις σκιτσάρετε.

Συνδέστε μενού, ωράρια λειτουργίας, αναζητήσεις HTTP και μεταφορές σε έναν οπτικό καμβά. Κάθε δημοσίευση είναι νέα έκδοση, ώστε να δοκιμάζετε, να κυκλοφορείτε και να επαναφέρετε τη δρομολόγηση χωρίς να αγγίζετε σχέδιο κλήσεων.

  • Μενού, συλλογή ψηφίων, χρονοδιαγράμματα, συνθήκες και χρονόμετρα
  • Κόμβοι αιτημάτων HTTP για δρομολόγηση με δεδομένα CRM
  • Δημοσίευση με εκδόσεις και επαναφορά με ένα κλικ
  • Βήμα πράκτορα AI που παραδίδει τον καλούντα στον MENTOR και συνεχίζει με την απάντησή του

05Ουρές και ACD

Ουρές που οι πράκτορές σας πραγματικά αγαπούν.

Δρομολογήστε τους καλούντες στον σωστό πράκτορα με στρατηγικές μεγαλύτερου χρόνου αδράνειας, κυκλικής εναλλαγής, ταυτόχρονου κουδουνίσματος ή βάσει δεξιοτήτων. Ανακοινώσεις θέσης, χρόνος ολοκλήρωσης και πίνακας σε πραγματικό χρόνο κρατούν ενήμερους πράκτορες, επόπτες και καλούντες.

  • Ατομική κράτηση πράκτορα: ποτέ δύο κλήσεις στον ίδιο πράκτορα
  • Καταστάσεις πρακτόρων, ολοκλήρωση και αυτόματο «Απών» μετά από αναπάντητες προσφορές
  • SLA, ταχύτητα απάντησης και ποσοστό εγκατάλειψης στον πίνακα

06Ομαδική συνομιλία

Συνομιλία που ξέρει ποιος είναι σε κλήση.

Κανάλια, προσωπικά μηνύματα και νήματα με παρουσία που αντανακλά την πραγματική κατάσταση κλήσεων και συσκέψεων — ξέρετε ποιος είναι διαθέσιμος πριν καλέσετε. Αναφορές, αντιδράσεις, επιβεβαιώσεις ανάγνωσης και αρχεία φτάνουν αμέσως μέσω Centrifugo.

  • Παρουσία από κλήσεις, συσκέψεις και συσκευές
  • Νήματα, απαντήσεις με παράθεση, αναφορές, αντιδράσεις και επιβεβαιώσεις ανάγνωσης
  • Αναζήτηση πλήρους κειμένου σε κάθε συζήτηση

07API και webhooks

Ό,τι υπάρχει στην εφαρμογή είναι μια κλήση API.

Το REST API περιγράφεται από προδιαγραφή OpenAPI 3.1, τα σφάλματα είναι problem details κατά RFC 9457 και τα κλειδιά API του οργανισμού πιστοποιούνται με μία μόνο κεφαλίδα. Εγγραφείτε σε συμβάντα κλήσεων, ουρών, συσκέψεων και συνομιλίας με υπογεγραμμένα Standard Webhooks.

  • Αναφορά OpenAPI 3.1 με διαδραστική τεκμηρίωση
  • Κλειδιά API οργανισμού με περιορισμένο εύρος μέσω x-api-key
  • Υπογεγραμμένες παραδόσεις Standard Webhooks με επαναλήψεις
  • Διακομιστής MCP, ώστε οι βοηθοί AI να διαχειρίζονται έναν χώρο εργασίας με τα δικά σας δικαιώματα

Τι νέο υπάρχει · Οκτώβριος 2026

Νέα στην πλατφόρμα.

Οι πιο πρόσφατες προσθήκες, όλες διαθέσιμες σήμερα: πράκτορας AI στο 00 σε κάθε χώρο εργασίας, ψευδώνυμα που σας βρίσκουν παντού, γραμμή σε κάθε χώρα, Live Radio, απομαγνητοφωνήσεις στον δικό σας διακομιστή και έλεγχοι κατά της τηλεφωνικής απάτης.

  • Ο MENTOR στο 00, σε κάθε χώρο εργασίαςΠράκτορας AI

    Καλέστε το 00 από οποιοδήποτε τηλέφωνο ή ανοίξτε μια συνομιλία και απαντά ο MENTOR — ο πράκτορας AI. Τοποθετείται αυτόματα στο εσωτερικό 00 σε κάθε χώρο εργασίας και οι ροές IVR μπορούν να του παραδίδουν καλούντες.

  • Ψευδώνυμα και κλήσεις μεταξύ οργανισμώνhandle@mentoragent.ai

    Ο καθένας μπορεί να έχει ένα ψευδώνυμο όπως maya@mentoragent.ai, που τον βρίσκει όπου κι αν βρίσκεται το εσωτερικό του. Καλέστε άλλους οργανισμούς με ψευδώνυμο ή εσωτερικό — ο καθένας αποφασίζει αν θα συμμετάσχει.

  • Γραμμή σε κάθε χώρα249 χώρες · E.164

    Ένας χώρος εργασίας για κάθε χώρα, με ρυθμισμένα σχέδιο κλήσεων, ζώνη ώρας και αριθμούς έκτακτης ανάγκης. Οι χρήστες του Mentor Mobile παίρνουν μόνιμο 16ψήφιο αριθμό που μπορούν να καλούν μόνο οι φίλοι τους.

  • Live Radio στο *5Opus από άκρη σε άκρη

    Πληκτρολογήστε *5 και τον κωδικό ενός σταθμού για να ακούσετε ζωντανά ραδιοφωνικούς σταθμούς απ’ όλο τον κόσμο. Οι διαδρομές υπηρεσίας κρατούν το Opus ανέγγιχτο από το τηλέφωνο ως τον σταθμό, ώστε η μουσική να ακούγεται σαν μουσική.

  • Απομαγνητοφωνήσεις στον δικό σας διακομιστήWhisper

    Μετατροπή τηλεφωνητή σε κείμενο, απομαγνητοφωνήσεις ηχογραφημένων κλήσεων και ζωντανοί υπότιτλοι — όλα στον διακομιστή της ίδιας της πλατφόρμας, χωρίς να φεύγει ήχος από αυτόν. Μετά την κλήση φτάνουν περιλήψεις με ενέργειες προς υλοποίηση.

  • Έλεγχοι κατά της απάτης και δοκιμαστής κλήσεωνΠολιτική κλήσεων

    Θέστε όρια σε ταυτόχρονες κλήσεις, κλήσεις ανά λεπτό και ημερήσια δαπάνη, μπλοκάρετε αριθμούς premium και διεθνείς, κλειδώστε τις κλήσεις εκτός ωραρίου — και δείτε ακριβώς τι θα έκανε κάθε αριθμός πριν τον καλέσει κανείς.

  • Mentor Mobile για iPhoneBeta · TestFlight

    Το εσωτερικό σας στο iPhone, μέσω SIP-TLS με κρυπτογραφημένο ήχο. Η πλατφόρμα ξυπνά την εφαρμογή με push, ώστε οι κλήσεις να χτυπούν ακόμη κι όταν είναι κλειστή.

  • Ζωντανός χάρτης της πλατφόρμαςΥγεία · ειδοποιήσεις

    Κάθε υπηρεσία σε έναν κινούμενο χάρτη — διαδρομές ήχου κλήσεων, σηματοδοσίας και δεδομένων, με καθυστερήσεις — μαζί με νυχτερινά αντίγραφα ασφαλείας επαληθευμένα με επαναφορά και κρίσιμες ειδοποιήσεις στα iPhone των διαχειριστών.

Πλατφόρμα

Επτά διακομιστές. Μία πλατφόρμα.

Δοκιμασμένες μηχανές ανοιχτού κώδικα αναλαμβάνουν τη βαριά δουλειά πραγματικού χρόνου· υπηρεσίες TypeScript με τύπους υλοποιούν γύρω τους τη λογική του προϊόντος. Χωρίς ιδιόκτητη στοίβα SIP, χωρίς μαύρα κουτιά.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Δρομολόγηση κλήσεων με σχέδια κλήσεων για 249 χώρες, εσωτερικά, ομάδες κουδουνίσματος, στάθμευση, ανάληψη, αναγγελίες, συνδιασκέψεις, τηλεφωνητής, στερεοφωνική εγγραφή και όρια κατά της απάτης — μέσω ARI από δρομολογητή με τύπους.

  • SBC

    Kamailio

    Το άκρο SIP: WebSocket και UDP/TCP/TLS, registrar και πιστοποίηση, διαχείριση NAT, αποκλεισμός σαρωτών, δρομολόγηση ανά μισθωτή, ψευδώνυμα και κλήσεις μεταξύ οργανισμών, καθώς και το push που ξυπνά ένα τηλέφωνο.

  • Μέσα

    rtpengine

    Αγκυρώνει κάθε ροή στο άκρο, γεφυρώνει DTLS-SRTP, SRTP και RTP, μετατρέπει Opus και G.729 για κινητά και χειρίζεται μηνύματα, μουσική αναμονής και εγγραφές.

  • Σύσκεψη

    LiveKit SFU

    Αίθουσες βίντεο με χώρο αναμονής, ελέγχους οικοδεσπότη, εγγραφή, σύνδεση από τηλέφωνο, εισερχόμενη ροή μέσω WHIP και κλιμάκωση κλήσης με ένα κλικ.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Εκτελεί γράφους ροών κλήσεων με εκδόσεις: μενού, DTMF, χρονοδιαγράμματα, συνθήκες, αναζητήσεις HTTP, μεταφορές και παράδοση στον πράκτορα AI MENTOR.

  • Ουρά / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Μουσική αναμονής, ανακοινώσεις θέσης, στρατηγικές δρομολόγησης, καταστάσεις πρακτόρων, ολοκλήρωση και ζωντανά στατιστικά.

  • Μηνύματα

    Centrifugo

    Προσωπικά μηνύματα, κανάλια, νήματα, αντιδράσεις και παρουσία, καθώς και η γέφυρα που μεταδίδει συμβάντα σε κάθε browser.

  • Επίπεδο ελέγχου

    Fastify API · Next.js app

    Μισθωτές, ρόλοι, παροχή, το δημόσιο REST API, webhooks και διακομιστής MCP για εργαλεία AI — και η εφαρμογή που βλέπετε τώρα.

Από κάτω:Postgres · Valkey · NATS JetStream · αποθήκευση συμβατή με S3 · αναγνώριση ομιλίας WhisperΣε containers με Docker Compose για Ubuntu

Πρότυπα

Χτισμένο σε ανοιχτά πρότυπα.

Το Mentor διαλειτουργεί επειδή υλοποιεί τις προδιαγραφές, όχι μια ιδιόκτητη διάλεκτο. Αυτά είναι διαθέσιμα σήμερα.

Σηματοδοσία SIP

Το ίδιο SIP που μιλούν τα επιτραπέζια τηλέφωνά σας — μέσω UDP, TCP, TLS και WebSockets από τον browser.

  • SIPRFC 3261
  • Προσφορά/απάντησηRFC 3264
  • Συμμετρική απόκριση (rport)RFC 3581
  • Αξιόπιστες προσωρινές αποκρίσεις (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Κεφαλίδα ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (μεταφορά)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (μηνύματα)RFC 3428
  • Χρονόμετρα συνεδρίαςRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP μέσω WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP και RTP

Περιγραφή συνεδρίας και μεταφορά πραγματικού χρόνου.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Προφίλ A/V
  • RFC 4585Ανατροφοδότηση RTCP
  • RFC 5761Πολυπλεξία RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP μειωμένου μεγέθους
  • RFC 9143BUNDLE

Ασφάλεια μέσων

Τα μέσα από browser, τηλέφωνο και εφαρμογή κρυπτογραφούνται ως το άκρο.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Κλειδιά SDES
  • RFC 5763Πλαίσιο DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Ασφάλεια WebRTC

Διέλευση NAT

Συνδεσιμότητα που αντέχει στα πραγματικά δίκτυα.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Τυποποιημένα μέσα πραγματικού χρόνου στον browser.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Σουίτα WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Codecs

Ευρυζωνική φωνή, κλιμακούμενο βίντεο και DTMF εκτός ζώνης.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus μέσω RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 ευρυζωνικό
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Συμβάντα DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web και API

Η επιφάνεια του προϊόντος, με τον ίδιο πήχη.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TΑριθμοδότηση E.164
  • ISO3166 · σχέδια κλήσεων 249 χωρών

Επιτραπέζια τηλέφωνα

Λυχνίες και ενδείξεις μηνυμάτων, όπως τις περιμένουν τα τηλέφωνα.

  • RFC 6665Ειδοποίηση συμβάντων
  • RFC 3842Αναμονή μηνυμάτων
  • RFC 4235Συμβάντα διαλόγου (BLF)

Εγγραφή και ροή

Κλήσεις προς τον καταγραφέα σας, κωδικοποιητές μέσα στις συσκέψεις σας.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Μεταδεδομένα εγγραφής
  • RFC 9725WHIP

Σύνδεση

Ενιαία σύνδεση, passkeys και κωδικοί μίας χρήσης.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPasskeys WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

Στον οδικό χάρτη: Επαλήθευση και πιστοποίηση αναγνώρισης καλούντος STIR/SHAKEN, κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο SFrame για συσκέψεις (RFC 9605), φαξ T.38 και κλήσεις έκτακτης ανάγκης νέας γενιάς (NG911).

Δεσμεύσεις μηχανικής

  • Προϋπολογισμός απόκρισης<150 msΣτόχος INP για κάθε σελίδα μάρκετινγκ και κάτω από 100 ms για τη συνομιλία και το πληκτρολόγιο κλήσης.
  • Βάση προσβασιμότηταςWCAG 2.2 AAΚαι τα δύο θέματα, πλήρης πλοήγηση με πληκτρολόγιο και εναλλακτική χωρίς σύρσιμο για κάθε μεταφορά με σύρσιμο.
  • Κρυπτογράφηση εξ ορισμούDTLS-SRTPΟι κλήσεις και οι συσκέψεις στον browser μεταφέρουν κρυπτογραφημένα μέσα από το πρώτο κιόλας βήμα.
  • Δυνατότητα ιδιόκτητης φιλοξενίαςUbuntu + DockerΚάθε διακομιστής διατίθεται ως container. Τρέξτε το Mentor στο cloud μας ή στο δικό σας υλικό.

Ξεκινήστε

Δώστε στην ομάδα σας έναν Mentor.

Δημιουργήστε χώρο εργασίας, προσκαλέστε την ομάδα σας, δεσμεύστε εσωτερικά και κάντε την πρώτη σας κλήση από τον browser σε λίγα λεπτά — χωρίς επιτραπέζια τηλέφωνα.

Εξερευνήστε την πλατφόρμα