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Mentor PBX
NovoMENTOR no 00, aliases e uma linha em cada país

Chamadas, reuniões e chat, repensados para a web.

O Mentor reúne PABX em nuvem, videoconferência HD e chat para equipes em uma única plataforma multi-tenant — construída sobre SIP, WebRTC e padrões abertos, com um softphone que roda direto no navegador e no seu iPhone.

Veja ao vivo
Construído sobre
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

O produto

Cada conversa, um só mentor.

Chamadas, reuniões, chat e central de atendimento compartilham uma identidade, um modelo de presença e uma API — assim, um toque, um link de reunião e uma mensagem fazem parte da mesma conversa.

01Chamadas

Um softphone completo que cabe em uma aba.

Faça e atenda chamadas direto do navegador, via SIP sobre WebSockets — sem plug-ins e sem telefone de mesa. Espera, transferência e teclado funcionam do jeito que todo mundo espera, com nota de qualidade em tempo real em cada chamada. O mesmo ramal toca no seu iPhone, mesmo com o app fechado.

  • Voz HD com áudio de banda larga G.722, criptografada com DTLS-SRTP
  • Transferência direta e assistida, espera, mudo e DTMF (RFC 4733)
  • Navegadores, telefones SIP e o app de iPhone tocam no mesmo ramal
  • Desvio, não perturbe e uma saudação de correio de voz só sua
  • Estacionamento, captura, intercomunicador, busca-pessoa e salas de conferência com 21 códigos de recurso

02SBC e mídia

Uma borda que mantém a mídia nos trilhos.

Toda chamada entra por um session border controller Kamailio que autentica, limita a taxa e roteia por tenant. O rtpengine ancora a mídia e faz a ponte entre o DTLS-SRTP do navegador e o RTP comum do PABX, então NAT, criptografia e codecs já estão resolvidos antes de a chamada chegar ao seu plano de discagem.

  • Registrar, autenticação digest, limites contra flood e bloqueio de scanners na borda
  • Ponte DTLS-SRTP ↔ RTP com ICE, rtcp-mux e BUNDLE
  • SIP sobre TLS com SRTP para telefones de mesa e o app de iPhone, que uma notificação push desperta a cada chamada
  • Distribuição para o Asterisk por tenant, com failover automático
  • Chamadas entre organizações por alias, ramal ou número da conta

03Reuniões

Reuniões que continuam de onde a chamada parou.

As salas de vídeo HD rodam em um SFU LiveKit com simulcast e destaque para quem está falando. Transforme qualquer ligação em videoconferência com um clique, admita convidados a partir de uma sala de espera, deixe as pessoas entrarem por um telefone comum e traga uma câmera ou o OBS como transmissão.

  • Layouts com orador em destaque, compartilhamento de tela e gravação
  • Sala de espera para admitir ou recusar, além de controles do anfitrião
  • Escalonamento de chamada para vídeo e acesso por telefone SIP
  • Transmissão a partir de um encoder via WHIP (RFC 9725)

04Editor de URA

Desenhe fluxos de chamada do jeito que você rabisca.

Conecte menus, horário comercial, consultas HTTP e transferências em uma tela visual. Cada publicação é uma nova versão, para você testar, lançar e reverter o roteamento sem editar o plano de discagem.

  • Menus, coleta de dígitos, agendas, condições e temporizadores
  • Nós de requisição HTTP para rotear com dados do CRM
  • Publicação versionada com restauração em um clique
  • Uma etapa de agente de IA que passa a chamada ao MENTOR e segue com a resposta dele

05Filas e ACD

Filas que seus agentes realmente curtem.

Direcione cada chamada ao agente certo com estratégias de maior tempo ocioso, rodízio, tocar todos ou por habilidades. Anúncios de posição, tempo de pós-atendimento e um painel em tempo real mantêm agentes, supervisores e clientes informados.

  • Reserva atômica de agentes: nunca duas chamadas oferecidas ao mesmo agente
  • Status de agente, pós-atendimento e ausência automática após ofertas perdidas
  • SLA, tempo de resposta e taxa de abandono no painel

06Chat da equipe

Um chat que sabe quem está em ligação.

Canais, mensagens diretas e threads com uma presença que reflete o estado real de chamadas e reuniões, para você saber quem está livre antes de ligar. Menções, reações, confirmações de leitura e arquivos chegam na hora pelo Centrifugo.

  • Presença baseada em chamadas, reuniões e dispositivos
  • Threads, respostas com citação, menções, reações e confirmações de leitura
  • Busca de texto completo em todas as conversas

07API e webhooks

Tudo o que o app faz é uma chamada de API.

A API REST é descrita por uma especificação OpenAPI 3.1, os erros seguem os problem details da RFC 9457 e as chaves de API da organização se autenticam com um único cabeçalho. Assine eventos de chamadas, filas, reuniões e chat com Standard Webhooks assinados.

  • Referência OpenAPI 3.1 com documentação interativa
  • Chaves de API da organização com escopo definido via x-api-key
  • Entregas de Standard Webhooks assinadas e com novas tentativas
  • Um servidor MCP, para que assistentes de IA operem um workspace com as suas permissões

Novidades · outubro de 2026

Novidades na plataforma.

As adições mais recentes, todas já no ar: um agente de IA no 00 em cada workspace, aliases que encontram você em qualquer lugar, uma linha em cada país, Live Radio, transcrições no próprio servidor e controles contra fraude telefônica.

  • MENTOR no 00, em cada workspaceAgente de IA

    Disque 00 de qualquer telefone, ou abra um chat, e o MENTOR — o agente de IA — atende. Ele ocupa automaticamente o ramal 00 em cada workspace, e os fluxos de URA podem transferir chamadas para ele.

  • Aliases e chamadas entre organizaçõeshandle@mentoragent.ai

    Todos podem ter um alias, como maya@mentoragent.ai, que os encontra onde quer que o ramal esteja. Ligue para outras organizações por alias ou ramal — cada uma decide se quer participar.

  • Uma linha em cada país249 países · E.164

    Um workspace para cada país, com plano de discagem, fuso horário e números de emergência já configurados. Usuários do Mentor Mobile ganham um número permanente de 16 dígitos para o qual só os amigos podem ligar.

  • Live Radio no *5Opus de ponta a ponta

    Disque *5 e o código de uma estação para ouvir ao vivo as rádios do mundo inteiro. As rotas de serviço mantêm o Opus intacto do telefone até a estação, para que música soe como música.

  • Transcrições no seu próprio servidorWhisper

    Correio de voz em texto, transcrição de chamadas gravadas e legendas ao vivo, tudo transcrito no próprio servidor da plataforma — nenhum áudio sai de lá. Resumos com itens de ação chegam depois da chamada.

  • Controles antifraude e testador de discagemPolítica de chamadas

    Limite chamadas simultâneas, chamadas por minuto e gasto diário, bloqueie números premium e internacionais, trave a discagem fora do horário — e veja exatamente o que qualquer número faria antes que alguém o disque.

  • Mentor Mobile para iPhoneBeta · TestFlight

    Seu ramal no seu iPhone, via SIP-TLS com áudio criptografado. A plataforma desperta o app com uma notificação push, então as chamadas tocam mesmo com ele fechado.

  • Um mapa ao vivo da plataformaSaúde · alertas

    Todos os serviços em um único mapa animado — áudio das chamadas, sinalização e caminhos de dados, com latência — além de backups noturnos comprovados por restauração e alertas críticos enviados ao iPhone dos administradores.

Plataforma

Sete servidores. Uma plataforma.

Motores open source testados em batalha fazem o trabalho pesado em tempo real; serviços tipados em TypeScript cuidam da lógica do produto ao redor deles. Sem pilha SIP proprietária, sem caixas-pretas.

  • PABX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Roteamento de chamadas com planos de discagem para 249 países, ramais, grupos de toque, estacionamento, captura, busca-pessoa, conferências, correio de voz, gravação estéreo e limites antifraude — tudo comandado via ARI por um roteador tipado.

  • SBC

    Kamailio

    A borda SIP: WebSocket e UDP/TCP/TLS, registrar e autenticação, tratamento de NAT, bloqueio de scanners, roteamento por tenant, aliases e chamadas entre organizações, e a notificação push que desperta um telefone.

  • Mídia

    rtpengine

    Ancora cada fluxo na borda, faz a ponte entre DTLS-SRTP, SRTP e RTP, converte Opus e G.729 para celulares e cuida de prompts, música de espera e gravações.

  • Reuniões

    LiveKit SFU

    Salas de vídeo com sala de espera, controles do anfitrião, gravação, acesso por telefone, transmissão de entrada via WHIP e escalonamento de chamada em um clique.

  • URA

    Flow engine on ARI

    Executa fluxos de chamada versionados: menus, DTMF, agendas, condições, consultas HTTP, transferências e repasse para o agente de IA MENTOR.

  • Filas / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Música de espera, anúncios de posição, estratégias de roteamento, status de agentes, pós-atendimento e estatísticas ao vivo.

  • Mensagens

    Centrifugo

    Mensagens diretas, canais, threads, reações e presença, além da ponte que transmite eventos para cada navegador.

  • Plano de controle

    Fastify API · Next.js app

    Tenants, papéis, provisionamento, a API REST pública, webhooks e um servidor MCP para ferramentas de IA — e o app que você está vendo agora.

Por baixo:Postgres · Valkey · NATS JetStream · armazenamento compatível com S3 · reconhecimento de fala WhisperEm contêineres com Docker Compose para Ubuntu

Padrões

Construído sobre padrões abertos.

O Mentor é interoperável porque implementa as especificações, não um dialeto proprietário. Veja o que já está disponível hoje.

Sinalização SIP

O mesmo SIP que seus telefones de mesa falam — sobre UDP, TCP, TLS e WebSockets a partir do navegador.

  • SIPRFC 3261
  • Oferta/respostaRFC 3264
  • Resposta simétrica (rport)RFC 3581
  • Provisórias confiáveis (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Cabeçalho ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (transferência)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (mensagens)RFC 3428
  • Temporizadores de sessãoRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP sobre WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP e RTP

Descrição de sessão e transporte em tempo real.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Perfil A/V
  • RFC 4585Feedback RTCP
  • RFC 5761Multiplexação RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP de tamanho reduzido
  • RFC 9143BUNDLE

Segurança de mídia

A mídia do navegador, do telefone e do app é criptografada até a borda.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Chaves SDES
  • RFC 5763Framework DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Segurança WebRTC

Travessia de NAT

Conectividade que sobrevive a redes reais.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Mídia em tempo real no navegador, em trilha de padronização.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Suíte WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Codecs

Voz em banda larga, vídeo escalável e DTMF fora de banda.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus sobre RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 banda larga
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Eventos DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web e API

A superfície do produto, com o mesmo nível de exigência.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TNumeração E.164
  • ISO3166 · planos de discagem de 249 países

Telefones de mesa

Luzes e indicadores de mensagem, do jeito que os telefones esperam.

  • RFC 6665Notificação de eventos
  • RFC 3842Mensagem em espera
  • RFC 4235Eventos de diálogo (BLF)

Gravação e transmissão

Chamadas para o seu gravador, encoders para as suas reuniões.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Metadados de gravação
  • RFC 9725WHIP

Login

Login único, passkeys e códigos de uso único.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPasskeys WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

No roadmap: Verificação e atestação de identificador de chamadas STIR/SHAKEN, criptografia de ponta a ponta SFrame para reuniões (RFC 9605), fax T.38 e chamadas de emergência de nova geração (NG911).

Compromissos de engenharia

  • Orçamento de interação<150 msMeta de INP para cada página de marketing, e menos de 100 ms para o chat e o teclado.
  • Acessibilidade de baseWCAG 2.2 AAOs dois temas, navegação completa por teclado e alternativas sem arrastar para toda interação de arrastar.
  • Criptografado por padrãoDTLS-SRTPChamadas e reuniões no navegador transportam mídia criptografada desde o primeiro salto.
  • Auto-hospedávelUbuntu + DockerCada servidor é entregue como contêiner. Rode o Mentor na nossa nuvem ou no seu próprio hardware.

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