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Mentor PBX
NouveauMENTOR sur le 00, des alias et une ligne dans chaque pays

Appels, réunions et messagerie, repensés pour le web.

Mentor réunit un PBX cloud, la visioconférence HD et la messagerie d’équipe dans une seule plateforme multi-tenant — bâtie sur SIP, WebRTC et des standards ouverts, avec un softphone qui fonctionne directement dans votre navigateur et sur votre iPhone.

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Bâti sur
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Le produit

Chaque conversation, un seul mentor.

Appels, réunions, messagerie et centre de contact partagent une même identité, un même modèle de présence et une même API — une sonnerie, un lien de réunion et un message font ainsi partie de la même conversation.

01Appels

Un softphone complet qui tient dans un onglet.

Passez et recevez des appels directement depuis le navigateur, en SIP sur WebSocket — sans plug-in ni poste fixe. Mise en attente, transfert et clavier fonctionnent comme on s’y attend, avec un score de qualité en temps réel sur chaque appel. Le même poste sonne aussi sur votre iPhone, même lorsque l’application est fermée.

  • Voix HD en G.722 large bande, chiffrée en DTLS-SRTP
  • Transfert aveugle ou supervisé, mise en attente, secret et DTMF (RFC 4733)
  • Navigateurs, téléphones SIP et application iPhone sonnent sur le même poste
  • Renvoi, ne pas déranger et une annonce de messagerie vocale personnalisée
  • Parcage, interception, intercom, appel général et salles de conférence via 21 codes de service

02SBC et média

Une périphérie qui garde le média sous contrôle.

Chaque appel entre par un session border controller Kamailio qui authentifie, limite le débit et route par tenant. rtpengine ancre le média et relie le DTLS-SRTP du navigateur au RTP classique du PBX : NAT, chiffrement et codecs sont réglés avant même que l’appel n’atteigne votre plan de numérotation.

  • Registrar, authentification digest, limites anti-flood et blocage des scanners en périphérie
  • Pont DTLS-SRTP ↔ RTP avec ICE, rtcp-mux et BUNDLE
  • SIP sur TLS avec SRTP pour les postes fixes et l’application iPhone, réveillée par une notification push à chaque appel
  • Répartition vers Asterisk selon le tenant, avec basculement automatique
  • Appels entre organisations par alias, poste ou numéro de compte

03Réunions

Des réunions qui prennent le relais des appels.

Les salles vidéo HD tournent sur un SFU LiveKit avec simulcast et mise en avant de l’intervenant actif. Transformez n’importe quel appel en visioconférence en un clic, faites patienter les invités en salle d’attente, laissez les participants rejoindre depuis un téléphone classique et intégrez une caméra ou OBS en flux.

  • Vues intervenant actif, partage d’écran et enregistrement
  • Salle d’attente avec admission ou refus, et contrôles de l’organisateur
  • Passage de l’appel à la vidéo et accès par téléphone SIP
  • Diffusion depuis un encodeur via WHIP (RFC 9725)

04Éditeur de SVI

Concevez vos parcours d’appel comme vous les dessinez.

Assemblez menus, horaires d’ouverture, requêtes HTTP et transferts sur un canevas visuel. Chaque publication crée une nouvelle version : testez, déployez et revenez en arrière sans toucher au plan de numérotation.

  • Menus, saisies, plannings, conditions et minuteurs
  • Nœuds de requête HTTP pour router selon les données du CRM
  • Publication versionnée et restauration en un clic
  • Une étape agent IA qui passe l’appelant à MENTOR puis poursuit avec sa réponse

05Files d’attente et ACD

Des files d’attente que vos agents apprécient vraiment.

Dirigez chaque appelant vers le bon agent : inactivité la plus longue, tourniquet, sonnerie générale ou routage par compétences. Annonces de position, temps de post-appel et tableau de bord en temps réel tiennent agents, superviseurs et appelants informés.

  • Réservation atomique : jamais deux appels proposés au même agent
  • États des agents, post-appel et absence automatique après des appels manqués
  • SLA, délai de réponse et taux d’abandon sur le tableau de bord

06Messagerie d’équipe

Une messagerie qui sait qui est au téléphone.

Canaux, messages directs et fils de discussion, avec une présence qui reflète l’état réel des appels et des réunions : vous savez qui est disponible avant d’appeler. Mentions, réactions, accusés de lecture et fichiers arrivent instantanément via Centrifugo.

  • Présence déduite des appels, des réunions et des appareils
  • Fils, réponses citées, mentions, réactions et accusés de lecture
  • Recherche plein texte dans toutes les conversations

07API et webhooks

Tout ce que fait l’application est un appel d’API.

L’API REST est décrite par une spécification OpenAPI 3.1, les erreurs suivent les problem details de la RFC 9457 et les clés API d’organisation s’authentifient avec un seul en-tête. Abonnez-vous aux événements d’appels, de files, de réunions et de messagerie grâce aux Standard Webhooks signés.

  • Référence OpenAPI 3.1 avec documentation interactive
  • Clés API d’organisation à portée limitée via x-api-key
  • Livraisons Standard Webhooks signées, avec nouvelles tentatives
  • Un serveur MCP, pour que les assistants IA pilotent un espace de travail avec vos autorisations

Nouveautés · octobre 2026

Du nouveau sur la plateforme.

Les dernières nouveautés, toutes disponibles dès aujourd’hui : un agent IA sur le 00 dans chaque espace de travail, des alias qui vous joignent partout, une ligne dans chaque pays, Live Radio, des transcriptions sur serveur et des protections contre la fraude téléphonique.

  • MENTOR sur le 00, dans chaque espace de travailAgent IA

    Composez le 00 depuis n’importe quel téléphone, ou ouvrez une conversation, et MENTOR — l’agent IA — vous répond. Il occupe automatiquement le poste 00 de chaque espace de travail, et les parcours SVI peuvent lui transférer les appelants.

  • Alias et appels entre organisationshandle@mentoragent.ai

    Chacun peut disposer d’un alias, comme maya@mentoragent.ai, qui le joint où que se trouve son poste. Appelez d’autres organisations par alias ou par poste — chacune choisit si elle y participe.

  • Une ligne dans chaque pays249 pays · E.164

    Un espace de travail pour chaque pays, avec son plan de numérotation, son fuseau horaire et ses numéros d’urgence déjà configurés. Les utilisateurs de Mentor Mobile reçoivent un numéro permanent à 16 chiffres que seuls leurs amis peuvent appeler.

  • Live Radio sur le *5Opus de bout en bout

    Composez le *5 suivi d’un code de station pour écouter en direct les radios du monde entier. Les routes de service conservent l’Opus intact du téléphone jusqu’à la station : la musique sonne vraiment comme de la musique.

  • Des transcriptions sur votre propre serveurWhisper

    Messagerie vocale en texte, transcription des appels enregistrés et sous-titres en direct, le tout transcrit sur le serveur de la plateforme — aucun son n’en sort. Un résumé avec les actions à mener arrive après l’appel.

  • Contrôles anti-fraude et testeur de numérotationPolitique d’appel

    Plafonnez les appels simultanés, les appels par minute et les dépenses quotidiennes, bloquez les numéros surtaxés et internationaux, verrouillez la numérotation hors horaires — et voyez précisément ce que ferait un numéro avant que quiconque ne le compose.

  • Mentor Mobile pour iPhoneBêta · TestFlight

    Votre poste sur votre iPhone, en SIP-TLS avec un audio chiffré. La plateforme réveille l’application par une notification push : les appels sonnent même lorsqu’elle est fermée.

  • Une carte en direct de la plateformeSanté · alertes

    Tous les services sur une seule carte animée — flux audio, signalisation et données, avec leur latence — plus des sauvegardes nocturnes validées par une restauration, et des alertes critiques envoyées sur l’iPhone des administrateurs.

Plateforme

Sept serveurs. Une seule plateforme.

Des moteurs open source éprouvés assurent le gros du travail temps réel ; des services TypeScript typés portent la logique produit autour d’eux. Aucune pile SIP propriétaire, aucune boîte noire.

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Routage des appels avec plans de numérotation pour 249 pays, postes, groupes d’appel, parcage, interception, appel général, conférences, messagerie vocale, enregistrement stéréo et limites anti-fraude — piloté via ARI par un routeur typé.

  • SBC

    Kamailio

    La périphérie SIP : WebSocket et UDP/TCP/TLS, registrar et authentification, gestion du NAT, blocage des scanners, routage par tenant, alias et appels entre organisations, et la notification push qui réveille un téléphone.

  • Média

    rtpengine

    Ancre chaque flux en périphérie, relie DTLS-SRTP, SRTP et RTP, convertit Opus et G.729 pour le mobile, et gère annonces, musique d’attente et enregistrements.

  • Réunions

    LiveKit SFU

    Salles vidéo avec salle d’attente, contrôles de l’organisateur, enregistrement, accès par téléphone, diffusion entrante via WHIP et passage d’un appel à la vidéo en un clic.

  • SVI

    Flow engine on ARI

    Exécute des parcours d’appel versionnés : menus, DTMF, plannings, conditions, requêtes HTTP, transferts et passage de relais à l’agent IA MENTOR.

  • Files / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Musique d’attente, annonces de position, stratégies de routage, états des agents, post-appel et statistiques en direct.

  • Messagerie

    Centrifugo

    Messages directs, canaux, fils, réactions et présence, ainsi que la passerelle qui diffuse les événements vers chaque navigateur.

  • Plan de contrôle

    Fastify API · Next.js app

    Tenants, rôles, provisionnement, API REST publique, webhooks et serveur MCP pour les outils d’IA — sans oublier l’application que vous avez sous les yeux.

Sous le capot :Postgres · Valkey · NATS JetStream · stockage compatible S3 · reconnaissance vocale WhisperConteneurisé avec Docker Compose pour Ubuntu

Standards

Bâti sur des standards ouverts.

Mentor est interopérable parce qu’il implémente les spécifications, pas un dialecte propriétaire. Voici ce qui est disponible aujourd’hui.

Signalisation SIP

Le même SIP que parlent vos postes fixes — sur UDP, TCP, TLS et WebSocket depuis le navigateur.

  • SIPRFC 3261
  • Offre/réponseRFC 3264
  • Réponse symétrique (rport)RFC 3581
  • Provisoires fiables (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • En-tête ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (transfert)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (SMS)RFC 3428
  • Minuteurs de sessionRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP sur WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP et RTP

Description de session et transport temps réel.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Profil A/V
  • RFC 4585Retour RTCP
  • RFC 5761Multiplexage RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP de taille réduite
  • RFC 9143BUNDLE

Sécurité des médias

Les flux du navigateur, du téléphone et de l’application sont chiffrés jusqu’à la périphérie.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Clés SDES
  • RFC 5763Cadre DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Sécurité WebRTC

Traversée de NAT

Une connectivité qui résiste aux vrais réseaux.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Le temps réel du navigateur, en voie de normalisation.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Suite WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Codecs

Voix large bande, vidéo évolutive et DTMF hors bande.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus sur RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 large bande
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Événements DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Web et API

La surface du produit, soumise aux mêmes exigences.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TNumérotation E.164
  • ISO3166 · plans de numérotation pour 249 pays

Postes fixes

Voyants et témoins de message, comme les téléphones les attendent.

  • RFC 6665Notification d’événements
  • RFC 3842Message en attente
  • RFC 4235Événements de dialogue (BLF)

Enregistrement et diffusion

Les appels vers votre enregistreur, les encodeurs vers vos réunions.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Métadonnées d’enregistrement
  • RFC 9725WHIP

Connexion

Authentification unique, passkeys et codes à usage unique.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CPasskeys WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

Sur la feuille de route : Vérification et attestation de l’identité de l’appelant STIR/SHAKEN, chiffrement de bout en bout SFrame pour les réunions (RFC 9605), fax T.38 et appels d’urgence de nouvelle génération (NG911).

Engagements techniques

  • Budget d’interaction<150 msUn objectif INP pour chaque page marketing, et moins de 100 ms pour la messagerie et le clavier.
  • Socle d’accessibilitéWCAG 2.2 AADeux thèmes, une navigation entièrement au clavier et une alternative à chaque glisser-déposer.
  • Chiffré par défautDTLS-SRTPLes appels et réunions dans le navigateur transportent des médias chiffrés dès le premier saut.
  • Auto-hébergeableUbuntu + DockerChaque serveur est livré en conteneur. Utilisez Mentor dans notre cloud ou sur votre propre matériel.

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Créez un espace de travail, invitez votre équipe, attribuez les postes et passez votre premier appel depuis le navigateur en quelques minutes — sans aucun poste fixe.

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