ข้ามไปยังเนื้อหา
Mentor PBX
ใหม่MENTOR ที่หมายเลข 00 ชื่อแฝง และเบอร์ในทุกประเทศ

โทร ประชุม และแชต ออกแบบใหม่เพื่อเว็บ

Mentor รวม Cloud PBX ประชุมทางวิดีโอ HD และแชตทีมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวแบบ multi-tenant — สร้างบน SIP, WebRTC และมาตรฐานเปิด พร้อมซอฟต์โฟนที่ใช้งานได้ทันทีในเบราว์เซอร์และบน iPhone ของคุณ

ดูการทำงานจริง
สร้างบน
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

ผลิตภัณฑ์

ทุกบทสนทนา มีพี่เลี้ยงคนเดียว

การโทร การประชุม แชต และคอนแทคเซ็นเตอร์ ใช้ตัวตนเดียวกัน โมเดลสถานะออนไลน์เดียวกัน และ API เดียวกัน — เสียงเรียกเข้า ลิงก์ประชุม และข้อความ จึงเป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาเดียวกันทั้งหมด

01การโทร

ซอฟต์โฟนครบเครื่องที่อยู่ ในแท็บเดียว

โทรออกและรับสายได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ผ่าน SIP บน WebSocket — ไม่ต้องติดตั้งปลั๊กอิน ไม่ต้องมีโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ การพักสาย โอนสาย และแป้นกดทำงานอย่างที่ทุกคนคุ้นเคย พร้อมคะแนนคุณภาพเสียงแบบเรียลไทม์ทุกสาย เบอร์ภายในเดียวกันยังดังบน iPhone ของคุณ แม้แอปจะปิดอยู่

  • เสียง HD ด้วยเสียงแบบ wideband G.722 เข้ารหัสด้วย DTLS-SRTP
  • โอนสายแบบตรงและแบบแจ้งก่อนโอน พักสาย ปิดเสียง และ DTMF (RFC 4733)
  • เบราว์เซอร์ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ SIP และแอป iPhone ดังพร้อมกันบนเบอร์ภายในเดียวกัน
  • โอนสายอัตโนมัติ ห้ามรบกวน และคำทักทายฝากข้อความเสียงในแบบของคุณ
  • พักสายรวม รับสายแทน อินเตอร์คอม ประกาศเสียงตามสาย และห้องประชุมสาย ผ่านรหัสฟีเจอร์ 21 รหัส

02SBC และมีเดีย

Edge ที่คอยดูแล มีเดียให้ถูกต้องเสมอ

ทุกสายเข้ามาผ่าน session border controller ที่ใช้ Kamailio ซึ่งยืนยันตัวตน จำกัดอัตรา และกำหนดเส้นทางแยกตาม tenant ส่วน rtpengine ทำหน้าที่ยึดสตรีมมีเดียและเชื่อม DTLS-SRTP จากเบราว์เซอร์เข้ากับ RTP ปกติของ PBX ทำให้ NAT การเข้ารหัส และโคเดกถูกจัดการเรียบร้อยก่อนสายจะถึง dial plan ของคุณ

  • Registrar, การยืนยันตัวตนแบบ digest, การจำกัด flood และการบล็อกสแกนเนอร์ที่ edge
  • เชื่อม DTLS-SRTP ↔ RTP ด้วย ICE, rtcp-mux และ BUNDLE
  • SIP ผ่าน TLS พร้อม SRTP สำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและแอป iPhone ซึ่งถูกปลุกด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีสายเข้า
  • ส่งต่อไปยัง Asterisk ตาม tenant พร้อม failover อัตโนมัติ
  • โทรข้ามองค์กรด้วยชื่อแฝง เบอร์ภายใน หรือหมายเลขบัญชี

03การประชุม

การประชุมที่สานต่อ จากจุดที่การโทรจบลง

ห้องวิดีโอ HD ทำงานบน SFU ของ LiveKit พร้อม simulcast และสปอตไลต์ผู้พูด เปลี่ยนสายโทรศัพท์ใดก็ได้เป็นการประชุมทางวิดีโอในคลิกเดียว อนุญาตแขกจากห้องรอ ให้ผู้เข้าร่วมโทรเข้าจากโทรศัพท์ทั่วไป และนำกล้องหรือ OBS เข้ามาเป็นสตรีมได้

  • เลย์เอาต์เน้นผู้พูด การแชร์หน้าจอ และการบันทึก
  • ห้องรอพร้อมปุ่มอนุญาตและปฏิเสธ รวมถึงการควบคุมของโฮสต์
  • ยกระดับสายเป็นวิดีโอและโทรเข้าร่วมจากโทรศัพท์ SIP
  • สตรีมเข้าจากเอนโค้ดเดอร์ผ่าน WHIP (RFC 9725)

04ตัวสร้าง IVR

ออกแบบเส้นทางสาย อย่างที่คุณร่างไว้

เชื่อมเมนู เวลาทำการ การเรียกข้อมูลผ่าน HTTP และการโอนสายเข้าด้วยกันบนแคนวาสแบบภาพ ทุกการเผยแพร่คือเวอร์ชันใหม่ คุณจึงทดสอบ เปิดใช้งาน และย้อนกลับการกำหนดเส้นทางสายได้โดยไม่ต้องแก้ dial plan

  • เมนู การรับปุ่มกด ตารางเวลา เงื่อนไข และตัวจับเวลา
  • โหนดเรียก HTTP เพื่อกำหนดเส้นทางตามข้อมูลใน CRM
  • เผยแพร่แบบมีเวอร์ชันพร้อมกู้คืนในคลิกเดียว
  • ขั้นตอนเอเจนต์ AI ที่ส่งผู้โทรให้ MENTOR แล้วดำเนินการต่อตามคำตอบที่ได้

05คิวและ ACD

คิวที่เอเจนต์ของคุณ ชอบจริงๆ

ส่งผู้โทรไปหาเอเจนต์ที่ใช่ด้วยกลยุทธ์ว่างนานที่สุด วนรอบ ดังพร้อมกันทุกคน หรือตามทักษะ การแจ้งลำดับคิว เวลาสรุปงานหลังวางสาย และวอลล์บอร์ดแบบเรียลไทม์ ช่วยให้เอเจนต์ หัวหน้างาน และผู้โทรรับรู้สถานการณ์ตลอดเวลา

  • การจองเอเจนต์แบบอะตอมมิก: ไม่มีวันเสนอสองสายให้เอเจนต์คนเดียว
  • สถานะเอเจนต์ การสรุปงานหลังวางสาย และตั้งสถานะไม่อยู่อัตโนมัติเมื่อพลาดสาย
  • SLA ความเร็วในการรับสาย และอัตราการวางสายก่อนรับ บนวอลล์บอร์ด

06แชตทีม

แชตที่รู้ว่าใคร กำลังติดสาย

ช่องแชต ข้อความส่วนตัว และเธรด พร้อมสถานะที่สะท้อนการโทรและการประชุมจริง คุณจึงรู้ว่าใครว่างก่อนจะโทรหา การแท็ก รีแอ็กชัน สถานะอ่านแล้ว และไฟล์ ส่งถึงทันทีผ่าน Centrifugo

  • สถานะที่อ้างอิงจากการโทร การประชุม และอุปกรณ์
  • เธรด การตอบกลับแบบอ้างอิง การแท็ก รีแอ็กชัน และสถานะอ่านแล้ว
  • ค้นหาข้อความแบบเต็มในทุกบทสนทนา

07API และเว็บฮุก

ทุกอย่างในแอปคือ การเรียก API

REST API อธิบายด้วยสเปก OpenAPI 3.1 ข้อผิดพลาดใช้รูปแบบ problem details ตาม RFC 9457 และคีย์ API ขององค์กรยืนยันตัวตนด้วยเฮดเดอร์เดียว สมัครรับอีเวนต์การโทร คิว การประชุม และแชต ผ่าน Standard Webhooks ที่มีการลงลายเซ็น

  • เอกสารอ้างอิง OpenAPI 3.1 พร้อมเอกสารแบบโต้ตอบได้
  • คีย์ API ขององค์กรแบบกำหนดขอบเขตผ่าน x-api-key
  • ส่ง Standard Webhooks แบบลงลายเซ็นและส่งซ้ำอัตโนมัติ
  • เซิร์ฟเวอร์ MCP ให้ผู้ช่วย AI จัดการเวิร์กสเปซได้ตามสิทธิ์ของคุณ

มีอะไรใหม่ · ตุลาคม 2026

ใหม่บน แพลตฟอร์ม

ฟีเจอร์ล่าสุดที่พร้อมใช้งานแล้ววันนี้: เอเจนต์ AI ที่หมายเลข 00 ในทุกเวิร์กสเปซ ชื่อแฝงที่ติดต่อคุณได้ทุกที่ เบอร์ในทุกประเทศ Live Radio การถอดเสียงบนเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มเอง และการควบคุมการฉ้อโกงค่าโทร

  • MENTOR ที่หมายเลข 00 ในทุกเวิร์กสเปซเอเจนต์ AI

    กด 00 จากโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้ หรือเปิดแชต แล้ว MENTOR เอเจนต์ AI จะตอบรับทันที MENTOR ประจำอยู่ที่เบอร์ภายใน 00 ในทุกเวิร์กสเปซโดยอัตโนมัติ และเส้นทาง IVR ก็ส่งผู้โทรต่อให้ได้

  • ชื่อแฝงและการโทรข้ามองค์กรhandle@mentoragent.ai

    ทุกคนมีชื่อแฝงได้ เช่น maya@mentoragent.ai ที่ติดต่อถึงตัวได้ไม่ว่าเบอร์ภายในจะอยู่ที่ไหน โทรหาองค์กรอื่นด้วยชื่อแฝงหรือเบอร์ภายใน — แต่ละองค์กรเลือกได้เองว่าจะเข้าร่วมหรือไม่

  • เบอร์ในทุกประเทศ249 ประเทศ · E.164

    เวิร์กสเปซสำหรับทุกประเทศ พร้อม dial plan เขตเวลา และหมายเลขฉุกเฉินที่ตั้งค่าไว้แล้ว ผู้ใช้ Mentor Mobile จะได้รับหมายเลขถาวร 16 หลักที่มีเพียงเพื่อนเท่านั้นที่โทรเข้าได้

  • Live Radio ที่ *5Opus ตลอดเส้นทาง

    กด *5 ตามด้วยรหัสสถานี เพื่อฟังสถานีวิทยุจากทั่วโลกแบบสด เส้นทางบริการคง Opus ไว้ไม่แตะต้องตั้งแต่โทรศัพท์จนถึงสถานี เพลงจึงยังไพเราะอย่างที่ควรเป็น

  • ถอดเสียงบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองWhisper

    แปลงข้อความเสียงเป็นตัวอักษร ถอดเสียงสายที่บันทึกไว้ และคำบรรยายสด ทั้งหมดประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มเอง — ไม่มีเสียงหลุดออกไปภายนอก พร้อมสรุปและรายการสิ่งที่ต้องทำส่งถึงหลังวางสาย

  • การควบคุมการฉ้อโกงค่าโทรและเครื่องมือทดสอบการโทรนโยบายการโทร

    จำกัดจำนวนสายพร้อมกัน จำนวนสายต่อนาที และค่าใช้จ่ายรายวัน บล็อกเบอร์พรีเมียมและเบอร์ต่างประเทศ ล็อกการโทรออกนอกเวลาทำการ — และดูได้ชัดเจนว่าเบอร์ใดจะถูกจัดการอย่างไรก่อนที่ใครจะกดโทร

  • Mentor Mobile สำหรับ iPhoneเบต้า · TestFlight

    เบอร์ภายในของคุณบน iPhone ผ่าน SIP-TLS พร้อมเสียงที่เข้ารหัส แพลตฟอร์มปลุกแอปด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช สายจึงดังแม้แอปจะปิดอยู่

  • แผนที่สดของแพลตฟอร์มสถานะระบบ · การแจ้งเตือน

    ทุกบริการบนแผนที่เคลื่อนไหวเดียว — เส้นทางเสียงสาย สัญญาณ และข้อมูล พร้อมค่าความหน่วง — รวมถึงการสำรองข้อมูลทุกคืนที่พิสูจน์แล้วด้วยการกู้คืนจริง และการแจ้งเตือนสำคัญที่ส่งตรงถึง iPhone ของผู้ดูแลระบบ

แพลตฟอร์ม

เจ็ดเซิร์ฟเวอร์ หนึ่งแพลตฟอร์ม

เอนจินโอเพนซอร์สที่ผ่านการพิสูจน์มาแล้วรับงานเรียลไทม์หนักๆ ส่วนบริการ TypeScript แบบมีชนิดข้อมูลดูแลตรรกะของผลิตภัณฑ์รอบๆ ไม่มีสแตก SIP แบบปิด ไม่มีกล่องดำ

  • PBX

    Asterisk 22 LTS · ARI

    กำหนดเส้นทางสายด้วย dial plan สำหรับ 249 ประเทศ เบอร์ภายใน กลุ่มเรียกสาย พักสายรวม รับสายแทน ประกาศเสียงตามสาย ห้องประชุมสาย ฝากข้อความเสียง บันทึกเสียงแบบสเตอริโอ และขีดจำกัดป้องกันการฉ้อโกงค่าโทร — ควบคุมผ่าน ARI ด้วยเราเตอร์แบบมีชนิดข้อมูล

  • SBC

    Kamailio

    Edge ของ SIP: WebSocket และ UDP/TCP/TLS, registrar และการยืนยันตัวตน การจัดการ NAT การบล็อกสแกนเนอร์ การกำหนดเส้นทางตาม tenant ชื่อแฝงและการโทรข้ามองค์กร รวมถึงการพุชที่ปลุกโทรศัพท์

  • มีเดีย

    rtpengine

    ยึดทุกสตรีมที่ edge เชื่อม DTLS-SRTP, SRTP และ RTP แปลง Opus และ G.729 สำหรับมือถือ และจัดการข้อความเสียงแนะนำ เพลงรอสาย และการบันทึก

  • การประชุม

    LiveKit SFU

    ห้องวิดีโอพร้อมห้องรอ การควบคุมของโฮสต์ การบันทึก การโทรเข้าร่วม การสตรีมเข้าผ่าน WHIP และยกระดับสายเป็นวิดีโอในคลิกเดียว

  • IVR

    Flow engine on ARI

    รันเส้นทางสายแบบมีเวอร์ชัน: เมนู DTMF ตารางเวลา เงื่อนไข การเรียกข้อมูล HTTP การโอนสาย และการส่งต่อให้เอเจนต์ AI MENTOR

  • คิว / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    เพลงรอสาย การแจ้งลำดับคิว กลยุทธ์การกำหนดเส้นทาง สถานะเอเจนต์ การสรุปงานหลังวางสาย และสถิติแบบสด

  • IM

    Centrifugo

    ข้อความส่วนตัว ช่องแชต เธรด รีแอ็กชัน และสถานะออนไลน์ พร้อมบริดจ์ที่สตรีมอีเวนต์ไปยังทุกเบราว์เซอร์

  • Control plane

    Fastify API · Next.js app

    Tenant บทบาท การจัดเตรียมระบบ REST API สาธารณะ เว็บฮุก และเซิร์ฟเวอร์ MCP สำหรับเครื่องมือ AI — รวมถึงแอปที่คุณกำลังดูอยู่

เบื้องหลัง:Postgres · Valkey · NATS JetStream · สตอเรจที่รองรับ S3 · แปลงเสียงพูดเป็นข้อความด้วย Whisperทำงานในคอนเทนเนอร์ด้วย Docker Compose บน Ubuntu

มาตรฐาน

สร้างบน มาตรฐานเปิด

Mentor ทำงานร่วมกับระบบอื่นได้ เพราะพัฒนาตามสเปกจริง ไม่ใช่ภาษาเฉพาะของผู้ผลิตรายใด นี่คือสิ่งที่พร้อมใช้งานแล้ววันนี้

สัญญาณ SIP

SIP แบบเดียวกับที่โทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณใช้ — ผ่าน UDP, TCP, TLS และ WebSocket จากเบราว์เซอร์

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • การตอบกลับแบบสมมาตร (rport)RFC 3581
  • การตอบกลับชั่วคราวแบบเชื่อถือได้ (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • เฮดเดอร์ ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (โอนสาย)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (ข้อความ)RFC 3428
  • ตัวจับเวลาเซสชันRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP บน WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP และ RTP

การอธิบายเซสชันและการรับส่งแบบเรียลไทม์

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551โปรไฟล์ A/V
  • RFC 4585ฟีดแบ็ก RTCP
  • RFC 5761มัลติเพล็กซ์ RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP ขนาดย่อ
  • RFC 9143BUNDLE

ความปลอดภัยของมีเดีย

มีเดียจากเบราว์เซอร์ โทรศัพท์ และแอป ถูกเข้ารหัสไปจนถึง edge

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568คีย์ SDES
  • RFC 5763เฟรมเวิร์ก DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827ความปลอดภัย WebRTC

การผ่าน NAT

การเชื่อมต่อที่ทนทานบนเครือข่ายจริง

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

มีเดียเรียลไทม์บนเบราว์เซอร์ตามแนวทางมาตรฐาน

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835ชุดมาตรฐาน WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

โคเดก

เสียงแบบ wideband วิดีโอที่ปรับขนาดได้ และ DTMF แบบนอกแบนด์

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus บน RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 wideband
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733อีเวนต์ DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

เว็บและ API

ทุกส่วนของผลิตภัณฑ์ ยึดมาตรฐานระดับเดียวกัน

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-Tการกำหนดหมายเลข E.164
  • ISO3166 · dial plan 249 ประเทศ

โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

ไฟสถานะและไฟแจ้งข้อความ ตรงตามที่โทรศัพท์ต้องการ

  • RFC 6665การแจ้งอีเวนต์
  • RFC 3842ข้อความรออยู่
  • RFC 4235อีเวนต์ไดอะล็อก (BLF)

การบันทึกและสตรีมมิง

ส่งสายไปยังเครื่องบันทึกของคุณ นำเอนโค้ดเดอร์เข้าสู่การประชุมของคุณ

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865เมทาดาทาการบันทึก
  • RFC 9725WHIP

การเข้าสู่ระบบ

Single sign-on, พาสคีย์ และรหัสใช้ครั้งเดียว

  • SpecOpenID Connect
  • W3Cพาสคีย์ WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

อยู่ในแผนงาน: การยืนยันและรับรองหมายเลขผู้โทรด้วย STIR/SHAKEN การเข้ารหัสแบบ end-to-end ด้วย SFrame สำหรับการประชุม (RFC 9605) แฟกซ์ T.38 และการโทรฉุกเฉินยุคใหม่ (NG911)

พันธสัญญาด้านวิศวกรรม

  • งบประมาณการตอบสนอง<150 msเป้าหมาย INP สำหรับทุกหน้าการตลาด และต่ำกว่า 100 ms สำหรับแชตและแป้นโทร
  • มาตรฐานการเข้าถึงWCAG 2.2 AAรองรับทั้งสองธีม ใช้งานด้วยคีย์บอร์ดได้ครบทุกขั้นตอน และมีทางเลือกแทนการลากวางทุกจุด
  • เข้ารหัสเป็นค่าเริ่มต้นDTLS-SRTPการโทรและการประชุมบนเบราว์เซอร์ส่งมีเดียที่เข้ารหัสตั้งแต่ฮอปแรก
  • โฮสต์เองได้Ubuntu + Dockerทุกเซิร์ฟเวอร์มาในรูปแบบคอนเทนเนอร์ ใช้งาน Mentor บนคลาวด์ของเราหรือบนฮาร์ดแวร์ของคุณเองก็ได้

เริ่มต้นใช้งาน

มอบพี่เลี้ยงให้ทีมของคุณ สักคน

สร้างเวิร์กสเปซ เชิญทีม รับเบอร์ภายใน และโทรผ่านเบราว์เซอร์สายแรกได้ในไม่กี่นาที — ไม่ต้องใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

สำรวจแพลตฟอร์ม