Перейти до вмісту
Mentor PBX
НовеMENTOR на 00, аліаси та номер у кожній країні

Дзвінки, зустрічі й чат, переосмислені для вебу.

Mentor — це хмарна АТС, HD-відеозустрічі та командний чат в одній мультитенантній платформі. В основі — SIP, WebRTC і відкриті стандарти, а софтфон працює просто в браузері та на вашому iPhone.

Подивитися наживо
В основі
  • SIP
  • WebRTC
  • Opus
  • SRTP
  • ICE

Продукт

Кожна розмова — один наставник.

Дзвінки, зустрічі, чат і контакт-центр мають спільну ідентичність, єдину модель присутності та один API — тож дзвінок, посилання на зустріч і повідомлення стають частинами однієї розмови.

01Дзвінки

Повноцінний софтфон, що живе у вкладці.

Телефонуйте й приймайте дзвінки просто в браузері через SIP поверх WebSocket — без плагінів і без настільного телефона. Утримання, переведення та клавіатура працюють так, як усі звикли, а якість зв’язку оцінюється в реальному часі для кожного дзвінка. Той самий внутрішній номер дзвонить і на iPhone, навіть коли застосунок закрито.

  • HD-голос із широкосмуговим кодеком G.722, зашифрований DTLS-SRTP
  • Сліпе й супроводжуване переведення, утримання, вимкнення мікрофона та DTMF (RFC 4733)
  • Браузери, SIP-телефони та застосунок для iPhone дзвонять на одному внутрішньому номері
  • Переадресація, «Не турбувати» та власне привітання голосової пошти
  • Паркування, перехоплення, інтерком, оповіщення й конференц-кімнати — 21 сервісний код

02SBC і медіа

Периметр, що тримає медіа під контролем.

Кожен дзвінок проходить через прикордонний контролер сесій на Kamailio, який автентифікує, обмежує частоту та маршрутизує трафік окремо для кожного тенанта. rtpengine закріплює медіапотоки й з’єднує браузерний DTLS-SRTP зі звичайним RTP для АТС, тож NAT, шифрування та кодеки опрацьовано ще до того, як дзвінок потрапить у ваш план набору.

  • Реєстратор, digest-автентифікація, захист від флуду та блокування сканерів на периметрі
  • Міст DTLS-SRTP ↔ RTP з ICE, rtcp-mux і BUNDLE
  • SIP через TLS із SRTP для настільних телефонів і застосунку для iPhone, який пробуджує push-сповіщення
  • Розподіл на Asterisk з урахуванням тенанта та автоматичним резервуванням
  • Дзвінки між організаціями за аліасом, внутрішнім номером або номером облікового запису

03Зустрічі

Зустрічі, що продовжують те, що почалося з дзвінка.

HD-відеокімнати працюють на LiveKit SFU із simulcast і підсвічуванням активного мовця. Перетворіть будь-який телефонний дзвінок на відеозустріч одним клацанням, впускайте гостей із зали очікування, дозвольте підключатися зі звичайного телефона, а камеру чи OBS додайте як потік.

  • Розкладки з активним мовцем, демонстрація екрана та запис
  • Зала очікування з допуском і відмовою, а також керування для організатора
  • Перехід від дзвінка до відео та підключення з SIP-телефона
  • Вхідний потік з енкодера через WHIP (RFC 9725)

04Конструктор IVR

Проєктуйте сценарії дзвінків так, як їх малюєте.

З’єднуйте меню, робочі години, HTTP-запити та переведення на візуальному полотні. Кожна публікація — нова версія, тож маршрутизацію можна тестувати, запускати й відкочувати без редагування плану набору.

  • Меню, збір цифр, розклади, умови й таймери
  • Вузли HTTP-запитів для маршрутизації за даними CRM
  • Версіоновані публікації з відновленням в один клік
  • Крок з AI-агентом: передає абонента MENTOR і продовжує сценарій з його відповіддю

05Черги та ACD

Черги, які ваші оператори справді люблять.

Спрямовуйте абонентів до потрібного оператора за стратегіями «найдовше вільний», «по колу», «усім одночасно» або за навичками. Оголошення позиції в черзі, час на обробку після дзвінка та табло в реальному часі тримають операторів, супервайзерів і абонентів у курсі.

  • Атомарне резервування оператора: ніколи два дзвінки одному оператору
  • Статуси операторів, постобробка та автоматичний статус «Відсутній» після пропущених дзвінків
  • SLA, швидкість відповіді та частка втрачених дзвінків на табло

06Командний чат

Чат, який знає, хто зараз на дзвінку.

Канали, особисті повідомлення та гілки з присутністю, що відображає реальний стан дзвінків і зустрічей, — ви знаєте, хто вільний, ще до дзвінка. Згадки, реакції, позначки прочитання та файли надходять миттєво через Centrifugo.

  • Присутність на основі дзвінків, зустрічей і пристроїв
  • Гілки, відповіді з цитатою, згадки, реакції та позначки прочитання
  • Повнотекстовий пошук у всіх розмовах

07API та вебхуки

Усе в застосунку — це виклик API.

REST API описано специфікацією OpenAPI 3.1, помилки повертаються як problem details за RFC 9457, а API-ключі організації автентифікуються одним заголовком. Підписуйтеся на події дзвінків, черг, зустрічей і чату через підписані Standard Webhooks.

  • Довідник OpenAPI 3.1 з інтерактивною документацією
  • API-ключі організації з обмеженими правами через x-api-key
  • Підписані доставки Standard Webhooks з повторними спробами
  • MCP-сервер, щоб AI-асистенти могли керувати робочим простором з вашими правами

Що нового · жовтень 2026

Нове на платформі.

Найсвіжіші можливості, уже доступні: AI-агент на 00 у кожному робочому просторі, аліаси, що знайдуть вас будь-де, номер у кожній країні, Live Radio, транскрипції на власному сервері та захист від телефонного шахрайства.

  • MENTOR на 00 у кожному робочому просторіAI-агент

    Наберіть 00 з будь-якого телефона або відкрийте чат — і відповість MENTOR, AI-агент. Він автоматично займає внутрішній номер 00 у кожному робочому просторі, а сценарії IVR можуть передавати йому абонентів.

  • Аліаси та дзвінки між організаціямиhandle@mentoragent.ai

    Кожен може мати аліас на кшталт maya@mentoragent.ai, який знайде людину, де б не був її внутрішній номер. Телефонуйте іншим організаціям за аліасом або внутрішнім номером — кожна сама вирішує, чи брати в цьому участь.

  • Номер у кожній країні249 країн · E.164

    Робочий простір для кожної країни з готовим планом набору, часовим поясом і номерами екстрених служб. Користувачі Mentor Mobile отримують постійний 16-значний номер, на який можуть дзвонити лише їхні друзі.

  • Live Radio на *5Opus від початку до кінця

    Наберіть *5 і код станції, щоб слухати радіостанції світу наживо. Сервісні маршрути передають Opus без змін від телефона до станції, тож музика звучить як музика.

  • Транскрипції на власному серверіWhisper

    Голосова пошта в текст, транскрипції записаних дзвінків і субтитри наживо — усе розпізнається на власному сервері платформи, аудіо нікуди не виходить. Після дзвінка надходить підсумок із завданнями.

  • Захист від шахрайства та тестер наборуПолітика дзвінків

    Обмежуйте одночасні дзвінки, дзвінки за хвилину та добові витрати, блокуйте преміальні й міжнародні номери, забороняйте набір у неробочий час — і бачте, що станеться з будь-яким номером, ще до того, як його наберуть.

  • Mentor Mobile для iPhoneБета · TestFlight

    Ваш внутрішній номер на iPhone через SIP-TLS із зашифрованим аудіо. Платформа пробуджує застосунок push-сповіщенням, тож дзвінки надходять, навіть коли його закрито.

  • Жива мапа платформиСтан · сповіщення

    Усі сервіси на одній анімованій мапі — шляхи аудіо, сигналізації та даних із затримками, — а ще нічні резервні копії, перевірені відновленням, і критичні сповіщення просто на iPhone адміністраторів.

Платформа

Сім серверів. Одна платформа.

Перевірені часом open-source рушії беруть на себе важку роботу в реальному часі, а типізовані сервіси на TypeScript реалізують логіку продукту довкола них. Жодного пропрієтарного SIP-стека, жодних чорних скриньок.

  • АТС

    Asterisk 22 LTS · ARI

    Маршрутизація з планами набору для 249 країн, внутрішні номери, групи викликів, паркування, перехоплення, оповіщення, конференції, голосова пошта, стереозапис і ліміти проти шахрайства — під керуванням типізованого маршрутизатора через ARI.

  • SBC

    Kamailio

    SIP-периметр: WebSocket і UDP/TCP/TLS, реєстратор і автентифікація, обробка NAT, блокування сканерів, маршрутизація для кожного тенанта, аліаси й дзвінки між організаціями, а також push, що пробуджує телефон.

  • Медіа

    rtpengine

    Закріплює кожен потік на периметрі, з’єднує DTLS-SRTP, SRTP і RTP, конвертує Opus і G.729 для мобільних, відтворює підказки, музику на утриманні та записи.

  • Зустрічі

    LiveKit SFU

    Відеокімнати із залою очікування, керуванням для організатора, записом, підключенням з телефона, вхідним потоком через WHIP і переходом від дзвінка до відео в один клік.

  • IVR

    Flow engine on ARI

    Виконує версіоновані графи сценаріїв: меню, DTMF, розклади, умови, HTTP-запити, переведення та передачу AI-агенту MENTOR.

  • Черги / ACD

    Valkey-backed dispatcher

    Музика на утриманні, оголошення позиції, стратегії маршрутизації, статуси операторів, постобробка та статистика наживо.

  • IM

    Centrifugo

    Особисті повідомлення, канали, гілки, реакції та присутність, а також міст, що транслює події в кожен браузер.

  • Площина керування

    Fastify API · Next.js app

    Тенанти, ролі, ініціалізація, публічний REST API, вебхуки та MCP-сервер для AI-інструментів — і застосунок, який ви зараз бачите.

Під капотом:Postgres · Valkey · NATS JetStream · S3-сумісне сховище · розпізнавання мовлення WhisperУ контейнерах Docker Compose для Ubuntu

Стандарти

Побудовано на відкритих стандартах.

Mentor сумісний з іншими системами, бо реалізує специфікації, а не пропрієтарний діалект. Ось що вже працює сьогодні.

SIP-сигналізація

Той самий SIP, яким говорять ваші настільні телефони, — через UDP, TCP, TLS і WebSocket із браузера.

  • SIPRFC 3261
  • Offer/answerRFC 3264
  • Симетрична відповідь (rport)RFC 3581
  • Надійні попередні відповіді (PRACK)RFC 3262
  • UPDATERFC 3311
  • Заголовок ReasonRFC 3326
  • INFORFC 6086
  • REFER (переведення)RFC 3515
  • ReplacesRFC 3891
  • SIP MESSAGE (повідомлення)RFC 3428
  • Таймери сесіїRFC 4028
  • SIP OutboundRFC 5626
  • SIP через WebSocketRFC 7118
  • WebSocketRFC 6455

SDP і RTP

Опис сесій і транспорт у реальному часі.

  • RFC 8866SDP
  • RFC 3550RTP / RTCP
  • RFC 3551Профіль A/V
  • RFC 4585Зворотний зв’язок RTCP
  • RFC 5761Мультиплексування RTP/RTCP
  • RFC 5506RTCP зменшеного розміру
  • RFC 9143BUNDLE

Безпека медіа

Медіа з браузера, телефона та застосунку зашифровано до самого периметра.

  • RFC 3711SRTP
  • RFC 4568Ключі SDES
  • RFC 5763Фреймворк DTLS-SRTP
  • RFC 5764DTLS-SRTP
  • RFC 8827Безпека WebRTC

Обхід NAT

З’єднання, що витримує реальні мережі.

  • RFC 8445ICE
  • RFC 8838Trickle ICE
  • RFC 8489STUN
  • RFC 8656TURN

WebRTC

Стандартизовані медіа реального часу в браузері.

  • RFC 9429JSEP
  • RFC 8825–8835Набір WebRTC
  • RFC 8853Simulcast

Кодеки

Широкосмуговий голос, масштабоване відео та позасмуговий DTMF.

  • RFC 6716Opus
  • RFC 7587Opus через RTP
  • ITU-TG.711
  • ITU-TG.722 широкосмуговий
  • ITU-TG.729
  • RFC 4733Події DTMF
  • VideoVP8 · H.264
  • VideoVP9 / AV1 SVC

Веб і API

Інтерфейс продукту — за тією самою планкою.

  • W3CWCAG 2.2 AA
  • RFC 9457Problem details
  • OASOpenAPI 3.1
  • SpecStandard Webhooks
  • SpecModel Context Protocol
  • ITU-TНумерація E.164
  • ISO3166 · плани набору для 249 країн

Настільні телефони

Індикатори та лампи повідомлень — так, як цього чекають телефони.

  • RFC 6665Сповіщення про події
  • RFC 3842Індикатор повідомлень
  • RFC 4235Події діалогів (BLF)

Запис і трансляція

Дзвінки — до вашої системи запису, енкодери — у ваші зустрічі.

  • RFC 7866SIPREC
  • RFC 7865Метадані запису
  • RFC 9725WHIP

Вхід

Єдиний вхід, ключі доступу та одноразові коди.

  • SpecOpenID Connect
  • W3CКлючі доступу WebAuthn
  • RFC 6238TOTP

У планах: Перевірка та атестація номера абонента STIR/SHAKEN, наскрізне шифрування зустрічей SFrame (RFC 9605), факс T.38 і екстрені виклики нового покоління (NG911).

Інженерні зобов’язання

  • Бюджет взаємодії<150 msЦільовий INP для кожної маркетингової сторінки та менше 100 мс для чату й номеронабирача.
  • Базова доступністьWCAG 2.2 AAОбидві теми, повна навігація з клавіатури та альтернатива кожній дії перетягування.
  • Шифрування за замовчуваннямDTLS-SRTPДзвінки й зустрічі в браузері передають зашифровані медіа з першого ж вузла.
  • Власний хостингUbuntu + DockerКожен сервер постачається як контейнер. Запускайте Mentor у нашій хмарі або на власному обладнанні.

Почніть

Дайте своїй команді наставника.

Створіть робочий простір, запросіть команду, розподіліть внутрішні номери й зробіть перший дзвінок із браузера за лічені хвилини — без настільних телефонів.

Дослідити платформу